Renovação de domínios gerenciados pela Shopify

Se você tem um domínio gerenciado pela Shopify, pode renovar automaticamente a assinatura do domínio no admin da Shopify. A renovação automática do domínio garante que a titularidade não expire. Não é preciso renovar o URL myshopify.com.

É possível ativar a renovação automática ao comprar um domínio pela Shopify ou a qualquer momento no admin da Shopify. Se o domínio não estiver configurado para renovação automática, será preciso ativar a renovação automática ou renovar o domínio manualmente antes do final do período de registro para que ele não expire.

Também é possível renovar o domínio manualmente no admin da Shopify a partir de 30 dias antes da data de vencimento.

Se quiser cancelar um domínio gerenciado pela Shopify, é possível desativar a renovação automática para que ele expire no final do período de registro. Caso queira que o domínio pare de direcionar para a loja antes de expirar, você pode estacionar o domínio atualizando as configurações de DNS.

Por padrão, as informações e o endereço de e-mail do titular da loja da Shopify são usados para comprar e renovar domínios. Verifique se seu endereço de e-mail está atualizado para receber notificações sobre a assinatura do domínio.

Ativar a renovação automática

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique no domínio que você quer configurar.

3. Na seção Renovação, selecione Renovar este domínio automaticamente todo ano.

A cobrança da renovação do domínio é feita automaticamente na data indicada. Para garantir que a assinatura do domínio seja bem-sucedida, a data de renovação é 14 dias antes do fim do período de registro. As renovações de domínio são cobradas separadamente das taxas de assinatura do plano da Shopify.

Desativar a renovação automática

Se não quiser renovar a assinatura do domínio automaticamente, ou se quiser cancelar um domínio gerenciado pela Shopify, desative a renovação automática no admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique no domínio que você quer configurar.

3. Na seção Renovação automática, desmarque a opção Renovar este domínio automaticamente todo ano.

Depois que você desativa a renovação automática, o domínio expira no final do período de registro. Caso não queira que ele expire, será preciso ativar a renovação automática antes da data de vencimento.

Desativar a renovação automática de domínios .de e .at

Devido a regulamentos alemães e austríacos, as renovações de domínios .de e .at não podem ser desativadas no admin da Shopify. Se você comprar um domínio .de ou .at pela Shopify, o domínio continuará a ser renovado automaticamente até que o formulário de conformidade correspondente seja processado pelo Atendimento ao cliente da Shopify.

O formulário precisa ser preenchido por completo e deve corresponder exatamente às informações de contato do domínio para evitar atrasos no processo de desativação. Você pode encontrar as informações de contato do domínio no admin da Shopify seguindo as etapas para editar as informações de contato do domínio. Se você já cancelou a assinatura da Shopify, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para ajudar a confirmar as informações de contato atuais do domínio.

Depois que a renovação automática for desativada, a titularidade do domínio continua até o final do período de registro atual. Se você mudar de ideia e quiser reativar a renovação automática ou fazer outras alterações no domínio, poderá fazê-lo durante esse período.

Desativar a renovação automática do seu domínio .de

Para desativar a renovação automática de um domínio .de, você precisa preencher um Domain Termination/Deletion formulário. A tabela a seguir mostra como as informações de contato são exibidas no admin da Shopify, em correspondência com os campos que você preencherá no formulário.

Etapas:

1. Abra o Domain Termination/Deletion formulário.
2. Na seção Domain Names for Deletion seção, insira o(s) domínio(s) raiz .de para o(s) qual(is) você quer desativar a renovação automática. Insira apenas domínios com informações de contato idênticas. Se você quiser desativar a renovação automática de vários domínios .de com informações de contato diferentes, será preciso preencher um formulário para cada domínio.
3. Na seção Current Registrant/Holder , insira as informações de contato atuais do(s) domínio(s).
4. Na seção Confirmation , leia o contrato e insira os dados do signatário.
   • Na seção City, Date campo, insira o nome da cidade em que você está e, em seguida, o dia, o mês e o ano em que está assinando o formulário. Separe a cidade e a data com uma ,.
   • Na seção Name of Signatory , insira o nome da pessoa que está assinando o formulário.
   • Na seção Signature and company stamp , inclua sua assinatura à mão. Se a titularidade do domínio estiver registrada em nome de uma empresa com carimbo, carimbe o campo também.
5. Salve o formulário preenchido em formato não editável .pdf ou .jpg.
6. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer sua solicitação de desativação da renovação automática do domínio e compartilhe uma cópia do formulário preenchido. O Atendimento ao cliente da Shopify analisará o formulário para garantir que ele corresponda à titularidade atual do domínio, tenha sido assinado corretamente, esteja em um formato de arquivo aceito e não possa ser editado.
   • Caso o formulário não atenda aos requisitos, será preciso fazer as correções necessárias antes de reenviar a solicitação.
   • Se o formulário atender aos requisitos, o Atendimento ao cliente da Shopify começará a processar sua solicitação e entrará em contato para notificar quando a renovação automática for desativada.

Desativar a renovação automática do seu domínio .at

Para desativar a renovação automática de um domínio .at, você precisará preencher um Cancellation formulário. A tabela a seguir mostra como as informações de contato são exibidas no admin da Shopify, em correspondência com os campos que você preencherá no formulário.

Etapas:

1. Abra o Cancellation formulário.
2. Na seção na parte superior do formulário, insira o domínio raiz .at para o qual você quer desativar a renovação automática. Caso você queira desativar a renovação automática de vários domínios, é preciso preencher um formulário para cada um.
3. Na seção domain holder , insira as informações de contato atuais do domínio.
   • Se as informações de contato do domínio tiverem um Nome da loja, marque a caixa de seleção ao lado de organisation. Marque a caixa de seleção ao lado de private person se você já alterou o tipo de titular do domínio com a ajuda do Atendimento ao cliente da Shopify.
   • Se a titularidade do domínio estiver registrada em nome de uma empresa com carimbo, carimbe a Company chop caixa.
4. Abaixo da seção domain holder , marque a caixa de seleção ao lado de at the end of the current service period.
5. Na seção de assinatura, leia o contrato e insira os dados da assinatura.
   • Na seção Name of the signing person (block capitals) , insira seu nome em letras maiúsculas.
   • Na seção City, date campo, insira o nome da cidade em que você está e, em seguida, o dia, o mês e o ano em que está assinando o formulário. Separe a cidade e a data com uma ,.
   • Na seção Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company , inclua sua assinatura à mão.
6. Salve o formulário preenchido em formato não editável .pdf ou .jpg.
7. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer sua solicitação de desativação da renovação automática do domínio e compartilhe uma cópia do formulário preenchido. O Atendimento ao cliente da Shopify analisará o formulário para garantir que ele corresponda à titularidade atual do domínio, tenha sido assinado corretamente, esteja em um formato de arquivo aceito e não possa ser editado.
   • Caso o formulário não atenda aos requisitos, será preciso fazer as correções necessárias antes de reenviar a solicitação.
   • Se o formulário atender aos requisitos, o Atendimento ao cliente da Shopify começará a processar sua solicitação e entrará em contato para notificar quando a renovação automática for desativada.

Solicitações de cancelamento imediato para domínios .de e .at

As políticas da OpenSRS para processar solicitações de exclusão imediata de titularidade de domínios .de e .at exigem que o domínio viole as políticas que regem o gerenciamento de domínios ou a legislação local. Se seu domínio estiver ativo e em situação regular, o Atendimento ao cliente da Shopify recusará uma solicitação de cancelamento imediato da titularidade em vez de desativar a renovação automática.

Se você encontrou um domínio .de e .at que viola as políticas da Shopify, encontre as próximas etapas para denunciar a violação em nossas instruções de conformidade. Se o domínio violar políticas de terceiros, use o serviço WHOIS da IANA para encontrar o contato de abuso apropriado.

Renovar um domínio expirado

Se a assinatura do seu domínio expirar e você quiser continuar usando o domínio, terá um período de carência de 40 dias para renová-lo na maioria dos casos.

Se você não renovar um domínio expirado durante o período de carência, talvez ainda consiga renová-lo durante o período de resgate. O período de resgate dura até 30 dias após o período de carência. Há custos adicionais associados à renovação de um domínio durante o período de resgate.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique no domínio que você quer renovar.

3. Se o domínio estiver qualificado para renovação durante o período de carência ou de resgate, um botão Renovar agora será exibido ao lado dele. Caso o botão Renovar agora não seja exibido, não será possível renovar o domínio.

Se o seu domínio não for renovado até o final do período de resgate, ele será excluído do registro. O domínio poderá estar disponível para compra novamente pela Shopify ou por um provedor de domínio de terceiros, mas não há garantia de que ele estará disponível para compra. Se você quiser manter o domínio, analise as datas de vencimento e renove-o com antecedência. Você também pode ativar a renovação automática.

Renovar manualmente um domínio prestes a expirar

Caso não queira que a assinatura do seu domínio seja renovada automaticamente, mas também não queira que ela expire, renove-a manualmente no admin da Shopify a partir de 30 dias antes da data de vencimento.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique no domínio que você quer renovar.

3. Na seção Renovação, clique em Renovar agora.

Solução de problemas de renovação de domínio

Se você está com problemas na renovação do domínio, siga estas etapas para solucionar os problemas mais comuns.

Etapa 1: solução de problemas gerais

Tente as seguintes etapas de solução de problemas gerais antes de tratar de erros específicos:

• Verifique se o seu domínio é gerenciado pela Shopify e não um domínio de terceiros.
• Verifique se a renovação automática está ativada pelo menos 14 dias antes da data de vencimento do domínio.
• Verifique se a forma de pagamento é válida, não está vencida e tem fundos suficientes.
• Analise suas faturas recentes em Configurações > Faturamento para ver se há tentativas de pagamento com falha.
• Verifique se o endereço de faturamento corresponde às informações da forma de pagamento.
• Verifique se a sua conta da Shopify estava ativa durante o período de renovação, pois os domínios em contas inativas não são renovados automaticamente.

Etapa 2: selecione o problema de renovação do domínio

Se você estiver enfrentando um erro específico, selecione a seção de solução de problemas correspondente:

Etapa 3: entrar em contato com o Suporte sobre a renovação do domínio

Se concluir as etapas de solução de problemas e a renovação do domínio continuar falhando, entre em contato com o Suporte da Shopify. Se acredita que a renovação automática deveria ter funcionado, forneça os detalhes sobre quando ela foi ativada e o status da forma de pagamento ao entrar em contato com o suporte.