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Alipay

O Alipay é uma carteira digital e uma forma de pagamento local baseada em app. Lojistas qualificados podem usar o Alipay para aceitar pagamentos de clientes que usam o Alipay, independentemente de onde estejam. O Alipay está disponível por meio do Shopify Payments, portanto, não é necessário configurar um gateway de pagamento de terceiros para oferecer o Alipay.

Os clientes podem usar o Alipay para pagamentos únicos no checkout online. A depender da qualificação da loja, os clientes também podem usar o Alipay no app Shop e presencialmente no Shopify POS.

Nesta página

Requisitos ao usar o Alipay no Shopify Payments

Para usar o Alipay com o Shopify Payments, a loja deve atender aos seguintes requisitos:

Atualmente, o Alipay está disponível para lojistas qualificados na RAE de Hong Kong. Se o Alipay não estiver disponível nas configurações do Shopify Payments, a loja poderá não estar qualificada. É possível verificar a disponibilidade nas configurações do Shopify Payments, que depende da conta, do país e da categoria comercial.

Considerações ao usar o Alipay

Antes de ativar o Alipay com o Shopify Payments, revise as seguintes considerações:

  • Os clientes podem usar o Alipay apenas para pagamentos únicos. O Alipay não está disponível para pedidos de assinatura.
  • Os clientes não podem usar o Alipay para comprar produtos de cartão-presente.
  • Os clientes podem usar o Alipay no checkout online em navegadores no desktop e em dispositivos móveis.
  • A disponibilidade do Alipay no app Shop e presencialmente no Shopify POS depende da qualificação da loja.
  • Os clientes que selecionam o Alipay no checkout recebem uma mensagem de que pagam em yuan chinês (CNY). O app Alipay converte o total do pedido para CNY durante o pagamento.
  • Os pedidos do Alipay são pagos na moeda de pagamento habitual do Shopify Payments.
  • Os fundos para os pedidos do Alipay são capturados automaticamente após o cliente concluir o pagamento.
  • É possível emitir reembolsos totais ou parciais para pedidos do Alipay no admin da Shopify. Saiba mais sobre reembolsos com o Shopify Payments.
  • O Alipay não é compatível com estornos no estilo de cartão. Caso o cliente tenha problemas com um pedido, deverá entrar em contato diretamente com a loja para resolvê-los. É possível emitir um reembolso como parte da resolução do problema.

Gerenciar Alipay

É possível ativar e desativar o Alipay nas configurações do Shopify Payments.

Ativar o Alipay para o Shopify Payments

É possível ativar o Alipay na seção Pagamentos no admin da Shopify. Após a solicitação de ativação, a conta é analisada antes de o Alipay se tornar ativo. Normalmente, essa análise leva até 5 dias, mas pode demorar mais.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Clique em Mais ações e em Gerenciar formas de pagamento.

  4. Na seção Formas de pagamento locais, clique no ícone Menu horizontal de Alipay e depois em Habilitar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Toque em Mais ações e, depois, em Gerenciar formas de pagamento.

  5. Na seção Formas de pagamento locais, toque no ícone Menu horizontal de Alipay e depois em Habilitar.

Depois de ser aprovado, o Alipay será listado como uma forma de pagamento local ativa nas configurações do Shopify Payments.

Desativar o Alipay para o Shopify Payments

É possível desativar o Alipay na seção Pagamentos no admin da Shopify. Desativar o Alipay o remove do checkout em novos pedidos.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Clique em Mais ações e em Gerenciar formas de pagamento.

  4. Na seção Formas de pagamento locais, clique no ícone Menu horizontal de Alipay e depois em Desabilitar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Toque em Mais ações e, depois, em Gerenciar formas de pagamento.

  5. Na seção Formas de pagamento locais, toque no ícone Menu horizontal de Alipay e depois em Desabilitar.

Após desativar o Alipay, ele não é mais listado como uma forma de pagamento local ativa nas configurações do Shopify Payments, e os clientes não poderão selecioná-lo no checkout.

Aceitar pagamentos com o Alipay

Quando um cliente paga um pedido com o Alipay, o pagamento é autorizado e capturado após ele concluir o pagamento no Alipay. O pedido é incluído nos pagamentos do Shopify Payments junto com as outras transações do Shopify Payments.

Se o cliente não concluir o pagamento, o pedido não será pago.

Experiência do cliente

No desktop, o cliente seleciona o Alipay e lê um código QR com o app do Alipay para concluir o pagamento.

Na web móvel, o cliente seleciona o Alipay e é redirecionado para o app do Alipay ou fluxo de pagamento do Alipay. Depois de autorizar o pagamento, ele retorna ao checkout.

Quando o Alipay está disponível na loja no Shopify POS, o cliente lê um código QR para concluir o pagamento com o Alipay.

Reembolsos com o Alipay

É possível reembolsar pedidos do Alipay no admin da Shopify da mesma forma que os outros pedidos do Shopify Payments. Você pode emitir reembolsos totais ou parciais por até 90 dias após a cobrança original. O pagamento original precisa ser liquidado no saldo do Shopify Payments antes que você possa emitir um reembolso. Se o pagamento não tiver sido liquidado, o reembolso poderá falhar por fundos insuficientes. Saiba mais sobre como criar reembolsos.

Depois que você cria um reembolso, ele é processado de volta para a conta do Alipay ou para a fonte de financiamento original do cliente.