Recebimento de pagamentos no canal de vendas Shopify Collective

Depois que um cliente faz um pedido na loja do varejista, o varejista recebe o valor total pago pelo pedido. O varejista, então, deve a você uma parte do dinheiro. Esse valor depende do preço de custo do produto vendido e dos custos de frete que você configurar.

Pagamentos automáticos do Shopify Collective

Se você atender aos requisitos de qualificação do Collective, os pagamentos automáticos serão ativados quando você instalar o Shopify Collective. Essa é a forma recomendada de receber pagamentos de varejistas, a menos que você esteja movimentando dinheiro entre duas lojas na mesma organização.

Quando você e seu varejista têm os pagamentos automáticos ativados no Shopify Collective, o valor que o varejista deve a você é debitado automaticamente do saldo do Shopify Payments dele, se ele tiver fundos suficientes. Depois que você envia o pedido ao cliente, os fundos coletados do varejista são transferidos para seu saldo automaticamente.

Quando você e seu varejista têm os pagamentos automáticos desativados no Shopify Collective, ambos precisam entrar em acordo sobre como e em que termos o pagamento será feito. Por exemplo, vocês podem gerenciar os pagamentos com o envio de uma fatura ou por transferência bancária direta.

Requisitos para usar pagamentos automáticos com varejistas conectados

Para usar pagamentos automáticos com uma nova conexão, ela também precisa estar qualificada para o recurso. Você e seu varejista precisam atender aos seguintes critérios:

• As duas lojas precisam estar localizadas no mesmo país aceito e usar a mesma moeda aceita.
• As duas lojas precisam ter o Shopify Payments configurado na mesma região do país das lojas.
• As duas lojas precisam ter uma conta do Shopify Payments para o mesmo país em que estão localizadas.

Considerações sobre o uso de pagamentos automáticos no Shopify Collective entre lojas de sua propriedade

Se você usa o Shopify Collective como fornecedor e varejista, pode usar pagamentos automáticos para receber por pedidos feitos na sua loja de varejo. Para receber todos os fundos (menos as taxas de pagamento), defina um desconto de 0% ou adicione um desconto percentual diferente para receber uma porcentagem dos fundos.

Da mesma forma que os pagamentos funcionam com uma loja de varejo que não é sua, os fundos são coletados imediatamente e retidos até o envio do pedido. É possível desativar os pagamentos automáticos entre lojas de sua propriedade para que nenhum fundo seja deduzido da sua loja de varejo para pagar sua loja de fornecedor e para que o pagamento não fique em suspensão aguardando o envio.

Desativar pagamentos automáticos com um varejista

É possível desativar os pagamentos automáticos com um varejista diretamente no canal de vendas Collective: Fornecedor. O varejista será notificado por e-mail. Depois, é sua responsabilidade combinar com cada varejista qual forma de pagamento manual será usada e em quais condições.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Collective: Fornecedor.

2. Clique em Varejistas e depois em Conectados.

3. Na coluna Pagamentos automáticos, verifique se os pagamentos automáticos estão ativados ou desativados para cada varejista.

4. Para desativar os pagamentos automáticos com um varejista, clique no varejista correspondente, depois clique no menu suspenso da seção de pagamentos automáticos e selecione Desativado.

5. Clique em Desativar.

Ativar pagamentos automáticos com um varejista

Apenas os varejistas podem ativar os pagamentos automáticos. Entre em contato com eles diretamente para fazer a solicitação.

Status de pagamento do pedido

Depois que um pedido com produtos do Shopify Collective é feito na loja de um varejista, um pedido também é criado no seu admin da Shopify. O status de pagamento do pedido pode variar dependendo do fluxo de dinheiro e da ativação dos pagamentos automáticos.

Se os pagamentos automáticos estiverem desativados no Shopify Collective, o status de pagamento do pedido será sempre exibido como Pagamento pendente.

Se os pagamentos automáticos estiverem ativados no Shopify Collective, o status de pagamento do pedido será exibido como Pagamento pendente ou Pago. Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre esses status:

Vale lembrar que, quando um pedido do Shopify Collective é marcado como Pago, os fundos não são transferidos para o saldo do Shopify Payments até você processar o pedido. Depois que os fundos são transferidos para você, o pedido continua marcado como pago. Para garantir que o dinheiro foi debitado do varejista, não processe pedidos com o status Pagamento pendente.

Visualizar pagamentos do Shopify Collective

É possível visualizar seus pagamentos do Shopify Collective na página Transações do seu admin da Shopify. Os pagamentos são exibidos apenas para pedidos processados.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças > Pagamentos.

2. Clique em Ver transações.

3. Clique em Mais filtros.

4. Clique em Tipo e selecione Shopify Collective.

É possível ver as seguintes informações sobre seus pagamentos do Shopify Collective:

• data do pagamento
• número de pedido
• varejista que pagou você
• status do pagamento
• valor transferido para o fornecedor pelo produto e pelo frete

Também é possível ver todos os pagamentos do Shopify Collective, com uma análise dos custos do produto e do frete, na página Pagamentos do canal de vendas Shopify Collective:

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Collective: Fornecedor.

2. Clique em Pagamentos.

3. Na seção Pagamentos de pedidos, veja os pagamentos do Shopify Collective.

Visualizar pedidos não processados do Shopify Collective

Há várias maneiras de visualizar seus pedidos não processados do Shopify Collective. Na página Transações no seu admin da Shopify, clique no botão “Ver pedidos não processados” no banner amarelo ou no banner da página Pagamentos no seu canal de vendas Collective: Fornecedor.

Também é possível filtrar e visualizar todos os pedidos não processados do Shopify Collective na página Pedidos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no ícone .

3. Clique em Adicionar filtro e selecione Canal > Shopify Collective.

4. Clique em Adicionar filtro e selecione Status do pagamento > Pago e Parcialmente pago.

5. Clique em Adicionar filtro e selecione Status do processamento > Não processado e Parcialmente processado.

Fundos insuficientes

O Shopify Collective tentará continuamente coletar fundos para reembolsar os varejistas até conseguir, mas, às vezes, não há fundos suficientes em sua conta do Shopify Payments. A insuficiência de fundos pode ocorrer quando os clientes pagam você usando formas de pagamento alternativas, como o PayPal, quando seus pagamentos são frequentes ou quando você tem um número alto de reembolsos após um pagamento.

Para evitar problemas futuros, considere estas opções:

• Use o Shopify Payments como a única forma de pagamento no checkout.
• Defina sua programação de pagamentos como semanal ou mensal para ajudar a garantir um saldo positivo no Shopify Payments para o Shopify Collective debitar e pagar seus varejistas.
• Encontre maneiras de minimizar reembolsos e estornos.