Pagar criadores no Collabs

Os criadores que colaboram ativamente com você no Shopify Collabs podem ganhar comissão de Afiliado por promover e vender seus produtos. As comissões de Afiliado podem ser ganhas por um criador por meio de links de Afiliado ou códigos de desconto criados e rastreados no Shopify Collabs. Quando o público de um criador faz uma compra usando um link ou código de Afiliado, o criador ganha uma comissão de Afiliado, e o valor correspondente será processado para o criador.

Pagamentos

As comissões para os criadores são processadas automaticamente na fatura da Shopify usando os pagamentos automáticos do Collabs. Elas aparecem na fatura da Shopify como um item separado chamado Comissão do Shopify Collabs.

Pagamentos automáticos

Todas as comissões de Afiliado de pedidos futuros são primeiro submetidas a um período de retenção. Durante esse período, a comissão de pedidos cancelados e totalmente reembolsados é cancelada de forma automática. Além disso, durante esse período, é possível abrir uma disputa de pagamento. O período de retenção padrão é de 30 dias, mas ele pode ser alterado nas configurações do Shopify Collabs.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs.

2. Clique em Pagamentos.

3. Clique em Configurações.

4. Na seção Período de retenção de pagamentos, insira um período de retenção entre 1 e 90 dias.

5. Clique em Salvar alterações.

Após o término do período de retenção, a comissão é adicionada automaticamente à sua próxima fatura da Shopify (ou antes, se você atingir o limite de faturamento). Depois que você pagar a fatura da Shopify, a comissão será paga aos seus criadores do Collabs, se eles tiverem ativado os pagamentos automáticos.

Há uma taxa de processamento de 2,9% aplicada a cada pagamento de comissão automático, que é refletida na sua fatura da Shopify. Por exemplo, se o total de vendas de produtos de Afiliado for de US$ 100 e a comissão ganha pelo criador for de 10%, a taxa de processamento de 2,9% será de 29 centavos.

Além disso, os pagamentos automáticos são processados em dólar norte-americano (US$) e cobrados de você na moeda da sua fatura da Shopify. Se a fatura da Shopify estiver em uma moeda diferente do dólar norte-americano, poderão ser aplicadas taxas de conversão de moeda local. Da mesma forma, se um criador optar por sacar em uma moeda que não seja o dólar norte-americano, uma taxa de conversão de moeda de pagamento será paga pelo criador.

Pagamentos manuais

Com os pagamentos manuais, você paga manualmente as comissões de Afiliado pendentes pela integração do Collabs com o PayPal ou por fora do Collabs, marcando o pagamento como pago no app.

É possível ver os pagamentos manuais pendentes e o histórico na página Pagamentos do admin do Shopify Collabs.

Para ativar os pagamentos manuais pelo PayPal, é preciso ter uma conta empresarial do PayPal e os Payouts do PayPal ativados. Em caso de problemas para liquidar pagamentos manuais existentes pelo PayPal, entre em contato com o Atendimento do PayPal.

Contestações de pagamento

Se você paga comissões de Afiliado com pagamentos automáticos e considera suspeita uma comissão no período de retenção, pode abrir uma contestação de pagamento com o criador.

Contestar um pagamento

1. Acesse a página Pagamentos no admin do Shopify Collabs.
2. Clique na aba Período de retenção.
3. Clique no criador para o qual você quer criar uma contestação de pagamento.
4. Clique em Abrir contestação.
5. No menu suspenso Motivo da contestação, selecione um motivo para a contestação de pagamento que está criando.
6. Opcional: para cancelar a oferta ativa e os presentes pendentes do criador, selecione Pausar conexão com este criador.
7. No campo Pedidos de, selecione a data a partir da qual você quer contestar os pedidos do criador.
8. No campo de texto Mensagem para o criador, insira uma mensagem ou use o texto predefinido.
9. Clique em Confirmar.

Resolver uma contestação de pagamento

Depois de discutir uma contestação de pagamento com um criador, você pode decidir se vai pagar pelos pedidos dele. Quando a contestação de pagamento é resolvida, o criador recebe uma notificação por e-mail sobre o resultado.

Etapas:

1. Acesse a página Pagamentos no admin do Shopify Collabs.
2. Clique na aba Em contestação.
3. Clique no criador para o qual você quer resolver uma contestação de pagamento.
4. Clique em Resolver contestação.
5. Na página de perfil do criador, siga um destes procedimentos:
   • Para cancelar a comissão do criador:
     1. Clique em Cancelar comissão.
     2. Selecione Cancelar comissão e manter conexão para cancelar a comissão, mas manter a conexão com o criador, ou selecione Cancelar comissão e pausar conexão e incentivos para cancelar a comissão e pausar a conexão com o criador.
     3. Clique em Cancelar comissão.
   • Para pagar apenas uma parte da comissão pendente do criador e cancelar o restante:
     1. Selecione os pedidos que você quer pagar e clique em Pagar criador.
     2. Selecione Pagar comissão e manter conexão para pagar parte da comissão e manter a conexão com o criador, ou selecione Pagar comissão e pausar conexão e incentivos para pagar parte da comissão, mas pausar a conexão com o criador.
     3. Clique em Pagar criador.
   • Para pagar toda a comissão pendente do criador:
     1. Selecione todos os pedidos e clique em Pagar criador.
     2. Selecione Pagar comissão e manter conexão para pagar toda a comissão e manter a conexão com o criador, ou selecione Pagar comissão e pausar conexão e incentivos para pagar toda a comissão, mas pausar a conexão com o criador.
     3. Clique em Pagar criador.

Criadores de alto risco

A Shopify pode abrir automaticamente uma contestação com um criador com quem você tem uma parceria aprovada caso ele viole as Diretrizes da comunidade do Collabs. As violações das Diretrizes da comunidade incluem, entre outras, vazamento de código de desconto, atividade de anúncios pagos, atividade suspeita em redes sociais e posse de um site suspeito.

Quando o Collabs abre uma contestação contra um criador, as comissões que ele estava recebendo são colocadas em suspensão. Você precisa decidir como quer resolver a contestação com o criador: pagar ou cancelar parte ou a totalidade da comissão.

Se você não resolver a contestação diretamente com o criador em até 30 dias, o Collabs tomará as seguintes providências:

• Pausar a conexão com o criador.
• Cancelar a comissão, os presentes e os links de Afiliado e códigos de desconto do criador.
• Informar o criador sobre essas alterações.

Tributos

Os serviços de um criador podem estar sujeitos a tributos sobre vendas ou uso. A responsabilidade de determinar se os tributos são devidos é do lojista e do criador. Para pagamentos processados para criadores com pagamentos automáticos, as comissões agregadas recebidas pelos criadores são exibidas na fatura mensal padrão e, nesses casos, a Shopify recolhe e declara os tributos relacionados à venda dos serviços do criador em algumas jurisdições, de acordo com a legislação aplicável. Para saber mais, consulte os Termos de Serviço do Collabs.

Se você for um lojista que faz pagamentos a criadores durante o ano, pode ser necessário emitir um formulário 1099 para eles. Esse formulário tributário é usado para declarar a renda obtida por freelancers ou prestadores de serviços independentes e é necessário para fins fiscais. Em todos os casos, lojistas e criadores têm a responsabilidade de cumprir suas respectivas obrigações tributárias, incluindo a declaração e o pagamento de todos os tributos e formulários tributários aplicáveis.

Ativar o recolhimento do formulário W9

Lojistas localizados nos Estados Unidos podem ativar o recolhimento do formulário W9. Quando essa opção está ativada, o Shopify Collabs solicita os formulários W9 dos criadores. Se um criador não enviar o formulário W9 solicitado, os pagamentos dele serão limitados a US$ 599,99 por ano.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs.

2. Clique em Pagamentos

3. Clique em Configurações.

4. Na seção Formulários tributários do criador, selecione Recolher formulários tributários W9 para todos os criadores dos EUA em pagamentos automáticos

5. Clique em Salvar alterações.

É possível desativar o recolhimento do formulário W9 a qualquer momento no app Collabs, em Configurações > Pagamentos. Além disso, os formulários W9 enviados que impedem os criadores de ultrapassar US$ 599,99 não serão cancelados.