Wybór paragonu przez klienta

Możesz użyć funkcji wyboru paragonu przez klienta, aby gromadzić informacje o klientach i tworzyć profile klientów w sklepie za pomocą Shopify POS. Podczas procesu realizacji zakupu klient wybiera sposób otrzymania paragonu. Jeśli jego informacje pasują do konta Shop, są one wyświetlane na stronie realizacji zakupu, a klient może wybrać opcję otrzymania paragonu w aplikacji Shop, e-mailem, SMS-em lub w formie wydruku. Jeśli klient zaakceptuje paragon cyfrowy, zostanie dla niego utworzony profil klienta.

Gdy klient po raz pierwszy realizuje u Ciebie zakup, jest proszony o wybranie, czy chce otrzymywać od Ciebie komunikaty marketingowe, zanim zaakceptuje paragon. Domyślnie ta opcja jest ustawiona w taki sam sposób, jak istniejące ustawienia marketingu e-mailowego i SMS-owego.

Korzystając z funkcji wyboru paragonu przez klienta, wyrażasz zgodę na Warunki świadczenia usług.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z funkcji wyboru paragonu przez klienta

Aby korzystać z funkcji wyboru paragonu przez klienta, musisz spełnić następujące wymagania:

Musisz używać zaktualizowanej wersji aplikacji Shopify POS.
Musisz mieć POS Terminal, wyświetlacz skierowany w stronę klienta z uruchomioną aplikacją Customer View lub możliwość obrócenia urządzenia POS w stronę klienta.
Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments.
Musisz używać czytnika kart Shopify.
Aby móc oferować paragony w aplikacji Shop, klient musi być jej aktywnym użytkownikiem.

Zarządzanie funkcją wyboru paragonu przez klienta

Funkcja wyboru paragonu przez klienta jest domyślnie włączona. Możesz zarządzać jej ustawieniami w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > Punkt sprzedaży.
W sekcji Dostosuj środowisko obsługi w sklepie kliknij Edytuj punkt sprzedaży.
Kliknij ikonę na pasku menu edytora POS.
Kliknij Opcje paragonów.
Aktywuj lub dezaktywuj opcję Pokaż opcje paragonów.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz, aby wybór opcji paragonu przez klienta był używany we wszystkich nowych lokalizacjach, aktywuj opcję Zastosuj w nowych lokalizacjach.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz zmienić lokalizacje, w których używany jest wybór opcji paragonu przez klienta, kliknij ikonę , aby edytować lokalizacje.
Kliknij Zapisz.

Aby przeszkolić pracowników w zakresie funkcji wyboru paragonu przez klienta, możesz pobrać materiały szkoleniowe na ten temat.

Doświadczenie klienta

Dzięki widokowi klienta klienci mogą ręcznie wybrać opcję paragonu i preferencje marketingowe.

Wybór paragonu

Gdy funkcja wyboru paragonu przez klienta jest aktywowana w Shopify POS, pracownicy są proszeni o obrócenie urządzenia Shopify POS w stronę klienta po zaakceptowaniu płatności, aby klient mógł wybrać sposób otrzymania paragonu. Jeśli używasz POS Terminal, nie musisz obracać urządzenia, ponieważ wybór paragonu odbywa się na wyświetlaczu skierowanym w stronę klienta urządzenia POS Terminal. Jeśli nie masz wyświetlacza skierowanego w stronę klienta ani urządzenia POS, które można obrócić w jego stronę, nadal możesz korzystać z funkcji wyboru paragonu przez klienta, ale to Ty musisz wybrać opcję paragonu za klienta.

Jeśli dodasz klienta do zamówienia przed rozpoczęciem realizacji zakupu, po dokonaniu płatności nie pojawi się monit o obrócenie urządzenia w stronę klienta. Zamiast tego dane klienta są wstępnie uzupełniane, a Ty możesz wybrać w jego imieniu metodę dostarczenia paragonu. Jeśli podłączono wyświetlacz dla klienta, klient nadal może wybrać opcje paragonów na wyświetlaczu, a na Twoim ekranie w kasie pojawi się uaktualniona informacja o wybranej przez niego metodzie, takiej jak e-mail, SMS lub aplikacja Shop.

Jeśli klient ma konto Shop, a użyta przez niego metoda płatności pasuje do jego konta, opcja Wyślij do aplikacji Shop jest wyświetlana jako opcja paragonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi w aplikacji Shop, zapoznaj się z sekcją Wysyłanie paragonów ze sklepu stacjonarnego do aplikacji Shop w Centrum pomocy Shop.

Klient może wybrać E-mail, SMS, Drukuj lub Bez paragonu. Jeśli klient wybierze opcję paragonu cyfrowego, zostanie utworzony profil klienta.

Wybór marketingu e-mailowego lub SMS-owego

Gdy klient wybiera opcję paragonu, otrzymuje następujące opcje akceptacji marketingu e-mailowego lub SMS-owego od firmy:

Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty e-mailem, gdy wybiorą opcję E-mail. Jeśli adres e-mail nie zostanie dopasowany, pojawi się ekran Wprowadź adres e-mail, a klient będzie musiał wpisać swój adres e-mail.
Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez SMS, gdy wybiorą SMS. Jeśli nie zostanie znaleziony pasujący numer telefonu, wyświetli się ekran Wprowadź telefon, a klient będzie musiał wpisać swój numer telefonu.
Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez e-mail i SMS, gdy wybiorą zarówno E-mail, jak i SMS. Jeśli nie zostanie znaleziony pasujący e-mail lub numer telefonu, wyświetlą się pola tekstowe E-mail i Numer telefonu, a klient będzie musiał wpisać swój e-mail i numer telefonu.

Aby opcje Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty e-mailem i Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez SMS wyświetlały się w aplikacji Customer View, musisz aktywować marketing SMS-owy i e-mail marketing w panelu administracyjnym Shopify w ustawieniach Realizacja zakupu w sekcji Opcje marketingu.