Perguntas frequentes sobre os planos

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre os planos da Shopify.

Perderei minha avaliação gratuita se assinar um plano?

Não. Você não perderá nada do que fez na avaliação gratuita ao assinar um plano mensal.

Se você assinar um plano mensal durante a avaliação gratuita, as taxas de assinatura só serão cobradas após o término da avaliação.

Como faço para cancelar a loja durante a avaliação gratuita?

Se você não escolher um plano durante a avaliação gratuita, sua conta será congelada ao final do período. Nenhuma cobrança será feita quando a avaliação gratuita terminar. Se você escolher um plano antes do final da avaliação, precisará pausar ou desativar a loja manualmente.

O que acontece se eu configurar o Shopify Payments e o PayPal?

É possível configurar o Shopify Payments e provedores de terceiros (como o PayPal ou uma forma de pagamento personalizada) sem precisar pagar taxas de transação de terceiros extras.

Quando devo alterar meu plano?

O plano mais adequado às suas necessidades depende da sua empresa.

Não há um momento específico para alterar o plano, mas é bom considerar o upgrade se o valor das taxas de transação de terceiros pagas for maior que a diferença entre as cobranças mensais do plano atual e as do próximo plano superior.

Como posso alterar meu plano?

Você pode alterar seu plano no admin da Shopify.

Posso pausar ou desativar minha loja?

Sim. É possível pausar ou desativar a loja. Pausar a loja permite que você pare de vender temporariamente e pague uma taxa de assinatura reduzida sem desativar a conta. Desativar a loja permite que você interrompa os pagamentos de assinatura e feche a conta por tempo indeterminado. Para mais informações, consulte Pausar e desativar a loja.

Posso receber um reembolso se cancelar o plano de assinatura da minha loja da Shopify?

As cobranças dos planos de assinatura da Shopify não são reembolsáveis. Isso significa que você não pode receber reembolsos pelas cobranças do plano de assinatura. Para mais informações, consulte a seção 5.10 dos termos de serviço da Shopify.