Przyjmowanie płatności kartą w trybie offline za pomocą Shopify POS

Aby przyjmować płatności kartą w trybie offline, musisz spełniać następujące wymagania:

• Aplikacja POS musi być zaktualizowana do wersji 9.14.0 lub nowszej.
• Używasz kompatybilnego czytnika kart: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 lub Chip & Swipe Reader.
• Pracownicy mają uprawnienie POS Przyjmuj płatności kartami kredytowymi i debetowymi offline.

Wymagania dotyczące korzystania z czytnika POS Terminal Reader w trybie offline

Jeśli używasz czytnika POS Terminal Reader i tymczasowo rozłączy się on z Internetem, możesz aktywować płatności offline pod warunkiem, że spełniasz następujące wymagania:

• Lokalna sieć Wi-Fi musi nadal działać. Jeśli Twój router nie działa lub wystąpiła całkowita awaria zasilania, nie możesz przyjmować płatności offline.
• Będąc offline, nie możesz zrestartować routera internetowego.
• Będąc offline, nie możesz zmieniać sieci. Pozostań w sieci Wi-Fi, która utraciła połączenie z Internetem, chyba że przełączasz się na sieć z potwierdzonym połączeniem.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Wymagania sieciowe urządzenia POS Terminal.

Przed włączeniem płatności offline zapoznaj się z poniższymi uwagami:

• Płatności przez przeciągnięcie karty, za pomocą usługi Tap to Pay on iPhone, Tap to Pay on Android oraz przez ręczne wprowadzanie danych karty (MOTO) nie są obsługiwane w trybie offline. Dostępność czytnika kart w trybie offline zależy od podłączonego czytnika i konfiguracji płatności offline.
• Firmy kanadyjskie nie mogą przyjmować płatności kartą Interac w trybie offline.
• Firmy australijskie nie mogą przyjmować płatności eftpos w trybie offline.
• Transakcje offline nie są przekierowywane do podmiotu przetwarzającego płatności. O tym, że transakcja się nie powiodła, możesz dowiedzieć się dopiero po ponownym połączeniu z Internetem.
• Płatności mogą zostać odrzucone z wielu powodów, w tym z powodu niewystarczających środków bądź w przypadku zgubienia lub kradzieży karty.
• Aby zmniejszyć ryzyko odrzucenia płatności, jak najszybciej nawiąż ponowne połączenie z Internetem, najlepiej w ciągu 24 godzin.
• Jeśli po ponownym nawiązaniu połączenia płatność zostanie odrzucona, możesz użyć adresu e-mail lub numeru telefonu pobranego dla tego zamówienia, aby skontaktować się z klientem i pobrać płatność.
• Jeśli masz wiele lokalizacji sklepu, ustawienia płatności offline i limity transakcji obowiązują we wszystkich lokalizacjach. Limity transakcji są automatycznie konwertowane na waluty lokalne w przypadku lokalizacji w różnych krajach.
• Płatności offline nie są dostępne dla punktów sprzedaży detalicznej we Francji.

Aktywując płatności offline, ustalasz dwa limity, które określają, jaką kwotę możesz przyjąć w trybie offline:

• Dzienny limit na urządzenie: maksymalna łączna kwota wszystkich płatności kartą dokonywanych w trybie offline na jednym urządzeniu. Na przykład, jeśli ustawisz limit dla urządzenia na 5000 USD, Twoje urządzenie POS może akceptować płatności kartą, dopóki łączna kwota nie osiągnie 5000 USD. Limity transakcji obowiązują we wszystkich lokalizacjach sklepu. Jeśli masz lokalizacje w różnych krajach, limity są automatycznie konwertowane na waluty lokalne.
• Limit transakcji: maksymalna kwota na zamówienie, którą można przyjąć w trybie offline. Na przykład, jeśli ustawisz limit na 100 USD, możesz zaakceptować wiele kart dla tego samego zamówienia, o ile łączna kwota nie przekroczy 100 USD. Jeśli suma zamówienia przekroczy limit, do sfinalizowania transakcji możesz użyć alternatywnej metody płatności, takiej jak gotówka.

Aby akceptować płatności kartą kredytową i debetową, gdy aplikacja Shopify POS działa w trybie offline, musisz aktywować płatności offline w panelu administracyjnym Shopify.

Krok 1: Aktywuj płatności offline

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > Punkt sprzedaży.

2. W sekcji Dostosuj doświadczenie w sklepie stacjonarnym kliknij Edytuj obok opcji Aplikacja POS.

3. Kliknij Realizacja zakupu.

4. Aktywuj opcję Zezwól na płatności offline.

5. W polu Dzienny limit na urządzenie wprowadź kwotę stanowiącą maksymalną łączną wartość wszystkich płatności kartą w trybie offline na jednym urządzeniu.

6. W polu Limit transakcji wprowadź kwotę określającą maksymalną wartość na zamówienie, którą możesz zaakceptować w trybie offline.

7. Kliknij Zapisz.

8. W oknie potwierdzenia potwierdź chęć aktywacji płatności offline i kliknij Zapisz.

Krok 2: Nadaj pracownikom uprawnienia do akceptowania płatności offline

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Użytkownicy.

2. Kliknij Role.

3. Kliknij rolę POS, do której chcesz przypisać uprawnienia do płatności offline.

4. W sekcji Uprawnienia kliknij Realizacja zakupu, a następnie aktywuj opcję Akceptuj płatności kredytowe i debetowe offline.

5. Kliknij Zapisz.

Po aktywacji płatności offline możesz akceptować płatności kartą kredytową i debetową, gdy aplikacja Shopify POS działa w trybie offline.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS dodaj produkty do koszyka.
2. Naciśnij Realizacja zakupu w trybie offline.
3. Wprowadź dane klienta.
4. Aby przetworzyć płatność kartą w trybie offline, wybierz jedną z poniższych opcji:

• Jeśli do urządzenia POS jest podłączony tylko jeden czytnik kart, naciśnij Karta.
• Jeśli do urządzenia POS jest podłączonych wiele czytników kart, naciśnij czytnik kart, za pomocą którego chcesz przetworzyć płatność w trybie offline.

5. Zaakceptuj płatność kartą, prosząc klienta o zbliżenie lub wsunięcie karty.
6. Naciśnij Gotowe.
7. Na ekranie Opcje paragonów wybierz E-mail lub Wiadomość SMS, aby wysłać klientowi paragon. Paragon zostanie wysłany po odzyskaniu połączenia z Internetem przez aplikację Shopify POS.

Płatności kartą dokonywane w trybie offline są zapisywane w aplikacji Shopify POS i przetwarzane automatycznie po ponownym nawiązaniu połączenia z Internetem. W trybie offline zamówienia opłacone kartą są wyświetlane na karcie Zamówienia ze znacznikiem Oczekująca płatność. Po przetworzeniu płatności znacznik zmienia się na Opłacono. Jeśli płatność zostanie odrzucona, przy zamówieniu zostanie wyświetlony znacznik Odrzucona karta.

Kiedy aplikacja Shopify POS działa w trybie offline, zamówienia opłacone kartą są wyświetlane na karcie Zamówienia ze znacznikiem Oczekująca płatność. Po przetworzeniu płatności znacznik zmienia się na Opłacono. Jeśli płatność zostanie odrzucona, przy zamówieniu zostanie również wyświetlony znacznik Odrzucona karta.

Po ponownym połączeniu aplikacji Shopify POS z Internetem automatycznie wykonywane są następujące czynności:

• Przetwarzane są płatności kartą zaakceptowane w trybie offline.
• Zamówienia są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify i wyświetlane w sekcji Zamówienia.
• Wprowadzone dane klienta są synchronizowane z odpowiednim zamówieniem i łączone z właściwym kontem klienta.

Jeśli nastąpi wylogowanie z aplikacji Shopify POS w trybie offline, musisz zalogować się ponownie i podłączyć swój czytnik kart, aby przetworzyć płatności zaakceptowane offline.

Informacje na temat synchronizacji zamówień i zapasów po ponownym nawiązaniu połączenia znajdziesz w sekcji Ponowne łączenie aplikacji Shopify POS z Internetem.