Rozwiązywanie problemów z drukarką i szufladą kasową Star Micronics mPOP

Jeśli sprzęt POS nie łączy się przez Shopify POS Hub, wykonaj kroki rozwiązywania problemów z urządzeniem Shopify POS Hub.

Jeśli urządzenie Star Micronics mPOP nie łączy się lub często się rozłącza, zresetuj ustawienia Bluetooth urządzenia mPOP.

Kroki:

1. Wyłącz urządzenie Star Micronics mPOP za pomocą przełącznika z boku.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania Bluetooth (1) znajdujący się na spodzie urządzenia Star Micronics mPOP i włącz przełącznik zasilania (2) znajdujący się z boku urządzenia mPOP. Przytrzymaj wciśnięty przycisk resetowania Bluetooth.
   

   

3. Po rozpoczęciu operacji inicjalizacji diody LED Power i Error znajdujące się na górnej powierzchni urządzenia Star Micronics mPOP zaczną migać. Gdy zaczną migać, zwolnij przycisk resetowania Bluetooth.
4. Po zakończeniu operacji inicjalizacji diody LED przestaną migać i tylko dioda LED zasilania (Power) pozostanie zapalona. Wyłącz ponownie urządzenie Star Micronics mPOP za pomocą przełącznika z boku.
5. Usuń urządzenie Star Micronics mPOP ze swojego urządzenia:
   • W przypadku urządzeń z systemem iOS otwórz menu Ustawienia > Bluetooth, a następnie naciśnij ikonę i przy pozycji Star Micronics mPOP. Następnie naciśnij opcję Zapomnij to urządzenie.

Jeśli problemy z połączeniem urządzenia Star Micronics mPOP nadal występują, upewnij się, że opcja automatycznego łączenia jest włączona.

Upewnij się, że skaner kodów kreskowych jest podłączony do urządzenia Star Micronics mPOP i że urządzenie Star Micronics mPOP jest włączone. Skaner kodów kreskowych wymaga jedynie podłączenia do urządzenia Star Micronics mPOP i nie musi być podłączony do aplikacji Shopify POS.

Skaner kodów kreskowych USB skanuje tylko zgodne typy kodów kreskowych 1D.

Jeśli szuflada kasowa Star Micronics mPOP nie otwiera się, wykonaj poniższe kroki w celu rozwiązania problemu:

• Sprawdź, czy w drukarce paragonów jest papier. Jeśli w drukarce paragonów brakuje papieru, funkcje szuflady kasowej nie będą działać.
• Upewnij się, że całkowita waga umieszczona na urządzeniu Star Micronics mPOP nie przekracza 8 kg (17,6 funta).

Przetestuj szufladę kasową Star Micronics mPOP

Możesz przetestować otwieranie szuflady kasowej, aby sprawdzić, czy coś jej nie blokuje.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę > Łączność.
2. Wybierz mPOP, a następnie naciśnij opcję Testuj szufladę kasową.
3. Gdy usłyszysz kliknięcie otwieranej szuflady, delikatnie ją pociągnij. Jeśli napotkasz opór, może to oznaczać, że coś utknęło w środku.

Ręczne otwieranie szuflady kasowej Star Micronics mPOP

Jeśli nie możesz automatycznie otworzyć szuflady kasowej, możesz ją otworzyć ręcznie, korzystając z jednej z następujących metod:

• Otwórz drukarkę paragonów, a następnie naciśnij i przytrzymaj czerwony przycisk przez jedną sekundę.
• Zlokalizuj dźwignię blokady na spodzie urządzenia Star Micronics mPOP, a następnie naciśnij dźwignię blokady.

Jeśli szuflada kasowa Star Micronics mPOP nie zamyka się, przytrzymaj ją mocno i przetestuj.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę > Łączność.
2. Wybierz mPOP, a następnie naciśnij opcję Testuj szufladę kasową.

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów, upewnij się, że papier do paragonów jest prawidłowo załadowany.

Zacięcia papieru

Jeśli słyszysz, że drukarka pracuje, ale papier nie jest wysuwany, być może doszło do zacięcia papieru. Możesz otworzyć drukarkę, aby usunąć zacięty papier.

Kroki:

1. Naciśnij przód drukarki, aby ją odblokować, a następnie wysuń drukarkę.
   

   

2. Aby otworzyć pokrywę drukarki, pociągnij do przodu dźwignię otwierania pokrywy.
   

   

3. Usuń cały zacięty papier, łącznie z fragmentami.
4. Ponownie załaduj papier do paragonów.

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby zapobiec zacinaniu się papieru:

• Podczas ładowania papieru wyciągnij jego krawędź w linii prostej.
• Unikaj dotykania papieru podczas drukowania, gdy jest on wysuwany lub zanim zostanie obcięty.

Jeśli logo jest w skali szarości, drukarka Star Micronics mPOP może wydrukować je w wyblakłym kolorze. Aby uzyskać wyraźniejszy wydruk, możesz edytować logo na czarno-białe za pomocą edytora zdjęć. Następnie możesz przesłać edytowane logo do kanału Punkt sprzedaży w panelu Shopify admin.

Jeśli diody LED urządzenia Star Micronics mPOP migają, zapoznaj się z dokumentacją firmy Star Micronic dotyczącą wyświetlacza LED, aby zidentyfikować problem.