Omówienie Zasad społeczności Collabs

Aby zapewnić, że aplikacja Collabs jest najlepszą społecznością twórców i marek, twórcy, z którymi współpracujesz, muszą przestrzegać Zasad społeczności Collabs dla twórców.

Aplikacja Collabs będzie podejmować działania wobec twórców, którzy nie przestrzegają Zasad społeczności Collabs.

Konsekwencje dla twórców, którzy naruszają Zasady społeczności Collabs

Twórcy należący do programu otwartego dostępu, którzy naruszyli Zasady społeczności Collabs, podlegają następującym działaniom:

• Twórca zostaje oznaczony jako wysokiego ryzyka.
• Ich prowizja jest automatycznie zmniejszana do 0%.
• Wszystkie oczekujące wypłaty zostają anulowane.
• Możesz wstrzymać relację z twórcą, co unieważnia jego linki afiliacyjne i kody rabatowe.

Twórcy, z którymi masz zatwierdzone partnerstwo i którzy naruszyli Zasady społeczności Collabs, podlegają następującym działaniom:

• Twórca zostaje oznaczony jako wysokiego ryzyka.
• Shopify automatycznie wszczyna spór, wstrzymując prowizję twórcy do momentu rozstrzygnięcia przez Ciebie sporu, co może wiązać się z zapłatą lub anulowaniem wszelkich oczekujących płatności z tytułu prowizji.
• Jeśli nie rozstrzygniesz sporu bezpośrednio z twórcą w ciągu 30 dni, wówczas aplikacja Collabs podejmie następujące działania:
  • Wstrzyma relację z twórcą.
  • Anuluje prowizję, prezenty oraz linki afiliacyjne i kody rabatowe twórcy.
  • Poinformuje twórcę o tych zmianach.
• Jeśli Shopify zablokuje twórcy możliwość korzystania z aplikacji Collabs, nie możesz kontynuować z nim współpracy i nie można podjąć żadnych dalszych działań w celu jego odblokowania.

Wyświetlanie twórców wysokiego ryzyka

Jeśli twórca, z którym współpracujesz, naruszył Zasady społeczności Collabs, Shopify oznacza go jako twórcę wysokiego ryzyka, a także podejmuje inne działania w zależności od tego, czy twórca bierze udział w programie otwartego dostępu czy w zatwierdzonym partnerstwie. Twórca jest o tym powiadamiany e-mailem.

Aby wyświetlić twórców oznaczonych jako twórcy wysokiego ryzyka, możesz dodać filtr Ryzyko w tabeli Relacje. W profilu twórcy możesz również wyświetlić sekcję Analiza ryzyka, która wskazuje poziom ryzyka przypisany przez Shopify i przyczynę przypisania tego poziomu ryzyka.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Collabs.

2. Kliknij opcję Relacje.

3. Kliknij przycisk .

4. Kliknij opcję Dodaj filtr +, wybierz opcję Ryzyko z menu rozwijanego, a następnie wybierz opcję Wysokie.

5. Opcjonalnie: Kliknij twórcę, aby przejrzeć sekcję Analiza ryzyka w jego profilu.

Rozstrzyganie sporów z twórcami

Spory z twórcami korzystającymi z aplikacji Collabs mogą mieć następujące formy:

• Spory, które samodzielnie wszczynasz w aplikacji Collabs, lub spory wszczynane automatycznie przez Shopify, gdy twórca, z którym masz zatwierdzone partnerstwo, zostanie oznaczony jako twórca wysokiego ryzyka z powodu naruszenia przez niego Zasad społeczności Collabs.
• Spory dotyczące oczekujących płatności z tytułu prowizji lub spory, które nie dotyczą żadnych konkretnych płatności z tytułu prowizji.

Jeśli masz jakiekolwiek aktywne spory, otrzymasz powiadomienie o nich na stronie Przegląd aplikacji Collabs i możesz podjąć działania w celu ich rozstrzygnięcia.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Collabs.

2. Na stronie Przegląd kliknij opcję Rozstrzygnij spory.

3. Na stronie Relacje kliknij twórcę, z którym chcesz rozstrzygnąć spór.

4. Kliknij opcję Rozstrzygnij spór.

5. W oknie dialogowym zapoznaj się ze szczegółami sporu, takimi jak powód oznaczenia twórcy przez Shopify jako twórcy wysokiego ryzyka, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby kontynuować współpracę z twórcą, wybierz opcję Rozstrzygnij i pozostań w kontakcie.
   • Aby wstrzymać relację z twórcą, wybierz opcję Rozstrzygnij, wstrzymując relację i zachęty.

6. Kliknij opcję Rozstrzygnij spór.