Tworzenie i zarządzanie automatyzacjami marketingu w aplikacji Shopify Messaging

Możesz korzystać z automatyzacji marketingu w aplikacji Shopify Messaging, aby automatycznie wysyłać e-maile i wiadomości SMS, gdy klienci podejmują określone działania w Twoim sklepie, takie jak przerwanie realizacji zakupu lub przeglądanie produktu. Możesz szybko zacząć korzystać z gotowych szablonów w aplikacji Shopify Messaging.

Po aktywacji automatyzacji możesz przejrzeć metryki i raporty dla swoich automatyzacji marketingu, aby dowiedzieć się, jaka jest ich wydajność.

Zanim zaczniesz, zapoznaj się z wymaganiami i uwagami dotyczącymi tworzenia automatyzacji marketingu w aplikacji Shopify Messaging.

Na tej stronie

Rodzaje automatyzacji marketingu

W aplikacji Shopify Messaging możesz utworzyć następujące typy automatyzacji marketingu.

Odzyskiwanie odwiedzających witrynę

Użyj tych automatyzacji, aby skontaktować się z klientami, którzy odwiedzili Twój sklep, ale opuścili go bez sfinalizowania zakupu.

Automatyzacje do odzyskiwania odwiedzających witrynę wraz z dostępnymi kanałami.
Automatyzacja	Opis	Dostępne kanały
Konwertuj porzucone przeglądanie produktu	Wysyła wiadomość marketingową do klientów, którzy wyświetlili co najmniej jeden produkt, ale nie dodali go do koszyka ani nie dokonali zakupu przed opuszczeniem sklepu.	E-mail, SMS
Odzyskaj porzucony koszyk	Wysyła wiadomość marketingową do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie rozpoczęli procesu realizacji zakupu.	E-mail, SMS
Odzyskaj porzuconą realizację zakupu	Wysyła wiadomość marketingową do klientów, którzy rozpoczęli proces realizacji zakupu, ale nie sfinalizowali zamówienia. Te e-maile nie wliczają się do wiadomości wysyłanych przez aplikację Shopify Messaging. Automatyzacje marketingu domyślnie są wysyłane tylko do klientów subskrybujących e-mail marketing. Jednak podczas tworzenia automatyzacji Porzucona realizacja zakupu możesz w edytorze e-maili zmienić zawartość pola Do: na Wszyscy klienci.	E-mail, SMS

Powitanie nowych subskrybentów

Użyj tych automatyzacji, aby zrobić doskonałe pierwsze wrażenie, gdy klienci zapiszą się na otrzymywanie Twoich e-maili marketingowych.

Automatyzacje do powitania nowych subskrybentów wraz z dostępnymi kanałami.
Automatyzacja	Opis	Dostępne kanały
Powitaj nowych subskrybentów e-mailem z rabatem	Wysyła wiadomość marketingową do klientów, którzy zasubskrybują listę za pomocą formularza w sklepie online. Rozważ użycie aplikacji Shopify Forms do skonfigurowania w sklepie online formularzy, za pomocą których klienci mogą się zapisać na listę adresową.	E-mail
Powitaj nowych subskrybentów serią e-maili z rabatami	Wysyła klientom e-mail z rabatem, gdy zasubskrybują newsletter za pomocą formularza w sklepie online, a następnie 2 e-maile budujące świadomość marki. Jeśli klient nie dokona zakupu, wysyłane jest przypomnienie o rabacie. Rozważ użycie aplikacji Shopify Forms do skonfigurowania w sklepie online formularzy, za pomocą których klienci mogą się zapisać na listę adresową.	E-mail

Po zakupie

Użyj tych automatyzacji, aby zachęcić do powtarzających się zakupów i angażować klientów po złożeniu przez nich zamówienia.

Automatyzacje po zakupie wraz z dostępnymi kanałami.
Automatyzacja	Opis	Dostępne kanały
Kieruj klientów online do pobliskich punktów sprzedaży detalicznej	Wysyła wiadomość e-mail z zaproszeniem do odwiedzenia punktów sprzedaży detalicznej do nowych klientów, którzy robili zakupy tylko online. Ta automatyzacja wykorzystuje wyzwalacz opłacenia zamówienia i segment klientów Klienci w pobliżu punktów sprzedaży detalicznej, który obejmuje do 8 punktów sprzedaży detalicznej z ważnym adresem. Do utworzenia tego segmentu wymagany jest co najmniej jeden ważny punkt sprzedaży detalicznej.	E-mail
Podziękuj klientom po zakupie	Wysyła e-mail z podziękowaniem do klientów po ich pierwszym i drugim zakupie.	E-mail
Zaoferuj dosprzedaż klientom po ich pierwszym zakupie	Wysyła wiadomość marketingową do klientów po dokonaniu przez nich pierwszego zakupu.	E-mail
Odzyskaj klientów	Wysyła wiadomość marketingową do klientów po upływie określonego czasu od złożenia przez nich ostatniego zamówienia. Ta automatyzacja wykorzystuje wyzwalacz Klient dołączył do segmentu.	E-mail

Docenienie klientów

Użyj tych automatyzacji, aby nagradzać klientów z okazji ważnych dla nich wydarzeń lub za lojalność.

Automatyzacje w celu docenienia klientów wraz z dostępnymi kanałami.
Automatyzacja	Opis	Dostępne kanały
Świętuj urodziny klienta	Wysyła klientom wiadomość marketingową z kodem rabatowym w dniu ich urodzin. Ta automatyzacja wykorzystuje wyzwalacz Klient dołączył do segmentu oraz standardowe metapole daty urodzenia. Rozważ użycie aplikacji Shopify Forms z niestandardowymi polami wprowadzania, aby zbierać daty urodzenia i wypełniać metapole w profilach klientów.	E-mail
Powitaj klientów VIP	Wysyła wiadomość marketingową, aby powitać klientów VIP, gdy dołączą do segmentu VIP. Domyślnie klient dołącza do segmentu po złożeniu trzeciego zamówienia i wydaniu łącznie 1000 USD lub więcej albo w przypadku przypisania mu tagu `VIP`. Ta automatyzacja wykorzystuje wyzwalacz Klient dołączył do segmentu.	E-mail

Tworzenie automatyzacji marketingu e-mailowego

Możesz utworzyć automatyzację e-mailową, wybierając szablon, dostosowując szablon lub wiadomość, a następnie aktywując tę automatyzację.

Utwórz automatyzację marketingu e-mailowego w celu odzyskiwania odwiedzających witrynę

Automatyzacje typu Odzyskiwanie odwiedzających witrynę obejmują szablony Odzyskaj przerwaną realizację zakupu, Konwertuj przerwanie przeglądania produktu i Odzyskaj porzucony koszyk. Automatyzacje te możesz utworzyć z poziomu panelu administracyjnego Shopify na komputerze lub na urządzeniu mobilnym za pomocą aplikacji Shopify.

Wersja na komputery

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Automatyzacje.
Kliknij Utwórz automatyzację.
Wybierz szablon Odzyskaj przerwaną realizację zakupu, Konwertuj przerwanie przeglądania produktu lub Odzyskaj porzucony koszyk.
W oknie dialogowym wybierz E-mail jako kanał.
Opcjonalnie: Aby edytować szablon lub przetestować automatyzację, kliknij Edytuj e-mail, a następnie wykonaj dowolną z poniższych czynności:
- Wprowadź niezbędne zmiany w e-mailu.
- Aby wysłać wiadomość testową, kliknij Wyślij test, wprowadź adresy e-mail, na które chcesz go wysłać, a następnie kliknij Wyślij.
Aby aktywować automatyzację, wykonaj jedną z poniższych czynności w zależności od tego, czy e-mail został zmieniony:
- Jeśli e-mail nie został zmieniony, kliknij Włącz automatyzację.
- Jeśli e-mail został zmieniony, w edytorze kliknij Włącz, a następnie w oknie dialogowym wybierz Włącz. Możesz też wybrać opcję Zapisz bez włączania, aby zapisać zmiany i aktywować automatyzację później.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
W sekcji Aplikacje naciśnij Messaging.
Naciśnij Messaging > Automatyzacje.
Naciśnij ikonę .
W zależności od automatyzacji, którą chcesz utworzyć, naciśnij Odzyskaj przerwaną realizację zakupu, Skonwertuj przerwane przeglądanie produktu lub Odzyskaj porzucony koszyk.
Naciśnij Włącz automatyzację, aby utworzyć i aktywować automatyzację.

Utwórz automatyzację marketingu służącą do powitania, po zakupie lub w celu docenienia klientów

Z poziomu panelu administracyjnego Shopify na komputerze możesz utworzyć automatyzację e-mailową z grupy Powitanie nowych subskrybentów, Po zakupie lub Docenienie klientów.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Automatyzacje.
Kliknij Utwórz automatyzację.
Wybierz szablon, dla którego chcesz utworzyć automatyzację.
Kliknij Edytuj e-mail, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
Opcjonalnie: Aby przetestować automatyzację, kliknij Wyślij test, wprowadź adresy e-mail, na które chcesz go wysłać, a następnie kliknij Wyślij.
Kliknij Włącz, a następnie w oknie dialogowym wybierz Włącz. Możesz też wybrać opcję Zapisz bez włączania, aby zapisać zmiany i aktywować automatyzację później.

Utwórz automatyzację marketingu SMS

W aplikacji Shopify Messaging możesz utworzyć następujące automatyzacje SMS:

Odzyskaj przerwaną realizację zakupu przez SMS
Konwertuj przerwane przeglądanie produktów przez SMS
Odzyskaj porzucony koszyk przez SMS

Zanim utworzysz automatyzację SMS, rozważ ustawienie limitu wydatków na SMS-y w ustawieniach aplikacji Shopify Messaging, aby otrzymać powiadomienie e-mail w momencie osiągnięcia tego limitu.

Kroki:

Wersja na komputery

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Automatyzacje.
Kliknij Utwórz automatyzację.
Kliknij szablon automatyzacji, którego chcesz użyć.
W oknie dialogowym wybierz SMS jako kanał wiadomości.
Opcjonalnie: Aby edytować wiadomość, kliknij Edytuj SMS, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
Kliknij Włącz automatyzację, aby aktywować automatyzację.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
W sekcji Aplikacje naciśnij Messaging.
Naciśnij Messaging > Automatyzacje.
Naciśnij ikonę .
Naciśnij szablon automatyzacji, którego chcesz użyć.
Wybierz SMS jako kanał wiadomości.
Naciśnij Włącz automatyzację, aby utworzyć i aktywować automatyzację.

Edytuj automatyzację marketingu lub szablon

Możesz edytować przepływ pracy dla automatyzacji marketingu, aby zmienić to, kiedy wysyła ona wiadomość do klienta. Możesz także edytować szablon używany w automatyzacji.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Automatyzacje.
W sekcji Automatyzacje edytuj przepływ pracy lub szablon:
- Aby edytować przepływ pracy:
  1. Kliknij automatyzację, a następnie kliknij Edytuj przepływ pracy.
  2. Wprowadź niezbędne zmiany w automatyzacji.
  3. Kliknij Zastosuj zmiany.
- Aby edytować szablon:
  1. Kliknij … w automatyzacji, a następnie kliknij Edytuj.
  2. Wprowadź niezbędne zmiany w szablonie.
  3. Kliknij Zapisz.
Kliknij Wyjdź.

Wyłącz automatyzację marketingu

W każdej chwili możesz wyłączyć automatyzację marketingu. Gdy wyłączysz automatyzację, wszystkie przepływy pracy na etapie oczekiwania zostaną anulowane, dzięki czemu żadne kolejne wiadomości nie będą wysyłane w ramach tej automatyzacji.

Kroki:

Wersja na komputery

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Automatyzacje.
W sekcji Automatyzacje kliknij automatyzację, którą chcesz wyłączyć.
Kliknij Wyłącz automatyzację, a następnie kliknij Wyłącz.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
W sekcji Aplikacje naciśnij Messaging.
Naciśnij Automatyzacje.
Naciśnij automatyzację, którą chcesz wyłączyć.
Naciśnij ⋮, a następnie naciśnij Wyłącz automatyzację.