Proteção da loja contra bots

A Shopify usa várias ferramentas para proteger a loja contra bots e tráfego automatizado. Os bots são amplamente usados em toda a internet; alguns podem ser benéficos, e outros, prejudiciais. Para saber mais sobre os tipos de bots, consulte Tipos e intenções de bots.

Neste artigo, saiba mais sobre as maneiras como a Shopify lida com o tráfego automatizado e os bots e como reduzir o impacto deles na loja.

Como a Shopify protege a loja contra bots

A Shopify usa os serviços da Cloudflare para proteger a loja contra bots. Todas as solicitações que chegam à loja virtual na Shopify precisam passar primeiro pela Cloudflare. A Shopify usa recursos, como o Firewall de Aplicativo da Web (WAF) e a proteção contra ataques de Negação de Serviço Distribuída (DDoS), para proteger a loja da maior parte do tráfego automatizado e dos bots. A Cloudflare está sempre ativa na loja e não requer nenhuma ação da sua parte.

Ocasionalmente, como em casos em que o comportamento parece automatizado ou há conexão por meio de uma rede privada virtual (VPN), os visitantes podem receber um desafio de verificação da Cloudflare ao navegar pela loja na Shopify. O desafio de verificação exibe a mensagem “Sua conexão precisa ser verificada antes de prosseguir”, que solicita a verificação da conexão. A verificação de que a pessoa é humana leva alguns segundos e, em seguida, os visitantes podem continuar normalmente.

A Shopify também usa o hCaptcha, que ajuda a analisar o comportamento dos visitantes da loja virtual. O hCaptcha é uma ferramenta de segurança que bloqueia o spam de bots e permite que pessoas usuárias legítimas acessem o conteúdo ou os serviços sem obstáculos desnecessários. Saiba mais sobre como proteger a loja com o hCaptcha.

Redução do impacto de bots na loja

Use as estratégias a seguir para entender e reduzir o impacto de bots na sua loja da Shopify:

• Confirme se o hCaptcha está ativo na loja: o hCaptcha é ativado por padrão em todas as lojas na Shopify. Confirme se o hCaptcha está ativo para limitar a atividade de bots de spam em formulários de contato e de comentários e em páginas de conta de cliente.
• Atualize o tema e os apps regularmente: atualize o tema da Shopify e os apps regularmente para ter as correções e melhorias mais recentes.
• Monitore a análise de tráfego: use as Análises da Shopify ou o Google Analytics para monitorar o tráfego em busca de picos ou padrões que possam indicar atividade de bots.
• Implemente a avaliação de risco de pedidos: implemente uma estratégia de proteção contra fraudes para limitar a atividade de pedidos fraudulentos.
• Treine a equipe: garanta que a equipe que gerencia a loja entenda o que são bots e como reconhecê-los.
• (Apenas para o plano Plus) Ative a proteção contra bots: se a loja estiver no plano Shopify Plus, será possível ativar a proteção contra bots para o checkout.