Pomoc
Zaloguj

Przyjmowanie płatności kartą w trybie offline za pomocą Shopify POS

Płatności offline to opcjonalna funkcja, która rozszerza kasę w trybie offline, umożliwiając przyjmowanie płatności kartami kredytowymi i debetowymi w przypadku braku połączenia z internetem.

Aby przyjmować płatności kartą w trybie offline, musisz aktywować płatności offline w panelu administracyjnym Shopify. Płatności kartą są rejestrowane po ponownym połączeniu urządzenia z internetem.

Niektóre funkcje Shopify POS działają inaczej w trybie offline. Dowiedz się więcej o zgodności funkcji offline Shopify POS.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z płatności offline

Aby przyjmować płatności kartą w trybie offline, musisz spełnić następujące wymagania:

Wymagania dotyczące używania czytnika POS Terminal Reader w trybie offline

Jeśli używasz czytnika POS Terminal Reader i tymczasowo utraci on połączenie z Internetem, możesz aktywować płatności offline, ale musisz spełniać następujące wymagania:

  • Twoja lokalna sieć Wi-Fi musi nadal działać. Jeśli router nie działa lub wystąpiła pełna awaria zasilania, nie możesz akceptować płatności offline.
  • W trybie offline nie można ponownie uruchomić routera internetowego.
  • W trybie offline nie można zmieniać sieci. Pozostań w sieci Wi-Fi, która utraciła połączenie z Internetem, chyba że przełączasz się na sieć, która ma potwierdzone połączenie.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Wymagania sieciowe dla POS Terminal.

Uwagi dotyczące korzystania z płatności offline

Przed włączeniem płatności offline zapoznaj się z następującymi uwagami:

  • Przeciąganie kart, płatności z Ręcznym wprowadzaniem kart (MOTO), Tap to Pay on iPhone i Tap to Pay on Android nie są obsługiwane w trybie offline.
  • Firmy kanadyjskie nie mogą akceptować płatności kartą Interac w trybie offline.
  • Firmy australijskie nie mogą akceptować płatności eftpos w trybie offline.
  • Transakcje offline nie są przesyłane do podmiotu przetwarzającego płatności. O niepowodzeniu transakcji możesz dowiedzieć się dopiero po ponownym połączeniu z internetem.
  • Płatności mogą zostać odrzucone z wielu powodów, w tym z powodu niewystarczających środków lub zgubionej bądź skradzionej karty.
  • Aby zmniejszyć ryzyko odrzucenia płatności, połącz się z internetem tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 24 godzin.
  • Jeśli płatność zostanie odrzucona po ponownym połączeniu, możesz użyć adresu e-mail lub numeru telefonu pobranego przy zamówieniu, aby skontaktować się z klientem i odebrać płatność.
  • Jeśli masz wiele lokalizacji sklepów, ustawienia płatności offline i limity transakcji dotyczą wszystkich lokalizacji. Limity transakcji są automatycznie przeliczane na waluty lokalne dla lokalizacji w różnych krajach.
  • Płatności offline nie są dostępne dla punktów sprzedaży detalicznej we Francji.

Konfiguracja płatności offline

Kiedy aktywujesz płatności offline, ustawiasz dwa limity, które kontrolują kwotę, jaką możesz zaakceptować w trybie offline:

  • Dzienny limit urządzenia: Maksymalna łączna kwota wszystkich płatności kartą w trybie offline na jednym urządzeniu. Jeśli na przykład ustawisz limit urządzenia na 5000 USD, Twoje urządzenie POS będzie mogło akceptować płatności kartą do momentu, gdy ich suma osiągnie 5000 USD. Limity transakcji mają zastosowanie do wszystkich lokalizacji sklepów. Jeśli masz lokalizacje w różnych krajach, limity automatycznie przeliczają się na waluty lokalne.
  • Limit transakcji: maksymalna kwota na zamówienie, którą możesz zaakceptować w trybie offline. Na przykład, jeśli ustawisz limit na 100 USD, możesz zaakceptować wiele kart w jednym zamówieniu, o ile suma nie przekroczy 100 USD. Jeśli suma zamówienia przekroczy limit, możesz użyć alternatywnej metody płatności, np. gotówki, aby je sfinalizować.

Aby akceptować płatności kartami kredytowymi i debetowymi, gdy aplikacja Shopify POS jest w trybie offline, musisz aktywować płatności offline w panelu administracyjnym Shopify.

Krok 1: Aktywuj płatności offline

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Punkt sprzedaży > Ustawienia.

  2. W sekcji Dostosowanie kliknij Aplikacja POS, aby otworzyć edytor POS.

  3. Kliknij opcję Realizacja zakupu.

  4. Aktywuj opcję Zezwalaj na płatności offline.

  5. W polu Dzienny limit urządzenia wprowadź maksymalną łączną kwotę wszystkich płatności kartą w trybie offline na jednym urządzeniu.

  6. W polu Limit transakcji wprowadź maksymalną wartość pojedynczego zamówienia, którą można zaakceptować w trybie offline.

  7. Kliknij Zapisz.

  8. W oknie potwierdzenia potwierdź, że chcesz aktywować płatności offline, i kliknij Zapisz.

Krok 2: Nadaj pracownikom uprawnienia do akceptowania płatności offline

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Ustawienia > Użytkownicy.

  2. Kliknij opcję Role.

  3. Kliknij rolę POS, do której chcesz przypisać uprawnienia do płatności offline.

  4. W sekcji Uprawnienia kliknij opcję Realizacja zakupu, a następnie aktywuj uprawnienie Akceptuj płatności offline kartą kredytową i debetową.

  5. Kliknij Zapisz.

Akceptowanie płatności kartą, gdy Shopify POS jest w trybie offline

Po aktywowaniu płatności offline możesz akceptować płatności kartami kredytowymi i debetowymi, gdy aplikacja Shopify POS jest w trybie offline.

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS dodaj produkty do koszyka.
  2. Naciśnij opcję Realizacja zakupu offline.
  3. Wprowadź informacje o kliencie.
  4. Aby przetworzyć płatność kartą w trybie offline, wybierz jedną z poniższych opcji:
  • Jeśli do urządzenia POS jest podłączony tylko jeden czytnik kart, naciśnij Karta.
  • Jeśli do urządzenia POS jest podłączonych wiele czytników kart, naciśnij czytnik, za pomocą którego chcesz przetworzyć płatność offline.
  1. Zaakceptuj płatność kartą, pozwalając klientowi na zbliżenie lub włożenie karty.
  2. Naciśnij Gotowe.
  3. Na ekranie Opcje paragonu wybierz E-mail lub SMS, aby wysłać klientowi paragon sprzedaży. Paragon zostanie wysłany, gdy Shopify POS odzyska połączenie z Internetem.

Ponowne połączenie z internetem w celu przetworzenia płatności kartą

Płatności kartą offline zapisują się w Shopify POS i są przetwarzane automatycznie po ponownym połączeniu z internetem. W trybie offline zamówienia opłacone kartą są wyświetlane na karcie Zamówienia z oznaczeniem Płatność oczekująca. Po przetworzeniu płatności oznaczenie zmienia się na Opłacone. Jeśli płatność zostanie odrzucona, przy zamówieniu wyświetla się oznaczenie Karta odrzucona.

Gdy Shopify POS jest w trybie offline, zamówienia z płatnością kartą wyświetlane są na karcie Zamówienia z oznaczeniem Płatność oczekująca. Po przetworzeniu płatności oznaczenie zmienia się na Opłacone. Jeśli płatność zostanie odrzucona, przy zamówieniu również wyświetla się oznaczenie Karta odrzucona.

Po ponownym połączeniu Shopify POS z internetem automatycznie następuje:

  • Przetwarzane są płatności kartą zaakceptowane w trybie offline.
  • Zamówienia są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify i wyświetlane w sekcji Zamówienia.
  • Wprowadzone informacje o kliencie są synchronizowane z właściwym zamówieniem i łączone z właściwym kontem klienta.

Jeśli zostaniesz wylogowany z Shopify POS w trybie offline, musisz zalogować się ponownie i ponownie połączyć czytnik kart, aby przetworzyć płatności zaakceptowane offline.

Informacje na temat synchronizacji zamówień i zapasów po ponownym połączeniu znajdziesz w sekcji Ponowne łączenie Shopify POS z internetem.