Criar posts para o Shop

Os posts são conteúdos com opção de compra que permitem destacar produtos ou coleções no Shop com o uso de imagens e vídeos, um título e uma legenda. Por exemplo, você pode usá-los para mostrar novidades, compartilhar dicas de estilo ou destacar os mais vendidos.

É possível criar posts manualmente no canal de vendas do Shop, conectar a conta do Instagram para importar posts ou sincronizar um vídeo de um app de terceiros. Além disso, há a opção de manter vários posts publicados no Shop ao mesmo tempo.

Os posts publicados são exibidos nos seguintes locais:

• Feed inicial do Shop: os posts são classificados pela relevância do produto para clientes que navegam no Shop.
• Loja do Shop: os posts são exibidos para todos os visitantes na Loja do Shop no app Shop e no site do Shop.
• Aba Seguindo: os posts são exibidos para os clientes que seguem a loja no Shop.

Criar um post manualmente no canal de vendas Shop

Se o conteúdo em imagem ou vídeo estiver pronto, será possível criar o post manualmente no canal de vendas do Shop.

Ao criar um post manualmente no Shop, é possível incluir as mídias e as coleções ou os produtos marcados com tag a seguir:

• Um título com até 50 caracteres
• Uma legenda com até 2.200 caracteres
• Até 20 imagens ou vídeos, sendo que cada vídeo deve ter até 2 minutos de duração e até 100 MB
• Até 10 produtos marcados ou uma coleção marcada que atendam aos requisitos de produtos e coleções do Shop

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Na seção Conteúdo, insira o Título e a Legenda.

4. Na seção Mídia, adicione imagens ou vídeos ao post de uma destas maneiras:

   • Para fazer upload de novas mídias, clique em Fazer upload de novo. Na caixa de diálogo, faça o upload dos arquivos de mídia e clique em Pronto.
   • Para usar as mídias em que o upload já foi feito, clique em Selecionar existente. Na caixa de diálogo, selecione os arquivos de mídia que você quer usar e clique em Pronto.

5. Opcional: para adicionar mais mídias ao post, clique em +. Faça o upload de novos arquivos de mídia ou selecione arquivos existentes e clique em Pronto. É possível adicionar até 20 itens de mídia a um único post.

6. Na seção Marcar produtos ou coleção com tag, siga uma destas opções:

   • Para marcar produtos com tag, clique em Marcar produtos com tag. Na caixa de diálogo, selecione até 10 produtos e clique em Concluído.
   • Para marcar uma coleção com tag, clique em Marcar coleção com tag. Na caixa de diálogo, selecione a coleção e clique em Concluído.

7. Na seção Horário de publicação, siga uma destas opções:

   • Para publicar o post no Shop imediatamente, selecione Publicar agora.
   • Para publicar o post mais tarde, selecione Agendar e, depois, defina a data e o horário para a publicação.

8. Opcional: para definir uma data de expiração para o post, selecione Definir data de expiração e, em seguida, escolha a data e o horário desejados.

9. Clique em Publicar.

Importar posts do Instagram para o Shop

Você pode conectar a conta do Instagram para importar o conteúdo do Instagram como posts do Shop. O sistema importa Reels, posts de imagem e carrosséis multimídia postados nos últimos 90 dias ao conectar a conta do Instagram, e os novos posts são sincronizados automaticamente conforme você os publica no Instagram. Após conectar a conta do Instagram ao Shop, é possível ativar ou desativar a publicação automática para publicar o conteúdo do Instagram no Shop manualmente.

Para conectar a conta do Instagram ao Shop, é necessário ter um perfil de Criador de conteúdo ou Comercial no Instagram. As contas pessoais não são compatíveis.

Ao conectar o Instagram, o seguinte conteúdo é sincronizado com o Shop:

• Reels, imagens e carrosséis: Reels, posts de imagens e carrosséis de multimídia da conta do Instagram são sincronizados.
• Legendas: a importação das legendas dos posts é automática.
• Sincronização contínua: os novos posts do Instagram são importados e publicados automaticamente como posts do Shop. Se você desativar a publicação automática, os posts do Instagram ainda serão importados como posts, mas não serão publicados no Shop.

Conectar o Instagram ao Shop

Para conectar a conta do Instagram, conclua as seguintes etapas no canal de vendas Shop.

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Clique em Gerenciar apps.

4. Na seção Instagram, clique em Configurar.

5. Avalie o que é sincronizado e os requisitos da conta. Em seguida, clique em Conectar Instagram.

6. Siga as instruções para fazer login no Instagram e autorizar a conexão.

Gerenciar as configurações de publicação do Instagram

Por padrão, os posts do Instagram são sincronizados automaticamente após você conectar a conta. É possível ativar ou desativar a publicação automática ou desconectar o Instagram dos posts do Shop a qualquer momento.

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Clique em Gerenciar apps e faça uma destas ações:

   • Para ajustar as configurações de publicação, na seção Instagram, ative ou desative a configuração Publicar novos posts automaticamente.
   • Para desconectar o Instagram dos posts do Shop, clique em Desconectar.

Publicar posts do Instagram manualmente como posts do Shop

Se a publicação automática entre o Instagram e o Shop for desativada, você poderá publicar os posts do Instagram no Shop de forma manual.

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Clique em Não publicados.

4. No post não publicado do Instagram que você quer publicar, clique em > Editar.

5. Clique em Publicar.

Sincronizar um vídeo para o Shop de um app conectado

É possível criar novos conteúdos em vídeo ou sincronizar um vídeo existente com os posts do Shop usando um app compatível da coleção Vídeos com opção de compra para o Shop na Shopify App Store.

As etapas para criar, configurar e publicar os vídeos com opção de compra dependem do app usado. Consulte a documentação do desenvolvedor do app para obter mais informações.

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Clique em Gerenciar apps.

4. Na seção Apps conectados, clique em Conectar ao lado do app de onde deseja sincronizar um vídeo.

5. Siga as instruções do app para selecionar um vídeo com opção de compra e criar um post.

Editar, cancelar a publicação, duplicar ou excluir um post

Após a publicação de um post, é possível editar o título e a legenda, além de cancelar a publicação, duplicá-lo ou excluí-lo.

Não é possível alterar os arquivos de mídia de um post após a publicação. Para atualizar as imagens ou os vídeos, duplique o post ou crie um novo com outros arquivos de mídia.

Cancelar a publicação de um post o remove do Shop. É possível publicá-lo novamente em outro momento. Excluir o post o remove do Shop e também da lista de posts do canal de vendas de forma permanente.

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Ao lado do post que você quer editar, clique em e realize uma destas ações:

   • Para editar o post, clique em Editar. Faça as modificações necessárias no título, na legenda, nos produtos com tag ou na data de expiração e clique em Salvar.
   • Para excluir o post, clique em Excluir post.
   • Para duplicar o post, clique em Duplicar.
   • Para cancelar a publicação do post, clique em Cancelar publicação.

Moderação de conteúdo para posts

Quando você cria um post, as imagens, os vídeos e o áudio usados no conteúdo passam por análise automática para verificar o cumprimento das diretrizes do Shop. Se não as seguir, o post será sinalizado como Proibido e não aparecerá para os clientes no Shop.

Motivos de proibição de posts

Um post pode ser sinalizado como proibido pelos seguintes motivos:

• A mídia no post viola as políticas de conteúdo do Shop.
• O post inclui produtos que são proibidos no Shop.
• O post inclui isca de engajamento, como conteúdo que solicita comentários, seguidores ou assinaturas com o uso de incentivos.
• A mídia no post está em branco, corrompida ou inutilizável de alguma outra forma.

Um post pode ser sinalizado por mais de um motivo, e slides individuais em um post de carrossel podem ser sinalizados separadamente.

Ver e resolver posts proibidos

Se o post for sinalizado como proibido, você poderá ver o motivo específico na página Posts do canal de vendas do Shop. Para resolvê-lo, substitua o post ou entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify se acreditar que o post foi sinalizado incorretamente.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Posts.

3. Na coluna Status do post proibido, passe o cursor do mouse sobre o selo Proibido para ver o motivo da sinalização.

4. Realize uma destas ações:

   • Para substituir o conteúdo sinalizado, exclua o post proibido e crie um novo com a mídia atualizada que atenda às diretrizes do Shop.
   • Se você achar que o post foi sinalizado por engano, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para solicitar uma revisão.