Proteção da loja contra vendas para bots

Você pode ativar a proteção contra bots para evitar que os estoques de produtos sejam vendidos principalmente para bots de checkout automático. A proteção contra bots age como um controle de equidade ao bloquear bots conhecidos do checkout e ao reduzir a atividade deles, para que os clientes tenham a oportunidade de comprar produtos escassos durante promoções-relâmpago.

Para solicitar o recurso de proteção contra bots para sua loja virtual, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus.

Saiba mais sobre como entender os bots na Shopify.

Nesta página

Considerações sobre o uso da proteção contra bots

Analise os seguintes requisitos e limitações antes de usar o recurso de proteção contra bots:

Este recurso serve apenas para limitar a eficácia dos bots de checkout automático, e não para combater tipos de fraude relacionados à atividade de bots.
A proteção contra bots fica disponível no admin da Shopify somente depois de ativada. Para ativá-la em sua loja virtual, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus.
O recurso de proteção contra bots está disponível apenas para o canal de vendas Loja virtual. A proteção para outros canais de vendas não é compatível.
A proteção contra bots pode ser aplicada a até 500 produtos individuais ou a todos os produtos da loja. Não é possível adicionar a proteção contra bots a uma coleção de produtos.
Apenas um evento de proteção contra bots pode ser agendado por vez.
A duração máxima de um evento de proteção contra bots é de 60 minutos.
Depois que um evento de proteção contra bots é ativado, ele não pode ser editado, apenas desativado.
Ao agendar um evento de proteção contra bots, é preciso selecionar um desafio de ponto de verificação.

Opções de proteção contra bots

Ao agendar a proteção contra bots, você pode escolher a opção de desafio que quer ativar. As opções disponíveis são as seguintes:

reCAPTCHA, do Google.
hCaptcha, da Intuition Machines Inc. O hCaptcha oferece outras configurações de desafio personalizáveis, como a opção de selecionar uma imagem correta em um conjunto ou de desenhar uma caixa ao redor de um objeto. Você também pode optar por incluir outras perguntas e respostas de teste de habilidade personalizadas criadas por você.

A configuração para impedir que os bots concluam o checkout automaticamente vem ativada por padrão, o que ajuda a evitar que os produtos com estoque limitado se esgotem rapidamente. No entanto, é possível desativar essa configuração.

Agendar a proteção contra bots

É possível agendar a proteção contra bots para começar em uma data e hora específicas. O evento agendado começa no horário selecionado de acordo com o fuso horário da loja, e não com o do navegador.

A duração máxima de um evento de proteção contra bots é de 60 minutos. Para maximizar a eficácia da proteção contra bots, agende-a para o mesmo horário da promoção-relâmpago. Ao agendar a proteção contra bots, é possível optar por proteger todos os produtos publicados ou selecionar até 500 produtos individuais que deseja proteger.

Etapas:

Caso ainda não tenha ativado a proteção contra bots em sua loja virtual, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus para ativar o recurso.
No admin da Shopify, acesse Configurações > Proteção contra bots.
Clique em Agendar proteção.
Insira um título, uma data, um horário de início e a duração.
Na seção Opções de proteção contra bots , defina as preferências de proteção contra bots:
1. Selecione reCAPTCHA ou hCaptcha. Caso selecione hCaptcha, configure as outras configurações de desafio.
2. Opcional: clique em Visualizar para abrir um exemplo do desafio de ponto de verificação na loja virtual.
3. Opcional: se quiser permitir que os bots concluam os checkouts automaticamente, desmarque a opção Não permitir que os bots concluam os checkouts automaticamente.
Na seção Produtos seção, selecione os produtos que você quer proteger:
- Para proteger todos os produtos publicados, selecione Proteger todos os produtos publicados.
- Se quiser proteger produtos específicos, selecione Selecionar produtos específicos para proteger e use o campo Pesquisar produtos para proteger para adicionar os produtos à lista de produtos protegidos. É possível adicionar no máximo 500 produtos individuais.
Clique em Enviar.

Personalizar a página do ponto de verificação

É possível personalizar a aparência da página do ponto de verificação editando o código do tema.

Saiba mais sobre como personalizar o checkout.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.
Clique no botão … > Editar código.
Se esta for a primeira vez que você personaliza a página do ponto de verificação, crie um modelo de ponto de verificação:
1. Clique em Adicionar um novo modelo.
2. Selecione ponto de verificação.
Na seção Modelos, clique em checkpoint.liquid.
Faça alterações no código do modelo.
Clique em Salvar.

É possível visualizar a página de checkout personalizada ao criar um novo evento e clicar em Visualizar o que os clientes verão.

Desativar a proteção contra bots

A proteção contra bots é desativada automaticamente quando o tempo agendado termina. Se um número suficiente de clientes já tiver feito compras na loja, a proteção contra bots poderá ser desativada manualmente. Para tomar essa decisão, é preciso rastrear o volume de pedidos e decidir se a proteção contra bots será desativada.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Proteção contra bots.
Clique no evento ativo.
Clique em Desativar.