Aktualizowanie zamówienia

Aktualizowanie zamówień Shopify POS pozwala na wprowadzanie zmian w szczegółach zamówienia po jego utworzeniu. Możesz użyć aplikacji Shopify POS, aby w razie potrzeby dodawać notatki, aktualizować lub usuwać informacje o klientach i zarządzać zamówieniami.

Skorzystaj z tego przewodnika, aby dowiedzieć się, co można zaktualizować w zamówieniu i jak wprowadzić te zmiany.

Dodawanie notatki do zamówienia

Notatki do zamówienia wyświetlają się na ekranie szczegółów zamówienia i są przydatne do dodawania dodatkowych informacji na temat zamówienia. Możesz dołączyć notatkę do zamówienia z następujących powodów:

• Dokonano zwrotu kosztów lub anulowano zamówienie.
• Dokonano wymiany całego zamówienia lub jego części.
• Twój klient ma dodatkowe wymagania, które chcesz zapisać.

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę .

2. Naciśnij zamówienie, aby wyświetlić jego ekran szczegółów, a następnie naciśnij opcję Dodaj notatkę.

3. Wprowadź notatkę, a następnie naciśnij Zapisz.

Notatka jest wyświetlana na ekranie szczegółów zamówienia. Możesz ją edytować, naciskając opcję Edytuj obok pozycji NOTATKI DO ZAMÓWIENIA.

Dodawanie, usuwanie lub zmiana klienta w zamówieniu

Możesz dostosować informacje o kliencie w zamówieniu Shopify POS.

Aby zmienić klienta w zamówieniu, musisz usunąć bieżącego klienta, a następnie dodać właściwego.

Możesz również edytować informacje o kliencie, naciskając jego imię i nazwisko.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę .

2. Naciśnij zamówienie, aby wyświetlić ekran jego szczegółów.

3. W razie potrzeby dostosuj zamówienie, wykonując dowolną z następujących czynności:

   • Dodaj istniejącego klienta: Najpierw usuń z zamówienia istniejącego klienta. Następnie naciśnij Dodaj klienta, wyszukaj klienta, którego chcesz dodać, i wybierz go z wyników.
   • Dodaj nowego klienta: Najpierw usuń z zamówienia istniejącego klienta. Następnie naciśnij Dodaj nowego klienta, wprowadź dane kontaktowe klienta, a następnie naciśnij Dodaj klienta.
   • Usuń klienta: Przesuń palcem w lewo po nazwisku klienta, a następnie naciśnij opcję Usuń.
   • Edytuj klienta: Naciśnij imię i nazwisko klienta, edytuj jego dane, a następnie naciśnij przycisk Zapisz.

Anulowanie zamówienia

Jeśli zamówienie można anulować, przycisk anulowania zamówienia jest wyświetlany przez maksymalnie 15 minut po złożeniu zamówienia. Po 15 minutach transakcja jest przetwarzana, a środki są przechwytywane. Anulować można tylko zamówienia ze statusem Autoryzowano. Opłaty transakcyjne nie są naliczane w przypadku anulowanych zamówień.

Do anulowania zamówień mają zastosowanie następujące ograniczenia:

• Anulowanie zamówień nie jest dostępne w Niemczech ani we Włoszech
• Nie można anulować zamówień z podziałem płatności
• Nie można anulować zamówień, w których zastosowano następujące metody płatności:
  • Karty prezentowe
  • Gotówka
  • Interac
  • EFTPOS
  • Ręczna płatność kredytem

Kroki:

1. Możesz anulować zamówienie w aplikacji Shopify POS, korzystając z następujących metod:

• Na ekranie realizacji zakupu naciśnij opcję Anuluj zamówienie.
• Na ekranie głównym naciśnij ikonę , naciśnij zamówienie, które chcesz anulować, a następnie naciśnij przycisk Anuluj.

2. Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać pozycji do zapasów, naciśnij opcję Zwróć wszystkie pozycje do magazynu w tej lokalizacji, a następnie naciśnij Nie zwracaj do magazynu.
3. Naciśnij Dalej.
4. Wybierz powód anulowania zamówienia.
5. Naciśnij opcję Potwierdź i przetwarzaj. Jeśli masz włączoną funkcję zatwierdzania przez menedżera i nie jesteś menedżerem, menedżer musi wprowadzić kod PIN, a następnie nacisnąć przycisk strzałki, aby potwierdzić anulowanie.
6. Naciśnij Gotowe.