Automações de marketing pós-compra no Shop

Se a venda direta estiver ativada no canal de vendas Shop, você poderá criar uma oferta pós-compra que concede aos clientes recorrentes um desconto no app para uso na sua loja. Só é possível ter 1 oferta pós-compra ativa por vez.

A oferta de desconto ficará visível no app Shop até que uma das seguintes condições seja atendida:

Todas as condições do código de desconto são cumpridas, como um limite de 1 uso por cliente.
O código de desconto expira ou é excluído.
A automação pós-compra é desativada ou excluída.

Ao criar condições para o desconto, não é possível restringir a aplicação do código de desconto apenas a determinados clientes, grupos de clientes, coleções ou produtos.

É possível oferecer os seguintes tipos de desconto no app aos clientes do Shop:

Frete grátis
Valor fixo
Porcentagem

Nesta página

Criar uma automação de oferta pós-compra

Para criar uma automação de oferta pós-compra, é necessário ativá-la com um código de desconto. Para que o rastreamento seja preciso, crie um código de desconto exclusivo para uso apenas nessa automação. Vale lembrar que é possível alterar o código de desconto a qualquer momento enquanto a automação estiver ativa.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
Na seção Marketing, clique em Criar oferta.
Opcional: caso não tenha um desconto configurado, clique em Criar um código de desconto e ajuste o código que deseja oferecer.
Na seção Detalhes da atividade, insira um Nome da atividade.
Na seção Como funciona, configure os seguintes elementos:
- Para selecionar um desconto, use a barra de pesquisa Desconto ou clique em Procurar. Selecione o desconto que você quer usar e depois clique em Adicionar.
- Opcional: clique em Selecionar imagem para fazer upload de uma imagem de fundo. Para evitar cortes, use uma imagem com 933 x 480 pixels.
- Opcional: no campo Mensagem, insira a mensagem que vai aparecer para os clientes na oferta.
- Opcional: no campo Notificação push, insira o texto que vai aparecer para os clientes nas notificações push referentes à sua oferta.
Verifique a Pré-visualização da atividade e depois clique em Publicar atividade.

Editar, pausar ou excluir uma oferta pós-compra existente

Depois de criar uma automação de oferta pós-compra, é possível editá-la, pausá-la ou excluí-la. Quando uma oferta é pausada, ela pode ser retomada a qualquer momento.

Avalie as seguintes considerações antes de editar, pausar ou excluir uma oferta pós-compra:

Só é possível ter 1 oferta ativa por vez. Para alterá-la, basta editá-la ou excluí-la e criar uma nova.
Se você pausar ou excluir uma automação de oferta pós-compra enquanto houver um código de desconto ativo que ainda não foi usado por um cliente, ele continuará valendo para o cliente, a menos que você exclua o código de desconto no admin da Shopify.
Se um cliente tiver um código de desconto ativo de uma oferta pós-compra que não usou, a oferta em questão não será atualizada quando editada e ele não receberá novas ofertas pós-compra.
A exclusão de uma automação zera as métricas de desempenho de todas as suas automações de ofertas pós-compra.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
Na seção Marketing, clique em Gerenciar oferta.
Na página Automação de ofertas pós-compra, realize uma destas ações:
- Para editar a oferta, modifique qualquer um dos campos na automação e depois clique em Salvar.
- Para pausar a oferta temporariamente, clique em Pausar atividade.
- Para retomar uma oferta que foi pausada, clique em Retomar atividade.
- Para excluir a oferta permanentemente, clique em Excluir atividade.

Ofertas pós-compra pausadas automaticamente

Uma automação de oferta pós-compra é pausada automaticamente quando qualquer uma destas situações ocorre:

O código de desconto é excluído.
O código de desconto expira.
Um tipo de desconto incompatível é selecionado.
Você não atende aos requisitos para lojistas do Shop.

Se a campanha de oferta pós-compra for pausada, você receberá um e-mail solicitando a criação de um novo código de desconto para adicionar à automação no canal de vendas Shop.

Visualizar análise de ofertas pós-compra

Após criar uma automação, use o canal de vendas Shop para analisar as métricas de desempenho. É possível acessar essas métricas em um período contínuo de 30 dias. Elas incluem as seguintes informações:

Quais clientes receberam a oferta.
O número de pedidos feitos com o código de desconto.
O número de vendas associadas à oferta.

Não é possível acessar essas métricas na página Marketing do admin da Shopify.