Wymagania i kwestie do rozważenia dotyczące wysyłania kampanii marketingowych WhatsApp

Zanim wyślesz kampanie marketingowe WhatsApp za pomocą aplikacji Shopify Messaging, upewnij się, że Twój sklep spełnia następujące wymagania kwalifikacyjne, zapoznaj się z kwestiami do rozważenia i potwierdź, że Twoja wiadomość jest zgodna z wytycznymi dotyczącymi treści.

Wymagania kwalifikacyjne

Aby tworzyć i wysyłać kampanie marketingowe WhatsApp za pomocą aplikacji Shopify Messaging, Twój sklep musi spełniać następujące wymagania:

• Musisz mieć zainstalowaną aplikację Shopify Messaging w swoim sklepie i spełniać wymagania dotyczące korzystania z aplikacji Shopify Messaging.
• Twoja firma musi przestrzegać Warunków korzystania z usług WhatsApp Business oraz Zasad przesyłania wiadomości w usługach WhatsApp Business.
• Twój podmiot gospodarczy nie może być zarejestrowany w Chinach.
• Musisz połączyć konto WhatsApp Business Account (WABA) poprzez usługę Meta Embedded Signup. Shopify weryfikuje Twoje uprawnienia podczas wdrażania.
• Jeśli Twój sklep znajduje się w Brazylii lub Indonezji, możesz wysyłać wiadomości WhatsApp do klientów w swoim kraju, ale musisz zweryfikować i skalować swoje konto na platformie Meta na jeden z poniższych sposobów, aby wysyłać wiadomości marketingowe do innych krajów:
  • Zweryfikuj firmę na platformie Meta.
  • Zwiększ skalę wysyłania wiadomości, osiągając minimum 1000 inicjowanych przez firmę konwersacji dziennie na numer telefonu przez 30 kolejnych dni.

Obsługiwane regiony

Kampanie marketingowe WhatsApp realizowane za pośrednictwem aplikacji Shopify Messaging są dostępne globalnie z pewnymi wyjątkami. Możesz wysyłać wiadomości marketingowe WhatsApp do klientów w większości regionów z wyjątkiem następujących lokalizacji:

• Stany Zjednoczone: wiadomości marketingowe WhatsApp nie mogą być wysyłane do klientów w Stanach Zjednoczonych. Jeśli jednak Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych, nadal możesz używać komunikatora WhatsApp do wysyłania wiadomości marketingowych do subskrybentów w innych obsługiwanych krajach. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z dokumentacją firmy Meta zatytułowaną Limity wiadomości w szablonach marketingowych na użytkownika dotyczącą Stanów Zjednoczonych.
• Chiny: korzystanie z aplikacji WhatsApp przez konsumentów jest zakazane w Chinach. Nie możesz wysyłać wiadomości marketingowych WhatsApp do klientów w Chinach, a aplikacja WhatsApp nie jest obsługiwana w przypadku sklepów Shopify z siedzibą w Chinach.
• Regiony objęte sankcjami: marketing w aplikacji WhatsApp nie jest obsługiwany na Kubie, w Iranie, Korei Północnej, Syrii, na Krymie oraz w obwodach donieckim i ługańskim. Nie możesz wysyłać wiadomości marketingowych WhatsApp do klientów ani korzystać z marketingu WhatsApp w swoim sklepie Shopify w tych lokalizacjach.

Wytyczne dotyczące treści

Wiadomości marketingowe WhatsApp wykorzystują szablony, które są przesyłane do platformy Meta w celu zatwierdzenia, gdy tworzysz kampanię. Podczas tworzenia wiadomości zapoznaj się z poniższymi wytycznymi:

• Każdy szablon wiadomości musi zostać przesłany do platformy Meta, zanim będzie można go użyć w kampanii.
• Każda wiadomość domyślnie zawiera w swojej treści instrukcję STOP-to-unsubscribe. Tego tekstu nie można usunąć ani edytować.
• Wiadomości marketingowe WhatsApp mogą zawierać nagłówek z obrazem, tekst lub produkt. Nagłówki wideo i karty karuzelowe nie są obsługiwane.

Kwestie do rozważenia

Wysyłając kampanie marketingowe WhatsApp, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Zgoda klienta: możesz wysyłać wiadomości marketingowe WhatsApp tylko do klientów, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę. Informacje na temat sposobu gromadzenia i importowania zgód klientów znajdziesz w sekcji Konfigurowanie zgody na treści marketingowe dla komunikatora WhatsApp.
• Limity wysyłania dla nowych kont: nowe konta WhatsApp Business podlegają limitowi 2000 wiadomości dziennie, dopóki konto nie przejdzie przez kolejne poziomy zaufanych kont na platformie Meta.
• Limity wiadomości marketingowych na użytkownika: komunikator WhatsApp może ograniczyć liczbę wiadomości marketingowych WhatsApp, które subskrybent otrzymuje od dowolnej firmy w okresach, gdy prawdopodobieństwo interakcji z tymi wiadomościami ze strony subskrybenta jest mniejsze. Wynika to z kilku czynników, w tym z niedawnego wskaźnika odczytu wiadomości marketingowych przez subskrybenta oraz liczby wiadomości w jego skrzynce odbiorczej pochodzących od znajomych, rodziny i firm. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z dokumentacją dla programistów platformy Meta zatytułowaną Limity wiadomości w szablonach marketingowych na użytkownika.