Tipos e intenções de bots
Os bots podem ter diferentes tipos e intenções. A função de um bot depende da intenção. Os bots podem ser classificados por sua intenção, como benéfica, indesejável e prejudicial.
Neste artigo, você aprenderá mais sobre os diferentes tipos de bots e exemplos de como eles podem afetar sua loja na Shopify.
Entender as intenções dos bots
Compreender a intenção por trás de cada ação automatizada ajuda a Shopify a categorizar e avaliar o impacto das várias atividades, além de gerenciá-las com eficácia para proteger e aprimorar a Shopify.
A intenção é o propósito ou objetivo subjacente que impulsiona o tráfego automatizado. Dependendo da intenção, é possível determinar se uma atividade automatizada é benéfica, indesejável ou prejudicial. Compreender a intenção por trás das atividades automatizadas pode trazer os seguintes benefícios:
- Aprimorar a estratégia: ao identificar e compreender as várias intenções, é possível desenvolver medidas estratégicas de proteção, garantindo o alinhamento com suas metas e valores comerciais.
- Otimizar o desempenho: reconhecer as intenções benéficas ajuda a apoiar e aprimorar a automação positiva, melhorando a eficiência geral.
- Facilitar a comunicação: estabelecer uma linguagem compartilhada e definições claras sobre as intenções permite uma melhor comunicação entre você e seus clientes.
Categorias de intenções de bots
Analise a tabela a seguir para saber mais sobre as diferentes categorias de intenções de bots.
| Intenção do bot | Descrição |
|---|---|
| Benéfica | Atividades automatizadas que agregam valor. Esses bots aprimoram a funcionalidade, melhoram a experiência do usuário e contribuem positivamente para as operações da loja. |
| Indesejável | Esses bots não beneficiam nem prejudicam significativamente a plataforma. Embora alguns não contribuam diretamente para suas metas comerciais, eles não representam uma ameaça imediata. |
| Prejudicial | Esses bots representam riscos à segurança, ao desempenho ou à reputação. Essas atividades exigem atenção e mitigação imediatas. |
Bots benéficos
Os bots benéficos têm funções comerciais legítimas, como indexadores de SEO que ajudam a manter a visibilidade da sua loja em mecanismos de pesquisa ou ferramentas de acessibilidade usadas por clientes com deficiência para navegar em uma vitrine virtual. Analise a tabela a seguir para saber mais sobre os tipos de bots benéficos e seu impacto.
| Exemplo de bot benéfico | Descrição |
|---|---|
| Bot indexador de SEO | Rastreia um site para garantir que sua classificação e listagem nos mecanismos de pesquisa estejam atualizadas. |
| Bot de clientes e acessibilidade | Cria uma conta de cliente, navega na sua loja, adiciona um produto ao carrinho, faz o checkout de um produto, navega em uma página da web com ferramentas de acessibilidade ou compra um produto com uma ferramenta de acessibilidade. |
| Bot de integrações autorizadas e automatizadas | Configura apps para gerenciar a loja de um lojista. |
Bots indesejáveis
Os bots indesejáveis têm intenções neutras ou mistas, como testes de carga não autorizados que sobrecarregam a infraestrutura da Shopify ou scrapers desconhecidos que coletam dados sem permissão. Analise a tabela a seguir para saber mais sobre os tipos de bots indesejáveis e seu impacto.
| Exemplo de bot indesejável | Descrição |
|---|---|
| Bot de testes de carga não autorizados | Verifica se a Shopify consegue lidar com o tráfego de uma loja sem aviso prévio. |
| Bot de criação automatizada de inscrições de lojistas | Sobrecarrega a infraestrutura, prejudica a reputação ou envia spam para os usuários com e-mails da Shopify |
| Bot scraper desconhecido | Coleta dados, automatiza tarefas, acessa conteúdo restrito, duplica problemas de conteúdo, confunde mecanismos de pesquisa ou realiza fraude de cliques. |
| Bot de spam em formulários e blogs | Realiza backlinking de SEO para obter uma classificação melhor, afeta o SEO negativamente para prejudicar a classificação de sites estabelecidos, diminui a classificação de confiança do lojista no Google ou assedia os lojistas. |
| Bot de reabastecimento | Faz scraping de informações de estoque, compra produtos automaticamente após o reabastecimento, procura por URLs ativos que ainda não se tornaram públicos (footprinting) e causa negação de estoque. |
| Bot de checkout | Compra produtos automaticamente e aumenta o tempo na fila do checkout |
Bots prejudiciais
Os bots prejudiciais têm intenções maliciosas, como ataques de negação de serviço distribuído (DDoS) que interrompem as operações normais ou bots envolvidos em fraudes financeiras e exfiltração de dados. Analise a tabela a seguir para saber mais sobre os tipos de bots prejudiciais e seu impacto.
| Exemplo de bot prejudicial | Descrição |
|---|---|
| Bot de negação de serviço distribuído (DDoS) | Interrompe maliciosamente o funcionamento normal do Shop ou da Shopify. Os invasores tentam sobrecarregar a infraestrutura da Shopify, enviando um grande volume de solicitações da web em um curto período, utilizando um sistema distribuído. Um sistema distribuído é usado para aumentar a dificuldade de detecção e bloqueio automáticos desse ataque. |
| Bot de exfiltração de dados privados | Transfere dados privados para fora da sua organização ou transfere dados privados de clientes |
| Bot de criação automatizada de inscrições de clientes | Prejudica a reputação do domínio e do e-mail, dificulta as ações de marketing e afeta o retorno sobre gastos com anúncios (ROAS), prejudica a reputação de uma loja enviando e-mails para clientes que não se inscreveram, compra produtos automaticamente ou realiza fraude de cliques. |
| Bot de fraude financeira | Cria pedidos fraudulentos para obter produtos gratuitos, testa cartões para determinar se os dados são válidos ou emite estornos para prejudicar uma empresa. |
| Bot scraper de falsificação | Faz scraping de um site para clonar conteúdo, ataca o SEO negativamente ou se passa por uma loja para ganhar dinheiro. |