Wybór paragonu przez klienta

Możesz użyć funkcji wyboru paragonu przez klienta, aby gromadzić informacje o klientach i tworzyć profile klientów w sklepie za pomocą Shopify POS. Podczas procesu realizacji zakupu klient wybiera sposób otrzymania paragonu. Jeśli jego informacje pasują do konta Shop, są one wyświetlane na stronie realizacji zakupu, a klient może wybrać opcję otrzymania paragonu w aplikacji Shop, e-mailem, SMS-em lub w formie wydruku. Jeśli klient zaakceptuje paragon cyfrowy, zostanie dla niego utworzony profil klienta.

Gdy klient po raz pierwszy realizuje u Ciebie zakup, jest proszony o wybranie, czy chce otrzymywać od Ciebie komunikaty marketingowe, zanim zaakceptuje paragon. Domyślnie ta opcja jest ustawiona w taki sam sposób, jak istniejące ustawienia marketingu e-mailowego i SMS-owego.

Korzystając z funkcji wyboru paragonu przez klienta, wyrażasz zgodę na Warunki świadczenia usług.

Wymagania dotyczące korzystania z funkcji wyboru paragonu przez klienta

Aby korzystać z funkcji wyboru paragonu przez klienta, musisz spełnić następujące wymagania:

• Musisz używać zaktualizowanej wersji aplikacji Shopify POS.
• Musisz mieć POS Terminal, wyświetlacz skierowany w stronę klienta z uruchomioną aplikacją Customer View lub możliwość obrócenia urządzenia POS w stronę klienta.
• Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments.
• Musisz korzystać z Shop Pay.
• Musisz korzystać z czytnika kart Shopify.

Zarządzanie funkcją wyboru paragonu przez klienta

Funkcja wyboru paragonu przez klienta jest domyślnie włączona. Możesz zarządzać jej ustawieniami w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do Punkt sprzedaży > Ustawienia.

2. W sekcji Dostosowanie kliknij dowolny element, który można dostosować, aby otworzyć edytor POS.

3. Kliknij ikonę na pasku menu edytora POS.

4. Kliknij Opcje paragonów.

5. Aktywuj lub dezaktywuj opcję Pokaż opcje paragonów.

6. Opcjonalnie: Jeśli chcesz, aby wybór opcji paragonu przez klienta był używany we wszystkich nowych lokalizacjach, aktywuj opcję Zastosuj w nowych lokalizacjach.

7. Opcjonalnie: Jeśli chcesz zmienić lokalizacje, w których używany jest wybór opcji paragonu przez klienta, kliknij ikonę , aby edytować lokalizacje.

8. Kliknij Zapisz.

Aby przeszkolić pracowników w zakresie funkcji wyboru paragonu przez klienta, możesz pobrać materiały szkoleniowe na ten temat.

Doświadczenie klienta

Dzięki widokowi klienta klienci mogą ręcznie wybrać opcję paragonu i preferencje marketingowe.

Wybór paragonu

Gdy funkcja wyboru paragonu przez klienta jest aktywowana w Shopify POS, pracownicy są proszeni o obrócenie urządzenia Shopify POS w stronę klienta po zaakceptowaniu płatności, aby klient mógł wybrać sposób otrzymania paragonu. Jeśli używasz POS Terminal, nie musisz obracać urządzenia, ponieważ wybór paragonu odbywa się na wyświetlaczu skierowanym w stronę klienta urządzenia POS Terminal. Jeśli nie masz wyświetlacza skierowanego w stronę klienta ani urządzenia POS, które można obrócić w jego stronę, nadal możesz korzystać z funkcji wyboru paragonu przez klienta, ale to Ty musisz wybrać opcję paragonu za klienta.

Jeśli dodasz klienta do zamówienia przed rozpoczęciem realizacji zakupu, po dokonaniu płatności nie pojawi się monit o obrócenie urządzenia w stronę klienta. Zamiast tego dane klienta są wstępnie uzupełniane, a Ty możesz wybrać w jego imieniu metodę dostarczenia paragonu. Jeśli podłączono wyświetlacz dla klienta, klient nadal może wybrać opcje paragonów na wyświetlaczu, a na Twoim ekranie w kasie pojawi się uaktualniona informacja o wybranej przez niego metodzie, takiej jak e-mail, SMS lub aplikacja Shop.

Jeśli klient ma konto Shop, a użyta przez niego metoda płatności pasuje do jego konta, opcja Wyślij do aplikacji Shop jest wyświetlana jako opcja paragonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi w aplikacji Shop, zapoznaj się z sekcją Wysyłanie paragonów ze sklepu stacjonarnego do aplikacji Shop w Centrum pomocy Shop.

Klient może wybrać E-mail, SMS, Drukuj lub Bez paragonu. Jeśli klient wybierze opcję paragonu cyfrowego, zostanie utworzony profil klienta.

Wybór marketingu e-mailowego lub SMS-owego

Gdy klient wybiera opcję paragonu, otrzymuje następujące opcje akceptacji marketingu e-mailowego lub SMS-owego od firmy:

• Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez e-mail, gdy wybiorą E-mail. Jeśli nie zostanie znaleziony pasujący e-mail, wyświetli się ekran Wprowadź e-mail, a klient będzie musiał wpisać swój adres e-mail.
• Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez SMS, gdy wybiorą SMS. Jeśli nie zostanie znaleziony pasujący numer telefonu, wyświetli się ekran Wprowadź telefon, a klient będzie musiał wpisać swój numer telefonu.
• Zapisz się, aby otrzymywać wyjątkowe oferty przez e-mail i SMS, gdy wybiorą zarówno E-mail, jak i SMS. Jeśli nie zostanie znaleziony pasujący e-mail lub numer telefonu, wyświetlą się pola tekstowe E-mail i Numer telefonu, a klient będzie musiał wpisać swój e-mail i numer telefonu.

Aby opcje Zapisz się, aby otrzymywać ekskluzywne oferty e-mailem oraz Zapisz się, aby otrzymywać ekskluzywne oferty w wiadomościach SMS były wyświetlane w aplikacji Customer View, musisz aktywować marketing SMS i e-mail marketing w panelu administracyjnym Shopify w ustawieniach realizacji zakupu w sekcji Opcje marketingowe.