Pomoc
Zaloguj

Opłacanie rachunków Shopify w Indiach

W Indiach rachunki Shopify można opłacać w rupiach indyjskich (INR) za pomocą Unified Payments Interface (UPI) lub co-brandowej karty debetowej lub kredytowej w sieci Visa, Mastercard lub RuPay.

Na tej stronie

Dokonywanie płatności za rachunki w rupiach indyjskich (INR)

Możesz opłacać rachunki Shopify w INR za pomocą Unified Payments Interface (UPI) lub karty debetowej bądź kredytowej co-branded w sieci Visa, Mastercard lub RuPay.

Utwórz zgodę na płatności okresowe za pomocą Razorpay

W odpowiedzi na wytyczne Banku Rezerw Indii dotyczące przetwarzania cyklicznych płatności online, płatności za rachunki Shopify są przetwarzane przez Razorpay, bezpiecznego partnera płatniczego. Dodanie lub ponowne wprowadzenie danych karty spowoduje połączenie z Razorpay, gdzie ustanawiasz zgodę, która pozwala Shopify na automatyczne obciążanie Twojej karty co miesiąc. Za każdym razem, gdy ta zgoda jest wykorzystywana do obciążenia karty, bank wysyła Ci powiadomienie SMS o planowanym obciążeniu, informując, że Shopify obciąży Twoją kartę w ciągu 24-48 godzin. Jeśli opłata przekroczy 15 000 INR, musisz wykonać dodatkowy krok uwierzytelniania za pośrednictwem powiadomienia SMS o planowanym obciążeniu.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenia.

  2. W sekcji Metody płatności wykonaj jedną z następujących czynności:

    1. Jeśli dodajesz nową kartę, kliknij opcję Zastąp kartę kredytową.
    2. Jeśli ponownie wprowadzasz dane karty, kliknij przycisk … dla danej karty, a następnie kliknij opcję Zastąp.

  3. Wprowadź informacje o karcie i adres rozliczeniowy.

  4. Kliknij opcję Zastąp kartę kredytową. Spowoduje to przekierowanie do Razorpay. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie informujący, że Twoja karta nie jest obsługiwana, oznacza to, że karta i bank, który ją wydał, nie obsługują cyklicznych płatności online. Spróbuj ponownie z inną kartą.

  5. Zatwierdź zgodę za pośrednictwem Razorpay.

Ręczne opłacanie rachunku na kwotę powyżej 15 000 INR

Gdy ręcznie opłacasz rachunek na kwotę przekraczającą 15 000 INR, po kliknięciu opcji Zapłać rachunek pozostań na stronie — nastąpi przekierowanie do Razorpay, gdzie możesz dokończyć wymagane uwierzytelnianie. Razorpay wyśle powiadomienie SMS z hasłem jednorazowym (OTP), które należy wprowadzić podczas procesu uwierzytelniania. Po zakończeniu uwierzytelniania nastąpi przekierowanie z powrotem do Shopify z potwierdzeniem płatności. Jeśli nie dokończysz uwierzytelniania za pomocą hasła jednorazowego (OTP) w określonym czasie (zazwyczaj 10 minut) lub zamkniesz przeglądarkę podczas tego procesu, płatność nie powiedzie się i trzeba będzie ponownie rozpocząć proces płatności w panelu administracyjnym Shopify.

Skonfiguruj płatności Unified Payments Interface (UPI)

Jeśli masz ID UPI, aplikację płatniczą i kod PIN, możesz dodać UPI jako podstawową metodę płatności za rachunki Shopify.

Aby skonfigurować automatyczne płatności za rachunki, potwierdź, że adres rozliczeniowy Twojego sklepu znajduje się w Indiach, a waluta rozliczeniowa jest ustawiona na INR, a następnie użyj aplikacji płatniczej UPI, aby ustanowić zgodę UPI.

Zgoda UPI to wstępnie zatwierdzona instrukcja, która zezwala na cykliczne, automatyczne obciążanie Twojego konta bankowego w celu opłacania regularnych rachunków. Gdy utworzysz zgodę UPI na opłacanie rachunku Shopify, Twoje konto bankowe będzie automatycznie obciążane co miesiąc.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenia.

  2. W sekcji Metody płatności kliknij opcję Skonfiguruj UPI.

  3. W oknie dialogowym Wyślij swój ID UPI do weryfikacji wprowadź swój ID UPI.

  4. Kliknij przycisk Wyślij.

  5. Na urządzeniu mobilnym użyj aplikacji płatniczej UPI, aby zatwierdzić zgodę i wprowadzić kod PIN UPI.

  6. Na stronie ustawień rozliczeń potwierdź status konfiguracji UPI:

    • Jeśli konfiguracja UPI przebiegła pomyślnie, UPI zostanie zapisane jako Główna w sekcji Metody płatności.
    • Jeśli konfiguracja UPI nie powiodła się, pojawi się alert z sugestią, aby spróbować ponownie lub dodać inny ID UPI.

Korzystanie z aplikacji i identyfikatorów UPI

Jeśli rozliczasz się w rupiach indyjskich (INR) i chcesz korzystać z aplikacji Unified Payment Interface (UPI), musisz użyć działającej aplikacji UPI i zatwierdzonego identyfikatora. Jeśli nie użyjesz zatwierdzonego identyfikatora, płatność może się nie powieść. W przypadku pytań dotyczących aplikacji UPI i ich identyfikatorów należy skontaktować się z działem obsługi klienta Razorpay, ponieważ to on obsługuje te funkcje.

Popularne aplikacje i identyfikatory UPI

Często używane aplikacje i identyfikatory UPI.
AplikacjeIdentyfikatory < = 15 000 INRIdentyfikatory > = 15 000 INR
Amazon Pay@apl i @yapl@apl i @yapl
BHIM@upiNie dotyczy
Google Pay@okhdfcbank, @okicici i @okaxis@okhdfcbank, @okicici i @okaxis
Aplikacja IndusInd Bank@indusNie dotyczy
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl i @axlNie dotyczy

Alternatywne aplikacje i identyfikatory UPI

Alternatywne aplikacje UPI i ich identyfikatory.
AplikacjeIdentyfikatory
Amazon Pay@apl i @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank i @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Rozwiązywanie problemów z płatnościami za rachunki w INR

Jeśli masz problemy z płatnościami za rachunki Shopify w INR, możesz rozwiązać typowe problemy, wykonując poniższe kroki.

Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów

Wypróbuj następujące popularne rozwiązania, które mają zastosowanie w przypadku większości problemów z rozliczeniami w INR:

  • Sprawdź, czy adres Twojego sklepu jest kompletny i znajduje się w Indiach.
  • Upewnij się, że Twoja metoda płatności obsługuje płatności okresowe w INR.
  • Sprawdź, czy masz prawidłowy numer telefonu do powiadomień o obciążeniu wstępnym.
  • Potwierdź, że Twoja waluta rozliczeniowa jest ustawiona na INR.
  • Sprawdź, czy wszystkie pola adresu zawierają od 3 do 100 znaków.

Krok 2: Wybierz problem z rozliczeniami w INR

Rozwiązywanie problemu z błędem „Nie można autoryzować tego ID UPI”

Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie „Nie można autoryzować tego ID UPI”, oznacza to, że adres Twojego sklepu Shopify nie spełnia wymagań autoryzacji UPI lub adres zawiera nieprawidłowe informacje.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.

  2. Sprawdź, czy adres Twojego sklepu jest kompletny i znajduje się w Indiach.

  3. Upewnij się, że wszystkie pola adresu zawierają od 3 do 100 znaków.

  4. Sprawdź, czy format adresu jest zgodny z informacjami w Google Maps.

  5. Sprawdź, czy numer telefonu jest prawidłowy i zawiera numer kierunkowy kraju.

  6. Popraw nieprawidłowe informacje i spróbuj ponownie dodać ID UPI.

Rozwiązywanie problemów z komunikatem „Proszę podać kod kraju” podczas dodawania UPI

W polu numeru telefonu może pojawić się komunikat o błędzie „Proszę podać kod kraju” podczas dodawania UPI jako metody płatności dla rozliczeń w sekcji Ustawienia > Rozliczenia > Profil rozliczeniowy > Dodaj metodę płatności > UPI. Może się tak zdarzyć nawet wtedy, gdy znak + i kod kraju zostały już wprowadzone.

To pole nie akceptuje prefiksu + ani spacji. Wprowadź pełny numer, używając wyłącznie cyfr: podaj kod kraju, a następnie numer telefonu komórkowego jako jeden ciąg znaków.

Kroki:

  1. Usuń znak + oraz wszelkie spacje z numeru telefonu.
  2. Wprowadź kod kraju i numer telefonu komórkowego, używając wyłącznie cyfr (w przypadku Indii będzie to kod 91 i 10-cyfrowy numer telefonu, na przykład 919876543210).
  3. Prześlij formularz ponownie.

Jeśli po wprowadzeniu numeru w postaci samych cyfr błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z błędami walidacji adresu

Jeśli podczas dodawania metody płatności otrzymujesz błędy walidacji adresu, takie jak „BAD_REQUEST_ERROR”, oznacza to, że informacje o adresie nie spełniają wymaganego formatu i wymagań dotyczących znaków.

Adres musi spełniać następujące kryteria:

  • Nazwa firmy: od 5 do 50 znaków, przy użyciu wyłącznie wielkich liter (A-Z), małych liter (a-z) i spacji (nie na początku)
  • Miasto: od 3 do 50 znaków, przy użyciu wyłącznie liter i spacji (bez znaków specjalnych)
  • Prowincja/stan: od 3 do 50 znaków, przy użyciu wyłącznie liter i spacji (bez znaków specjalnych)
  • Wiersze adresu: od 3 do 100 znaków, przy użyciu liter, cyfr, spacji i następujących znaków specjalnych: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Kod pocztowy/kod PIN: prawidłowy 6-cyfrowy kod PIN dla Indii

Kroki:

  1. Sprawdź każde pole adresu, aby upewnić się, że spełnia ono wymagania dotyczące znaków.
  2. Usuń wszystkie niedozwolone znaki specjalne.
  3. Sprawdź, czy kod PIN składa się z dokładnie 6 cyfr i jest wyłącznie numeryczny.
  4. Upewnij się, że nazwa firmy nie zaczyna się od spacji.
  5. Sprawdź, czy adres jest zgodny z informacjami w Google Maps w celu walidacji.
  6. Zaktualizuj adres i spróbuj ponownie dodać metodę płatności.
Rozwiązywanie problemów z odrzuceniem karty kredytowej podczas weryfikacji

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Twoja karta została odrzucona podczas weryfikacji”, oznacza to, że Twoja karta kredytowa nie obsługuje płatności okresowych lub nie pochodzi z obsługiwanego banku i sieci kart.

Kroki:

  1. Sprawdź, czy Twoja karta kredytowa pochodzi z obsługiwanego banku i sieci kart.
  2. Skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, że płatności okresowe są aktywowane dla Twojej karty.
  3. Upewnij się, że adres sklepu w lokalizacji Ustawienia > Ogólne jest kompletny i dokładny.
  4. Sprawdź, czy masz zapisany prawidłowy numer telefonu.
  5. Sprawdź, czy wszystkie pola adresu spełniają wymagania dotyczące znaków.
  6. Jeśli problem będzie się powtarzać, spróbuj użyć innej obsługiwanej karty.
Rozwiązywanie problemów z nieudanymi płatnościami kartą

Jeśli próba płatności obsługiwaną kartą nie powiedzie się, mogą istnieć ograniczenia lub ustawienia, które uniemożliwiają przetworzenie transakcji.

Kroki:

  1. Skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, że płatności okresowe są aktywowane dla Twojej karty.
  2. Sprawdź, czy aktywowano transakcje międzynarodowe, jeśli są wymagane.
  3. Sprawdź, czy na karcie są wystarczające środki lub dostępny kredyt.
  4. Upewnij się, że nie zostały przekroczone żadne dzienne ani miesięczne limity transakcji.
  5. Zapytaj w swoim banku o wszelkie blokady lub ograniczenia na koncie.
  6. Spróbuj ponownie dokonać płatności po usunięciu wszelkich ograniczeń w banku.
Rozwiązywanie problemów z płatnościami przekraczającymi limity transakcji

Rachunki przekraczające określone progi wymagają dodatkowego uwierzytelnienia. W przypadku kart kredytowych próg wynosi 15 000 INR. W przypadku UPI próg wynosi 5000 INR. Jeśli nie dokończysz uwierzytelniania w wymaganym terminie, płatność nie powiedzie się.

Kroki:

  1. Sprawdź wiadomości SMS w poszukiwaniu powiadomień o obciążeniu wstępnym z banku.
  2. Zatwierdź powiadomienie o obciążeniu wstępnym w określonym przedziale czasowym (zwykle 24–48 godzin).
  3. Upewnij się, że Twój numer telefonu jest prawidłowy i może odbierać wiadomości SMS.
  4. Skontaktuj się z bankiem, jeśli nie otrzymasz powiadomienia SMS.
  5. Jeśli korzystasz z UPI, a rachunek przekracza 100 000 INR, rozważ zamiast tego użycie karty kredytowej.
  6. W przypadku przyszłych płatności pamiętaj o szybkim monitorowaniu powiadomień o obciążeniu wstępnym i reagowaniu na nie.

Step 3: Contact support

Jeśli po wykonaniu kroków w celu rozwiązania problemu nadal występują problemy z rozliczeniami w INR, najpierw skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności. Jeśli problem będzie się powtarzać po rozmowie z dostawcą płatności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, podając następujące informacje:

  • Opis konkretnego komunikatu o błędzie, który otrzymujesz
  • Zrzuty ekranu wszystkich komunikatów o błędach (bez pokazywania informacji wrażliwych)
  • Potwierdzenie, że adres spełnia wszystkie wymagania
  • Szczegółowe informacje o krokach podjętych w celu rozwiązania problemu

Więcej odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące rozliczeń Shopify w Indiach można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania dotyczące rozliczeń w Indiach.