Solução de problemas da impressora de comprovantes Wi-Fi Star Micronics TSP143IIIW

Se a impressora não se conectar após você seguir as instruções de instalação e configuração, será possível conectá-la usando o navegador.

Antes de começar

Anote o SSID (nome) e a senha da rede sem fio, bem como os endereços MAC e IP da impressora. Encontre os endereços MAC e IP da impressora ao inicializá-la.

O SSID da impressora é “TSP100III-XXXXXX”, em que “XXXXXX” são os 6 últimos dígitos do endereço MAC dela. O endereço MAC fica em “Network Configuration”, na parte superior da folha.

Para a configuração inicial, a impressora fornece um endereço IP temporário (192.168.10.1). O endereço IP fica em “Current IP Parameters”, na parte inferior da folha.

A impressora precisa ser redefinida para as configurações de fábrica antes de ser configurada manualmente. Siga as etapas para inicializar as configurações de rede da impressora.

Etapas:

1. Na tela inicial do dispositivo, toque no ícone Configurações e, depois, em Wi-Fi.
2. Em redes disponíveis, selecione TSP100III-xxxxx e conecte o dispositivo ao hotspot da impressora.
3. Abra o navegador da web e digite http://192.168.10.1 para acessar a tela de Configurações do admin da impressora.
4. Toque em Login, e insira as informações de login padrão:
   • Nome de usuário: root
   • Senha: public
5. Opcional: atualize a senha se quiser alterá-la.
6. Em Network Configuration, toque em WLAN settings.
7. Toque em Infrastructure Mode.
8. Insira as configurações da rede local sem fio (WLAN):
   • No campo SSID, insira o nome da rede Wi-Fi (diferencia maiúsculas de minúsculas).
   • No menu suspenso Security type, selecione WPA2/AES.
   • No campo Security key, insira a senha da rede Wi-Fi (diferencia maiúsculas de minúsculas).
9. Toque em Enviar.
10. Toque em Salvar e selecione Salvar → Imprimir configuração → Reiniciar dispositivo.
11. Toque em Executar. Quando a página Setting of network configuration succeeded for exibida, as alterações estarão confirmadas.
12. Feche o navegador enquanto a impressora é reinicializada. O LED de status da impressora começará a piscar em azul, e uma parte da página de configuração de rede será impressa.

Pode levar vários minutos para a impressora concluir a configuração. Quando o processo for concluído, o LED de status ficará azul sem piscar, e o restante da página de configuração de rede será impresso. Na parte inferior da página, a seção Current IP Parameters Status fornecerá um novo endereço IP.

Se a impressora não conectar ou se desconectar com frequência do dispositivo, redefina o cache de rede.

Etapas:

1. Abra as Configurações do dispositivo.
2. Redefina a rede:
   • No iOS 15 ou posterior: toque em Geral > Transferir ou Redefinir Dispositivo > Redefinir e selecione Redefinir Ajustes de Rede.
   • No iOS 14 ou anterior: toque em Ajustes > Geral > Redefinir e selecione Redefinir Ajustes de Rede.
3. Depois que o dispositivo iOS reiniciar, desconecte o roteador Wi-Fi da tomada por 30 segundos e, em seguida, conecte-o novamente.

Quando o iPad e a internet estiverem funcionando, reconecte a impressora e faça um teste.

Se a impressora ainda apresentar desconexões de rede ou não se conectar durante a configuração inicial, analise as outras soluções comuns a seguir:

• Mova a impressora para mais perto do roteador ou da unidade de LAN sem fio.
• Divida a rede Wi-Fi em bandas separadas de 2,4 GHz e 5 GHz. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.

Se houver problemas para imprimir comprovantes, verifique se o papel está instalado corretamente e se a luz indicadora de status está azul e contínua.

Se o papel for inserido na impressora de comprovantes de forma inclinada, é provável que ele atole. Se isso acontecer, desligue a impressora, abra-a e insira o papel novamente.

Se estiver tentando deixar o comprovante mais estreito do que a largura especificada de 3 polegadas, use o divisor fornecido. Não dobre o papel ao inseri-lo na impressora.

Se as luzes de LED na impressora estiverem piscando, consulte a documentação da Star Micronics em Tela de LED para ver as etapas de solução de problemas.

Se a tampa da impressora não abrir mesmo ao pressionar a alavanca de abertura, é provável que um atolamento de papel tenha travado o cortador. Para abrir a tampa, libere a trava desligando e ligando a impressora. Isso liberará a trava automaticamente.

Se a trava não for liberada depois de desligar e ligar a impressora, será preciso liberá-la manualmente.

Etapas:

1. Desligue a impressora.
2. Remova a tampa frontal (a).

   

3. Remova o papel atolado dentro da tampa frontal.
4. Gire o botão do cortador (b) e mova-o até que a parte móvel (c) esteja na posição inicial (d).

   

5. Remova o papel atolado dentro da impressora.
6. Coloque papel na impressora.
7. Encaixe a tampa frontal.

   

8. Ligue a impressora.