Verificar as informações de registro de seu domínio da UE

Para cumprir os requisitos da NIS2 (Diretiva sobre Segurança de Redes e Informações 2) para dados de registro de domínio, alguns domínios da UE exigem a verificação das informações do titular. Este artigo explica o processo de verificação, como concluí-lo e como solucionar problemas comuns.

Entender a verificação de domínio da UE

A verificação de domínio é um processo exigido pela legislação de conformidade da UE para confirmar que as informações cadastradas no domínio estão corretas e atualizadas. Essa exigência é acionada por registros de domínio específicos (como .DE para a Alemanha e .IT para a Itália) para garantir a conformidade com as regulamentações europeias.

Requisitos de conformidade da NIS2

A Diretiva NIS2 exige que os registros de domínio na União Europeia mantenham dados de registro precisos. Isso ajuda a garantir a segurança e a integridade dos registros de domínio em toda a Europa, confirmando a identidade dos titulares de domínio.

Domínios que exigem verificação

Nem todos os domínios exigem verificação. Você só precisa verificar as informações do domínio quando o registro do domínio solicita isso especificamente e você recebe uma solicitação de verificação da Shopify.

As seguintes extensões de domínio da UE geralmente exigem verificação:

Cronograma de verificação

As solicitações de verificação costumam incluir um prazo de 14 dias corridos para concluir o processo. No entanto, o cronograma pode variar dependendo do registro de domínio específico.

O processo de verificação segue estas etapas:

1. Dia 1: você recebe a solicitação de verificação.
2. Dias 1 a 14: analise as informações e envie os documentos necessários.
3. Após o envio do documento: o registro analisa seus documentos (os prazos de análise variam de acordo com o registro).
4. Verificação concluída: o domínio é desbloqueado e fica totalmente funcional.

Visão geral do processo de verificação

Receber notificação

Você recebe uma solicitação de verificação e uma notificação de duas maneiras:

• Notificação por e-mail: enviada para o endereço de e-mail cadastrado com o assunto "Ação necessária: verificação para [nome do seu domínio]"
• Notificação no admin: um aviso é exibido no painel de controle do admin da Shopify

O e-mail contém um link seguro para fazer o upload dos documentos de verificação. Esse link é exclusivo para a sua solicitação de verificação.

Analisar as informações do domínio

O e-mail de verificação inclui as informações de registro atuais:

• Nome da organização
• Nome do contato
• Endereço
• Cidade e CEP
• País

Analise estas informações com atenção. Se alguma informação estiver incorreta, será preciso atualizar as informações de contato do domínio antes de concluir a verificação. Os documentos enviados por upload precisam corresponder exatamente às informações registradas.

Enviar os documentos necessários

Para verificar ou atualizar sua identidade, faça o upload de um documento de identidade com foto emitido pelo governo pelo link seguro fornecido no e-mail.

Para registros de pessoa física:

• Passaporte, OR
• Carteira de motorista

Para registros de empresa:

• Documento de identidade com foto do titular emitido pelo governo, AND
• Certificado de registro de empresa

Requisitos de documentos

Verifique se seus documentos atendem aos seguintes requisitos:

• Formato do arquivo: JPEG, PNG ou PDF
• Tamanho do arquivo: 8 MB ou menos por arquivo
• Qualidade da imagem: nítida, legível e colorida (não em escala de cinza)
• Visibilidade completa: todas as bordas do documento precisam estar visíveis
• Sem modificações: não cubra, desfoque nem remova nenhuma informação
• Validade atual: documentos vencidos não são aceitos
• Fotografias originais: envie fotos originais tiradas com uma câmera, não digitalizações nem fotocópias

Fazer upload de documentos com segurança

Etapas:

1. Clique no link de upload seguro fornecido no e-mail de verificação ou na notificação do admin.
2. Selecione o tipo de documento de que você está fazendo upload.
3. Faça o upload de fotos ou digitalizações nítidas dos seus documentos.
4. Verifique se todas as informações estão legíveis nos arquivos enviados.
5. Envie seus documentos antes do prazo.

Localizar as informações do domínio

Encontrar o nome de domínio no admin da Shopify

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Os nomes de domínio são exibidos na lista da página Domínios. O domínio que exige verificação exibe um selo de Ação necessária.

Localizar o e-mail de verificação

Se você não encontrar o e-mail de verificação, verifique os seguintes locais:

• Pasta de spam ou lixo eletrônico: às vezes, os e-mails de verificação são filtrados
• Aba Promoções ou Atualizações: se você usa o Gmail, verifique essas abas
• Endereço de e-mail cadastrado: verifique se você está conferindo o endereço de e-mail associado ao registro do domínio

Para confirmar qual endereço de e-mail está registrado no domínio:

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique no nome de domínio que exige verificação.

3. Na seção Detalhes do registro, clique no ícone de edição ao lado de Informações de contato.

4. Analise o campo E-mail para confirmar o endereço registrado.

Consequências da verificação incompleta

Se a verificação não for concluída até o prazo:

• O domínio permanece em status de bloqueio
• Não é possível fazer alterações no domínio
• Os serviços de domínio podem ser interrompidos, incluindo as funcionalidades de e-mail e do site
• O domínio pode vir a ser suspenso pelo registro

Solução de problemas comuns

Dicas para uma verificação bem-sucedida

• Verifique seu e-mail com frequência: as solicitações de verificação são urgentes e têm prazos rigorosos.
• Verifique se os documentos são atuais: não são aceitos documentos de identificação vencidos.
• Faça upload de imagens nítidas: documentos desfocados ou parcialmente visíveis podem atrasar a verificação.
• Correspondência com as informações cadastradas: o documento de identidade precisa corresponder exatamente ao nome no registro do domínio.
• Responda prontamente: se precisar atualizar as informações, responda ao e-mail rapidamente para não perder o prazo.
• Guarde o e-mail de verificação: salve a mensagem para referência caso precise entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Perguntas frequentes

Privacidade e segurança

O upload dos documentos é feito por meio de um link seguro e criptografado, e eles são usados apenas para fins de verificação do domínio.

A Shopify protege suas informações de identificação pessoal com medidas de segurança rigorosas. Os dados que você fornece durante a verificação, como documentos de identidade emitidos pelo governo, são usados exclusivamente para confirmar sua identidade e cumprir as regulamentações do registro de domínio.

Informações para ter em mãos ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, reúna as seguintes informações para que o problema de verificação seja resolvido mais rapidamente:

• O nome de domínio (por exemplo, seudominio.de)
• O e-mail de verificação original que você recebeu (se disponível)
• O endereço de e-mail cadastrado no domínio
• Capturas de tela de todas as mensagens de erro que você encontrou
• A data em que você recebeu a solicitação de verificação
• As etapas que você já tentou na seção de solução de problemas acima

Ter essas informações em mãos ajuda o Atendimento ao cliente da Shopify a prestar um auxílio mais eficiente.

Tópicos relacionados

• Edição das informações de contato do domínio gerenciado pela Shopify
• Solução de problemas com domínios conectados à Shopify
• Terminologia de domínio