Omówienie zarządzania pracownikami Shopify POS

Możesz tworzyć pracowników z dostępem do Shopify POS w celu obsługi sprzedaży osobistej. Wszyscy pracownicy mają unikalny kod PIN do logowania się w aplikacji POS.

Jeśli korzystasz z planu POS Pro, przed dodaniem pracowników możesz utworzyć niestandardowe role POS, które zapewnią pracownikom punktu sprzedaży unikalny zestaw uprawnień do działań w aplikacji POS. Dla wszystkich pracowników POS tworzone są wstępnie zdefiniowane role użytkowników, ale możesz tworzyć niestandardowe role POS, aby zarządzać pracownikami POS zgodnie z unikalnymi potrzebami swojej firmy.

Rodzaje pracowników POS

Pracownikom POS można przyznać dostęp do wielu sklepów za pomocą jednego profilu użytkownika. Możesz mieć następujące typy pracowników z dostępem do Shopify POS:

• Pracownicy, którzy mają dostęp zarówno do aplikacji POS, jak i do panelu administracyjnego Shopify, w tym do kanału Punkt sprzedaży. Ci pracownicy mogą logować się zarówno do lokalizacji POS Pro, jak i POS Lite w aplikacji POS, a także uzyskiwać dostęp do panelu administracyjnego Shopify.
• Pracownicy z dostępem tylko do aplikacji POS to osoby, które mają dostęp do aplikacji Shopify POS, ale nie mają dostępu do panelu administracyjnego Shopify ani kanału Point of Sale. Konta pracowników z dostępem tylko do aplikacji POS są dostępne wyłącznie dla sprzedawców korzystających z subskrypcji Shopify POS Pro. Pracownicy ci mogą logować się tylko w lokalizacjach z systemem POS Pro.

Każdy pracownik z dostępem do POS otrzymuje unikalny kod PIN, dzięki któremu może uzyskać dostęp do aplikacji POS. Dowiedz się więcej o tym, jak tworzyć pracowników z dostępem do POS i panelu administracyjnego oraz pracowników z dostępem tylko do POS.

Zarządzanie pracownikami POS według lokalizacji

Możesz przypisać określone punkty sprzedaży detalicznej do pracowników w zależności od tego, czy są oni dodawani za pośrednictwem aplikacji Shopify POS, czy panelu administracyjnego Shopify. Niezależnie od przypisanej lokalizacji pracownicy mogą przeglądać zapasy produktów i zamówienia dla wszystkich lokalizacji w aplikacji POS. Dzięki dostępowi administracyjnemu mają również wgląd w analizy i szczegóły lokalizacji.

Przypisywanie lokalizacji POS do pracowników

Możesz przypisać określone punkty sprzedaży detalicznej do każdego pracownika, aby mogli oni uzyskiwać dostęp tylko do tych lokalizacji za pomocą swojego kodu PIN pracownika. Domyślne lokalizacje przypisane do pracownika zależą od tego, czy dodajesz go za pośrednictwem aplikacji Shopify POS, czy w panelu administracyjnym Shopify. Wybierając miejsce dodania pracownika, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Jeśli dodasz pracownika za pośrednictwem aplikacji Shopify POS, będzie on miał tylko dostęp do POS i zostanie przypisany tylko do lokalizacji tego urządzenia POS.
• Jeśli dodasz ich w panelu administracyjnym Shopify, możesz również nadać im dostęp administracyjny i zostaną oni przypisani do wszystkich lokalizacji, chyba że cofniesz im przypisanie do określonych lokalizacji.

Kwestie do rozważenia dotyczące dostępu do lokalizacji POS

Gdy przypisujesz punkty sprzedaży detalicznej do pracownika, ogranicza to tylko miejsca, w których może on używać swojego kodu PIN w celu uzyskania dostępu do aplikacji POS. Nie ma to wpływu na jego zdolność do przeglądania danych dla wszystkich lokalizacji, takich jak zapasy produktów. Będzie on ograniczony do przeglądania zamówień dla bieżącej lokalizacji, chyba że ma uprawnienie Zarządzaj zamówieniami we wszystkich lokalizacjach. Jeśli ma dostęp do panelu administracyjnego, może również przeglądać analizy w panelu administracyjnym i szczegóły lokalizacji w kanale Punkt sprzedaży dla wszystkich lokalizacji.

Na przykład, jeśli masz lokalizacje w Nowym Jorku, San Francisco i Portland i przypiszesz pracownika do lokalizacji w Nowym Jorku, pracownik ten będzie mógł użyć swojego kodu PIN pracownika, aby uzyskać dostęp tylko do lokalizacji w Nowym Jorku w aplikacji POS, ale nadal będzie mógł przeglądać poziomy zapasów i zamówienia dla lokalizacji w San Francisco i Portland.

Role pracowników Shopify POS

Jeśli lokalizacje POS mają subskrypcję POS Pro, to dostęp pracowników POS można dostosować za pomocą ról POS. Role POS to nazwane zestawy uprawnień, które pozwalają decydować, którzy pracownicy mogą wykonywać jakie czynności w aplikacji POS, takie jak przetwarzanie zwrotów, dodawanie rabatów czy śledzenie gotówki.

Role ułatwiają przypisywanie tego samego zestawu uprawnień wielu pracownikom. Nie można przypisywać indywidualnych uprawnień pracownikom Punktu sprzedaży, należy przypisać im rolę. Każdy pracownik Punktu sprzedaży musi mieć przypisaną rolę.

Jeśli pracownik może zalogować się kodem PIN zarówno do lokalizacji POS Pro, jak i POS Lite, jego rola POS ma zastosowanie tylko wtedy, gdy używa swojego kodu PIN do uzyskania dostępu do lokalizacji POS Pro. Na przykład, jeśli przyznałeś(-aś) pracownikowi dostęp zarówno do lokalizacji POS Pro, jak i POS Lite i przypisałeś(-aś) mu rolę POS, która odmawia uprawnień do przetwarzania zwrotów, pracownik ten nie będzie mógł przetwarzać zwrotów po zalogowaniu się do lokalizacji POS Pro, ale będzie mógł przetwarzać zwroty po zalogowaniu się do lokalizacji POS Lite.

Wszyscy użytkownicy administracyjni z dostępem do POS używają swojego kodu PIN, aby uzyskać dostęp do lokalizacji POS Lite z pełnym dostępem, ponieważ role POS nie mają zastosowania. Nie można ograniczyć użytkownikom administracyjnym z dostępem do POS dostępu do lokalizacji Lite.

Przykład ról i uprawnień POS

Tina jest właścicielką sklepów detalicznych w Nowym Jorku, San Francisco i Portland. Tina używa ról POS do definiowania typów pracowników w swoich sklepach:

• Menedżerowie
• Starsi pracownicy POS
• Młodsi pracownicy POS

Każda rola ma własny zestaw uprawnień, dzięki czemu pracownicy mogą wykonywać zadania odpowiednie do ich roli w firmie.

Tina pracuje w swoim flagowym sklepie w Nowym Jorku, gdzie zajmuje się operacjami w panelu administracyjnym Shopify. Tina nadaje roli menedżera dostęp zarówno do panelu administracyjnego Shopify, jak i do aplikacji POS, dzięki czemu menedżerowie w jej sklepach w San Francisco i Portland mogą pomagać klientom w systemie POS i wykonywać operacje administracyjne, takie jak liczenie zapasów, wykonywanie transferów i dodawanie nowych kont pracowników, gdy zatrudniają nowych pracowników.

Starsi i młodsi pracownicy POS to pracownicy z dostępem tylko do POS, ponieważ nie muszą wykonywać żadnych operacji administracyjnych. Rola starszego pracownika POS ma uprawnienia do wykonywania wrażliwych operacji POS, takich jak zwroty i wymiany.

Młodsi pracownicy POS Tiny to pracownicy sezonowi, więc ich rola POS jest skonfigurowana tak, aby wymagała zatwierdzenia przez menedżera przed przetworzeniem zwrotów i wymian. Zatwierdzenie przez menedżera jest udzielane przez menedżera lub starszego pracownika POS poprzez wprowadzenie numeru PIN, aby umożliwić młodszemu pracownikowi POS przetworzenie zwrotu lub wymiany.

Tina ma również możliwość zawieszania lub dezaktywowania kont sezonowych młodszych pracowników POS bez ich usuwania. Gdy powróci szczyt sezonu, Tina może ponownie aktywować ich konta.

Audyt działań pracowników w aplikacji Shopify POS

Działania w rejestrze o wysokim ryzyku w aplikacji Shopify POS, takie jak unieważnienia, zwroty kosztów, ręcznie wprowadzane rabaty i uzyskiwanie dostępu do rekordów klientów, są przypisywane pracownikowi, który je wykonał. Aby zbadać te działania, możesz wyświetlić dziennik działania dla Shopify POS w panelu administracyjnym Shopify.

Kolejne kroki

Po zapoznaniu się z zasadami zarządzania pracownikami w aplikacji Shopify POS możesz utworzyć konta pracowników z dostępem do aplikacji Shopify POS i panelu administracyjnego oraz pracowników mających dostęp tylko do POS, aby Twój zespół mógł rozpocząć korzystanie z aplikacji Shopify POS z odpowiednim poziomem dostępu.