Rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB
Skorzystaj z tego przewodnika w celu rozwiązywania typowych problemów z drukarką paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB. Jeśli kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Na tej stronie
Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB
Wykonaj następujące ogólne kroki rozwiązywania problemów z drukarką paragonów:
Sprawdź, czy spełniasz wymagania umożliwiające korzystanie z drukarki paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB.
Upewnij się, że aplikacja Shopify POS jest aktualna.
Upewnij się, że urządzenie jest aktualne:
- Aby uaktualnić urządzenie z systemem iOS, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie naciśnij Ogólne > Uaktualnienia. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, możesz nacisnąć Uaktualnij teraz.
- Aby uaktualnić urządzenie z systemem Android, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie naciśnij Aktualizacja oprogramowania. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby je zainstalować.
Uruchom ponownie urządzenie POS.
Uruchom ponownie drukarkę, wyłączając ją i odłączając od zasilania. Następnie podłącz ją ponownie i włącz.
Odłącz kabel USB od Shopify POS Hub, a następnie podłącz go ponownie.
Upewnij się, że Shopify POS Hub jest podłączony do urządzenia POS.
Krok 2: Wybierz problem z drukarką paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB
Wybierz problem z drukarką paragonów i postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Shopify POS Hub
Jeśli sprzęt POS nie łączy się przez Shopify POS Hub, wykonaj kroki rozwiązywania problemów dla Shopify POS Hub.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem
Drukarka paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB łączy się z aplikacją Shopify POS przez Shopify POS Hub. Jeśli drukarka nie wyświetla się w Shopify POS, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:
- Upewnij się, że drukarka jest włączona.
- Upewnij się, że kabel USB drukarki jest podłączony do portu USB w Shopify POS Hub.
- Upewnij się, że Shopify POS Hub jest podłączony do urządzenia POS.
- Odłącz kabel USB drukarki od Shopify POS Hub, a następnie podłącz go ponownie.
- Uruchom ponownie drukarkę, wyłączając ją i odłączając od zasilania. Następnie podłącz ją ponownie i włącz.
Jeśli nadal masz problemy z podłączeniem drukarki, użyj jako obejścia aplikacji Star Quick Setup Utility:
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem
Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów, upewnij się, że papier jest prawidłowo zainstalowany, a wskaźnik stanu świeci ciągłym niebieskim światłem.
Jeśli wsuniesz papier do drukarki paragonów pod kątem, prawdopodobnie nastąpi jego zacięcie. W takim przypadku wyłącz drukarkę, otwórz ją i włóż papier ponownie.
Jeśli próbujesz sprawić, aby paragon był węższy niż podana szerokość 3 cali, upewnij się, że używasz dołączonej przegrody. Nie zaginaj papieru podczas wprowadzania go do drukarki.
Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie drukarki paragonów Star Micronics TSP143IIIU USB
Jeśli drukarka paragonów nadal nie działa po wykonaniu ogólnych kroków rozwiązywania problemów oraz kroków rozwiązywania konkretnego problemu, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę 
> Pomoc techniczna > Skontaktuj się z pomocą techniczną.