Promoções-relâmpago
As promoções-relâmpago impulsionam um alto volume de vendas em um curto período, mas podem exigir certa preparação quando você espera um grande aumento nos checkouts. Na maioria dos casos, recomenda-se fazer preparações especiais apenas se a expectativa for de que dezenas de milhares de clientes iniciem o checkout em poucos minutos.
Por exemplo, a empresa de Shadi costuma receber 10.000 visitantes e 100 pedidos por dia. Ao realizar uma promoção-relâmpago, a expectativa é de 50.000 visitantes e 1.000 pedidos em um período de 24 horas. Essa promoção não exige nenhuma preparação especial. Mais tarde, a empresa ganha destaque em uma grande rede e aproveita para fazer outra promoção-relâmpago. Como a expectativa de aumento na demanda é significativa, dezenas de milhares de clientes disputarão os produtos, e o estoque deve se esgotar em minutos após cada reposição. Trata-se de um aumento expressivo que exige certa preparação para garantir que a promoção-relâmpago ocorra sem problemas.
Planejar com antecedência
Se determinar que a promoção-relâmpago gerará uma quantidade de pedidos suficiente para exigir uma preparação prévia, inicie o planejamento o quanto antes. Quando apropriado, comece as preparações com semanas de antecedência para garantir que haverá tempo suficiente.
Preparar prévias dos produtos
Se quiser apresentar uma prévia dos produtos oferecidos durante a promoção-relâmpago, crie prévias de produtos exclusivas e separadas daquelas que serão de fato oferecidas para venda quando o evento começar. Ao publicar produtos na loja virtual com estoque disponível, os clientes conseguem concluir o checkout com eles. Embora algumas modificações no tema possam ocultar a ação Adicionar ao carrinho, elas não garantem que os clientes não conseguirão fazer compras.
Analisar as informações dos produtos para vendas internacionais
Se você faz vendas internacionais e recolhe impostos e tributos de importação, considere desativar esse recolhimento até o fim da promoção. Caso opte por mantê-lo durante a promoção, confira se os produtos em promoção têm as seguintes informações:
O preenchimento desses campos nos produtos em promoção ajuda a estimar os custos com impostos e tributos de importação. Se o produto não tiver um código SH nem um tipo de produto, os impostos e tributos de importação não serão calculados.
Criar uma página com senha com a marca
Se um problema técnico afetar a capacidade de atender aos clientes durante a promoção-relâmpago, é possível bloquear temporariamente a loja virtual com uma página com senha. Isso impede que os novos visitantes iniciem um novo checkout na loja e permite que os clientes que já estão nesse processo concluam a compra.
Criar um tema com coleções e páginas de produtos específicas para o evento
Crie uma coleção específica para os itens em promoção e, se possível, um tema que destaque e simplifique as páginas de produtos. Exibir coleções e páginas de produtos otimizadas durante a promoção agiliza e facilita a experiência de checkout para os clientes. Em especial, considere desativar as seguintes opções:
- Menus de filtragem de coleções
- Produtos recomendados
- Feeds de redes sociais
- Apresentação de slides ou visualizações em carrossel
- Pop-ups ou funções de upsell
Desativar locais de processamento de pedidos
Se houver mais de 1 local de processamento de pedidos ativo, desative todos os locais, exceto aquele ao qual o estoque da promoção está atribuído. Ter mais de um local de estoque ativo durante uma promoção-relâmpago pode causar lentidão na loja virtual ou gerar erros que impedem os clientes de concluir o checkout.
Capturar pagamentos manualmente
Se você captura pagamentos automaticamente, considere alterar as configurações para capturar pagamentos manualmente durante a promoção-relâmpago. Capturar pagamentos manualmente evita taxas de cartão de crédito potencialmente altas em casos de sobrevenda ou cancelamento de pedidos, e permite analisar e verificar a legitimidade dos pedidos antes da conclusão do pagamento e do início do processamento.
Analisar as funções de terceiros
Em promoções-relâmpago de grande porte, confira se as integrações de terceiros conseguem lidar com o aumento do tráfego na loja.
Apps
Se o processo de checkout incluir apps de terceiros, entre em contato com os desenvolvedores para informar a expectativa de volume de pedidos e a duração da promoção. Eles podem fornecer informações sobre a capacidade do app. Se não houver segurança de que o app suportará a quantidade esperada de checkouts, considere desativá-lo durante a promoção.
Apps de frete
Os apps de frete costumam apresentar desempenho ruim durante eventos de volume extremamente alto. Como o checkout não pode ser concluído se as taxas de frete não forem fornecidas, considere desativar os apps de frete e as taxas calculadas pela transportadora durante a promoção. Em vez disso, configure taxas fixas personalizadas diretamente no admin da Shopify. Por exemplo, se houver um app de frete instalado no admin da Shopify que forneça taxas de frete calculadas aos clientes, considere desativá-lo e usar taxas fixas personalizadas. O uso de taxas fixas personalizadas permite que os clientes concluam o checkout sem esperar o cálculo das taxas de frete.
Apps personalizados
Se houver apps personalizados instalados na loja, analise-os para garantir que sejam o mais eficientes possível e que a taxa de chamadas à API seja suficiente. Caso não tenha certeza se um app pode lidar com o volume esperado, considere desativá-lo durante o evento.
Provedores de pagamento
Se não usar o Shopify Payments, entre em contato com o provedor de pagamento para garantir que ele possa suportar o volume de vendas esperado. Considere configurar um segundo provedor de pagamento caso o principal não consiga acompanhar os pedidos. Lembre-se de testar os provedores com antecedência para garantir que não haja problemas para os clientes no checkout.
Provedores de pagamento externos
Um provedor de pagamento externo é um serviço que direciona os clientes a concluírem o pagamento fora da Shopify e inclui opções para pagar depois ou fazer pagamentos parciais. Como é necessário um tempo para transmitir o checkout a um serviço de terceiros e devolvê-lo com as informações de pagamento concluídas, essas opções podem resultar na sobrevenda de mercadorias. Se você oferece uma opção de pagamento externo, considere desativá-la durante a promoção.