Pomoc
Zaloguj

Aktualizowanie zamówienia

Aktualizowanie zamówień Shopify POS pozwala na wprowadzanie zmian w szczegółach zamówienia po jego utworzeniu. Możesz użyć aplikacji Shopify POS, aby w razie potrzeby dodawać notatki, aktualizować lub usuwać informacje o klientach i zarządzać zamówieniami.

Skorzystaj z tego przewodnika, aby dowiedzieć się, co można zaktualizować w zamówieniu i jak wprowadzić te zmiany.

Na tej stronie

Dodawanie notatki do zamówienia

Uwagi do zamówienia wyświetlają się na ekranie szczegółów zamówienia i są przydatne do dołączania dodatkowych informacji o zamówieniu. Możesz dodać uwagę do zamówienia z następujących powodów:

  • Dokonano zwrotu kosztów lub anulowano zamówienie.
  • Dokonano wymiany całego zamówienia lub jego części.
  • Twój klient ma dodatkowe wymagania, które chcesz zapisać.

  1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę Zamówienie.

  2. Naciśnij zamówienie, aby wyświetlić jego ekran szczegółów, a następnie naciśnij opcję Dodaj notatkę.

  3. Wprowadź notatkę, a następnie naciśnij Zapisz.

Notatka jest wyświetlana na ekranie szczegółów zamówienia. Możesz ją edytować, naciskając opcję Edytuj obok pozycji NOTATKI DO ZAMÓWIENIA.

Dodawanie, usuwanie lub zmiana klienta w zamówieniu

Możesz dostosować informacje o kliencie w zamówieniu Shopify POS.

Aby zmienić klienta w zamówieniu, musisz usunąć bieżącego klienta, a następnie dodać właściwego.

Możesz również edytować informacje o kliencie, naciskając jego imię i nazwisko.

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę Zamówienie.

  2. Naciśnij zamówienie, aby wyświetlić ekran jego szczegółów.

  3. W razie potrzeby dostosuj zamówienie, wykonując dowolną z następujących czynności:

    • Dodaj istniejącego klienta: Najpierw usuń z zamówienia istniejącego klienta. Następnie naciśnij Dodaj klienta, wyszukaj klienta, którego chcesz dodać, i wybierz go z wyników.
    • Dodaj nowego klienta: Najpierw usuń z zamówienia istniejącego klienta. Następnie naciśnij Dodaj nowego klienta, wprowadź dane kontaktowe klienta, a następnie naciśnij Dodaj klienta.
    • Usuń klienta: Przesuń palcem w lewo po nazwisku klienta, a następnie naciśnij opcję Usuń.
    • Edytuj klienta: Naciśnij imię i nazwisko klienta, edytuj jego dane, a następnie naciśnij przycisk Zapisz.

Anulowanie zamówienia

Jeśli zamówienie można anulować, przycisk Anuluj zamówienie będzie wyświetlany przez maksymalnie 15 minut od jego złożenia. Po upływie 15 minut transakcja zostaje przetworzona, a środki pobrane. Anulować można tylko zamówienia o statusie Autoryzowane. Opłaty transakcyjne nie są pobierane w przypadku anulowanych zamówień. Dowiedz się więcej o opóźnionym pobieraniu płatności.

Do anulowania zamówień mają zastosowanie następujące ograniczenia:

  • Anulowanie zamówienia wymaga połączenia z Internetem.
  • Anulowanie zamówień nie jest dostępne w Niemczech ani we Włoszech
  • Nie można anulować zamówień z podziałem płatności
  • Nie można anulować zamówień, w których zastosowano następujące metody płatności:

Kroki:

  1. Możesz anulować zamówienie w aplikacji Shopify POS, korzystając z następujących metod:
  • Na ekranie realizacji zakupu naciśnij opcję Anuluj zamówienie.
  • Na ekranie głównym naciśnij ikonę Zamówienie, naciśnij zamówienie, które chcesz anulować, a następnie naciśnij przycisk Anuluj.
  1. Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać pozycji do zapasów, naciśnij opcję Zwróć wszystkie pozycje do magazynu w tej lokalizacji, a następnie naciśnij Nie zwracaj do magazynu.
  2. Naciśnij Dalej.
  3. Wybierz powód anulowania zamówienia.
  4. Naciśnij opcję Potwierdź i przetwarzaj. Jeśli masz włączoną funkcję zatwierdzania przez menedżera i nie jesteś menedżerem, menedżer musi wprowadzić kod PIN, a następnie nacisnąć przycisk strzałki, aby potwierdzić anulowanie.
  5. Naciśnij Gotowe.