Pomoc
Zaloguj

Dodawanie multimediów produktu

Do produktu możesz dodać maksymalnie 250 obrazów, modeli 3D lub filmów. Modele 3D i filmy wideo mają określone limity hostingu w zależności od planu Shopify. Możesz także bezpośrednio zeskanować i zbudować model 3D w aplikacji mobilnej Shopify na kompatybilnych urządzeniach z systemem iOS, korzystając z funkcji skanera 3D.

Pierwsze multimedia dla każdego produktu są nazywane głównymi lub wyróżnionymi multimediami. Główne multimedia są wyświetlane na stronach kolekcji, stronie koszyka, stronie realizacji zakupu i na stronie głównej. Główne multimedia można zmienić w dowolnym momencie.

Na tej stronie

Dodaj multimedia do swoich produktów

Komputer stacjonarny

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Produkty.

  2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

  3. W sekcji Multimedia dodaj obraz, model 3D lub film wideo na jeden z następujących sposobów:

    • Kliknij Prześlij nowe, a następnie wybierz plik, który chcesz przesłać.
    • Przeciągnij i upuść plik, który chcesz przesłać, do sekcji Multimedia.
    • Kliknij Wybierz istniejące, aby przejrzeć i wybrać spośród istniejących plików multimedialnych.
    • Aby dodać z adresu URL, kliknij opcję Wybierz istniejące, a następnie kliknij opcję Dodaj z adresu URL.
Urządzenia mobilne
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Produkty .
  2. Naciśnij produkt, który chcesz edytować.
  3. W sekcji Multimedia naciśnij +.
  4. Dodaj multimedia, korzystając z jednego z następujących sposobów:
    • Aby dodać multimedia z istniejących plików multimedialnych, naciśnij Pliki multimedialne.
    • Aby dodać multimedia ze zdjęć na urządzeniu, naciśnij ikonę obrazu.
    • Aby zrobić zdjęcie lub nagrać film za pomocą aparatu urządzenia, naciśnij Aparat.
    • Aby dodać film hostowany w serwisie YouTube lub Vimeo, naciśnij opcję URL serwisu YouTube lub Vimeo.
    • Aby dodać obraz z plików urządzenia, naciśnij Aplikacja Pliki.
    • Aby zeskanować nowy model 3D produktu (tylko na urządzeniach z systemem iOS), naciśnij opcję Skaner 3D.
  5. Naciśnij Zapisz lub ✓.

Zmień swoje główne multimedia produktu

Komputer stacjonarny

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Produkty.

  2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

  3. W sekcji Multimedia przejdź do multimediów, które chcesz ustawić jako domyślne, a następnie przeciągnij i upuść obraz na miejsce pierwszego obrazu.

Urządzenia mobilne
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Produkty .
  2. Naciśnij produkt, który chcesz edytować.
  3. W sekcji Multimedia naciśnij Wyświetl wszystko.
  4. Naciśnij Wybierz, a następnie wybierz obraz, który chcesz ustawić jako domyślny obraz produktu.
  5. Naciśnij Menu poziome, a następnie naciśnij Ustaw jako domyślne.
  6. Naciśnij Zapisz lub ✓.

Jeśli chcesz skopiować link do multimediów produktu, aby udostępnić je online lub umożliwić ich pobranie z opisu produktu lub kolekcji, strony WWW lub posta na blogu, możesz skopiować link do pojedynczego pliku multimedialnego. Dowiedz się więcej o linkowaniu do pliku w zawartości strony.

Komputer stacjonarny

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zawartość > Pliki.

  2. Kliknij ikonę Kopiuj link obok multimediów produktu, które chcesz udostępnić.

Urządzenia mobilne

  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Menu.

  2. W menu Zawartość naciśnij ikonę strzałka w dół, a następnie naciśnij opcję Pliki.

  3. Naciśnij ikonę Kopiuj link obok multimediów produktu, które chcesz udostępnić.

Usuwanie multimediów

Multimedia można usuwać pojedynczo lub zbiorczo.

Usuń multimedia pojedynczo

Usunięcie pliku z produktu nie powoduje jego usunięcia ze sklepu. Aby usunąć multimedia ze sklepu, musisz je usunąć w menedżerze plików w opcji Zawartość > Pliki w panelu administracyjnym.

Komputer stacjonarny

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Produkty.

  2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

  3. W sekcji Multimedia najedź kursorem na multimedia, które chcesz usunąć, i zaznacz pole wyboru.

  4. Kliknij Usuń.

Urządzenia mobilne
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Produkty .
  2. Naciśnij produkt, który chcesz edytować.
  3. W sekcji Multimedia naciśnij Wyświetl wszystko.
  4. Naciśnij Wybierz.
  5. Naciśnij multimedia, które chcesz usunąć.
  6. Naciśnij Usuń.

Usuń multimedia zbiorczo

Jeśli którykolwiek z wybranych plików jest używany w innym miejscu w sklepie, pliki te zostaną usunięte tylko z edytowanego produktu. Aby usunąć multimedia ze sklepu, musisz je usunąć w menedżerze plików w panelu administracyjnym w sekcji Zawartość > Pliki.

Komputer stacjonarny

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Produkty.

  2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

  3. W sekcji Multimedia wybierz za pomocą pól wyboru multimedia, które chcesz usunąć.

  4. Kliknij Usuń pliki.

  5. Kliknij Usuń.

Urządzenia mobilne
  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Produkty .
  2. Naciśnij produkt, który chcesz edytować.
  3. W sekcji Multimedia naciśnij Wyświetl wszystko.
  4. Naciśnij opcję Wybierz, a następnie wybierz multimedia, które chcesz usunąć.
  5. Naciśnij Usuń.
  6. Naciśnij Gotowe.

Zamień pliki

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zawartość > Pliki.

  2. Kliknij ikonę Zamień obok nazwy pliku.

  3. Wybierz plik, który chcesz przesłać.

Edytuj pliki bez nadpisywania istniejącego pliku

W edytorze plików można wprowadzać nieodwracalne zmiany w obrazie, takie jak zmiana tła. Aby wprowadzić zmiany bez nadpisywania istniejącego pliku, zapisz je jako nowy plik.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zawartość > Pliki.

  2. Wybierz plik multimedialny, aby otworzyć edytor plików.

  3. Wprowadź zmiany w pliku.

  4. Z menu rozwijanego Zapisz wybierz opcję Zapisz jako nowy.

Wybranie opcji Zapisz jako nowy powoduje zapisanie nowego pliku w systemie plików sklepu i zachowanie oryginalnego obrazu w jego pierwotnym stanie.

Limity pamięci na pliki według planu

Ilość dostępnej pamięci na przesyłane pliki różni się w zależności od planu subskrypcji Shopify.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o limitach pamięci na pliki.

Limity pamięci na pliki w panelu administracyjnym Shopify w zależności od planu subskrypcji.
PlanLimit na sklep
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic i sklepy deweloperskie partnerów Shopify100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus i sklepy testowe Plus partnerów Shopify1 TB
Enterprise10 TB

Płatne zwiększenia pamięci

Jeśli chcesz kupić dodatkową pamięć na pliki dla swojej organizacji, właściciel organizacji może skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify, aby poprosić o stopniowe zwiększenie pamięci.

Zwiększenia pamięci są dodawane do jednego sklepu produkcyjnego i maksymalnie dwóch sklepów deweloperskich. Wszystkie trzy uwzględnione sklepy otrzymują własne zwiększenie. Zwiększenie nie jest dzielone między nimi. Zwiększenia muszą być dodawane w dostępnych przyrostach. Częściowe płatne zwiększenia nie są dostępne.

Dostępne płatne zwiększenia pamięci na pliki w panelu administracyjnym Shopify w zależności od planu subskrypcji.
PlanCena za przyrost
Plus100 USD/miesiąc za 1 TB
Enterprise1000 USD/miesiąc za 10 TB

Filmy i modele 3D

Aby wyświetlać modele 3D lub filmy w sklepie online, musisz wykonać jedną z następujących czynności:

Limity filmów i modeli 3D według planu

Liczba filmów i modeli 3D, które można przesłać, różni się w zależności od planu subskrypcji Shopify.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o limitach filmów i modeli 3D.

Limity przesyłania filmów i modeli 3D dla każdego typu planu subskrypcji Shopify.
PlanLimit na sklep
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic i sklepy deweloperskie partnerów Shopify250
Grow1000
Advanced5000
Plus i sklepy testowe Plus partnerów Shopify50 000
Enterprise100 000

Limity pamięci na filmy według planu

Ilość pamięci dostępnej na przesyłane filmy różni się w zależności od planu subskrypcji Shopify.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o limitach pamięci na filmy.

Limity pamięci na filmy dla każdego typu planu subskrypcji Shopify.
PlanLimit na sklep
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic i sklepy deweloperskie partnerów Shopify50 GB
Sklepy testowe Plus partnerów Shopify60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Dodawanie multimediów produktu za pomocą metapól

Jeśli chcesz dostosować sposób wyświetlania multimediów produktu w sklepie online, możesz użyć metapól, aby utworzyć dla produktów metapole odniesienia do pliku. Metapola odniesienia do pliku obsługują przesyłanie obrazów w celu ich wyświetlania przy produktach lub wszystkich innych typów plików do pobrania przez klientów. W metapolach w sklepie online można wyświetlać obrazy w formacie JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC lub GIF. Metapole może zawierać tylko jeden plik naraz.

Jeśli masz kompatybilny szablon, możesz połączyć z nim metapola odniesienia do pliku za pomocą edytora szablonów. Jeśli używasz szablonów vintage, możesz edytować kod szablonu lub zatrudnić partnera Shopify, który Ci w tym pomoże.

Cofanie edycji obrazów produktów

Jeśli chcesz cofnąć zmianę dokonaną w obrazach za pomocą edytora multimediów — niezależnie od tego, czy chodzi o wcześniejsze przycięcie, zmianę rozmiaru, czy nawet edycje Shopify Magic — możesz przywrócić oryginalny stan pliku obrazu za pomocą przycisku Przywróć oryginał.

Wymagania dotyczące przesyłania filmów

Podczas dodawania filmów z serwisu YouTube lub Vimeo za pomocą opcji Dodaj z adresu URL, filmy muszą spełniać określone wymagania dotyczące widoczności i formatu adresu URL.

Ustawienia prywatności filmów

Filmy muszą mieć uprawnienia zezwalające na publiczny dostęp do nich lub osadzanie ich na zewnętrznych stronach internetowych. Filmów ustawionych jako prywatne lub mających ograniczone uprawnienia do wyświetlania nie można dodawać do panelu administracyjnego Shopify:

Obsługiwane formaty adresów URL

Podczas dodawania filmów z adresu URL używaj następujących formatów adresów URL:

  • YouTube: Użyj standardowego formatu adresu URL filmu: https://youtube.com/watch?v=[video-id]. Adresy URL YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) nie są obecnie obsługiwane, ale możesz je przekonwertować, zmieniając adres URL na format standardowy.
  • Vimeo: Użyj formatu bezpośredniego adresu URL filmu: https://vimeo.com/[video-id]. Jeśli masz konto Vimeo z funkcjami niestandardowych adresów URL, użyj bezpośredniego adresu URL filmu zamiast niestandardowego, spersonalizowanego adresu URL.

Zarządzaj zbiorczo multimediami produktu

Jeśli produkt ma wiele plików multimedialnych, możesz użyć widoku Zarządzaj multimediami, aby wyszukiwać, zmieniać kolejność i zbiorczo usuwać multimedia ze strony szczegółów produktu w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Produkty.

  2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

  3. W sekcji Multimedia kliknij ikonę Zarządzaj multimediami.

  4. Wykonaj dowolną z następujących czynności:

    • Wyszukaj multimedia: Wyszukaj określony plik według nazwy, rozszerzenia lub opisu.
    • Zmień kolejność multimediów: Przeciągnij i upuść multimedia, aby zmienić ich kolejność. Pierwsza pozycja multimediów jest używana jako wyróżniony obraz produktu.
    • Usuń multimedia zbiorczo: Aby zbiorczo usunąć multimedia, wykonaj następujące czynności:
    1. Wybierz pliki multimedialne, które chcesz usunąć.
    2. Kliknij Usuń.

Rozwiązywanie problemów z nieudanym przesyłaniem multimediów

Gdy dodajesz multimedia, plik jest odczytywany, konwertowany do formatów, których potrzebuje Twój sklep online, a następnie zapisywany. Przesyłanie może się nie powieść na każdym z tych etapów, a błąd w panelu administracyjnym Shopify poinformuje Cię, gdzie wystąpił problem.

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów z konkretnym błędem, sprawdź poniższe kwestie:

  • Upewnij się, że plik spełnia wymagania dotyczące multimediów dla danego typu nośnika. Obrazy, filmy i modele 3D mają własne wymagania w zakresie rozmiaru, rozdzielczości, długości i formatu.
  • Upewnij się, że rozszerzenie pliku odpowiada jego rzeczywistemu formatowi. Plik, którego nazwę zmieniono ręcznie, np. z .mov na .mp4, nie jest zgodny ze swoim formatem.
  • Otwórz sekcję produktu Multimedia i sprawdź, czy plik już tam jest. Przesyłanie może się zakończyć pomyślnie, nawet jeśli na banerze widnieje informacja o błędzie.
  • Wypróbuj ten sam plik dla innego produktu oraz inny plik dla tego samego produktu. Pozwoli to ustalić, czy problem leży po stronie pliku, czy produktu.
Rozwiązywanie problemów w związku z komunikatem „Błąd przetwarzania”

Błąd przetwarzania oznacza, że plik dotarł do platformy Shopify, ale nie mógł zostać przekonwertowany. Zazwyczaj jest to spowodowane sposobem, w jaki plik został zakodowany lub wyeksportowany, a nie jego rozmiarem czy formatem. Na przykład czas trwania filmu może być zapisany w formacie, którego usługa multimedialna nie obsługuje, przez co dodanie pliku wideo kończy się niepowodzeniem, mimo że sam film jest wystarczająco krótki.

Powiązane błędy obejmują komunikaty Przesłany obraz jest uszkodzony i nie może zostać przetworzony. Spróbuj użyć innego obrazu. oraz Współczynnik proporcji musi mieścić się w przedziale od 100:1 do 1:100.

Wyeksportuj lub zakoduj plik ponownie w powszechnie używanym formacie, a następnie prześlij go jeszcze raz. Jeśli problem dotyczy wielu plików, zmień ustawienia eksportu w oprogramowaniu, w którym zostały one utworzone.

Rozwiązywanie problemów z plikiem SVG, przy którego przesyłaniu występuje błąd przetwarzania

Obrazy w formacie SVG są obsługiwane, ale każdy taki plik traktowany jest jako obraz. Plik z czcionką SVG oceniany jest jako obraz i odczytywany jako uszkodzony, co skutkuje komunikatem Błąd przetwarzania. Czcionek w formacie SVG nie można dodawać za pośrednictwem sekcji Zawartość > Pliki.

Aby zmienić czcionki w sklepie online, użyj ustawień typografii z szablonu. Udostępniane tam czcionki pochodzą z używanego przez Ciebie szablonu, więc nowo dodana przez Ciebie czcionka nie zostanie wyświetlona w selektorze. Aby użyć własnej czcionki, zatrudnij Partnera Shopify, który doda ją do kodu Twojego szablonu.

Rozwiązywanie problemów z filmem przesyłanym jako plik ogólny

Jeśli film przesyłany jest bez miniatury, nie można go odtworzyć w sekcji Pliki i nie pojawia się w oknie dialogowym Wybierz plik podczas dodawania multimediów do produktu, oznacza to, że rozszerzenie pliku nie pasuje do jego rzeczywistego formatu. Dzieje się tak, gdy rozszerzenie zostanie zmienione ręcznie, np. wskutek zmiany nazwy pliku .mov na .mp4.

Przywróć prawdziwe rozszerzenie pliku i prześlij go ponownie. Aby sprawdzić jego rzeczywisty format, pobierz plik i otwórz informacje na jego temat na komputerze.

Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem, które zatrzymuje się na etapie przesyłania lub przetwarzania

Po zakończeniu przesyłania w sekcji Zawartość > Pliki może się nadal wyświetlać baner np. z komunikatem Pozostało do przesłania: 1. Baner zniknie samoistnie.

Sprawdź najpierw sekcję produktu Multimedia. Jeśli Twój plik się tam znajduje, oznacza to, że został pomyślnie przesłany i nie trzeba podejmować żadnych działań.

Rozwiązywanie problemów w związku z komunikatem „Błąd aktualizacji kolekcji tym obrazem”

Błąd Wystąpiły błędy w tej kolekcji: Błąd aktualizacji kolekcji tym obrazem. oznacza, że obraz kolekcji nie został zaakceptowany. Zapoznaj się z poniższymi przyczynami:

  • Obraz przekracza limit rozdzielczości. W przypadku obrazu kolekcji obowiązuje ten sam limit 25 megapikseli, co w przypadku obrazu produktu. Zmień rozmiar obrazu i prześlij go jeszcze raz.

  • Obraz to plik w formacie WebP. Obrazy kolekcji nie obsługują formatu WebP, w przeciwieństwie do produktów i sekcji Pliki. W przypadku obrazu kolekcji użyj innego formatu.

Rozwiązywanie problemów w związku z komunikatem „Do każdego produktu można dodać maksymalnie 250 multimediów”

Błąd Nie można dodać tego pliku: do każdego produktu można dodać maksymalnie 250 multimediów. oznacza, że osiągnięto pełny limit dla produktu. Limitu tego nie można zwiększyć.

Usuń multimedia, których produkt już nie potrzebuje, lub rozdziel multimedia produktu na więcej niż jeden produkt.

Rozwiązywanie problemów dotyczących komunikatu „Limit przesyłania to 200 plików jednorazowo”

Błąd Przesyłanie plików nie powiodło się. Limit to 200 plików przesyłanych jednorazowo. Spróbuj ponownie używając mniej niż 200 plików. dotyczy pojedynczego przypadku przesyłania na stronie Pliki, a nie łącznego limitu całego sklepu. Przesyłaj pliki w partiach liczących mniej niż 200 plików. Tego limitu nie można zwiększyć.

Rozwiązywanie problemów z limitem filmów i modeli 3D w Twoim planie

Błąd Przesyłanie plików nie powiodło się. Twój plan nie pozwala na posiadanie więcej niż [number] filmów i modeli 3D. Uaktualnij plan, aby dodać więcej. oznacza, że Twój sklep osiągnął dozwolony limit dla tego planu. Zapoznaj się z częścią Limity filmów i modeli 3D według planu.

Ten limit jest czasem egzekwowany, zanim liczba plików w sklepie osiągnie wartość podaną w komunikacie o błędzie. Najpierw policz filmy i modele 3D w swoim sklepie. Jeśli ich liczba nie przekracza limitu wyznaczonego w planie, to przed jego uaktualnieniem skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z tygodniowym limitem przesyłania filmów

W sklepie można przesłać maksymalnie 1000 filmów tygodniowo. Po osiągnięciu tego limitu wyświetlany jest błąd Nie można przesłać więcej niż 1000 filmów tygodniowo. Aby dodać więcej, spróbuj ponownie za 7 dni.. Limit ten odnawia się co tydzień i nie można go zwiększyć.

Rozwiązywanie problemów z błędem „Wystąpił problem podczas przesyłania multimediów. Spróbuj ponownie później.”

Błędy Wystąpił problem podczas przesyłania multimediów. Spróbuj ponownie później. oraz Błąd plików. Sprawdź połączenie z siecią i spróbuj ponownie. nie są błędami kodowania. W przypadku filmu przesyłanego bezpośrednio każdy z tych komunikatów oznacza, że sklep osiągnął limit miejsca na filmy lub tygodniowy limit przesyłania filmów.

Rozwiązywanie problemów z błędem „Osiągnięto limit miejsca na pliki dla Twojego planu”

Błędy Przesyłanie multimediów nie powiodło się. Dodanie tego pliku spowoduje przekroczenie limitu miejsca na pliki dla Twojego planu. oraz Błąd plików. Osiągnięto limit miejsca na pliki dla Twojego planu. oznaczają, że sklep osiągnął całkowity limit miejsca dozwolony w ramach planu. Zapoznaj się z sekcją Limity miejsca na pliki według planu.

Zanim cokolwiek usuniesz, zapoznaj się z następującymi informacjami:

  • Całkowita ilość zajętego miejsca może być raportowana jako wyższa niż ta, którą sklep faktycznie wykorzystuje. Jeśli w sklepie jest niewiele multimediów lub ostatnio nie usunięto zbyt wielu elementów, przed usunięciem plików skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

  • Usunięcie filmu jest nieodwracalne. Usuniętego filmu nie można odzyskać.

  • Usunięcie pliku z produktu nie zwalnia miejsca. Plik pozostaje w sklepie do momentu jego usunięcia w sekcji Zawartość > Pliki.

Rozwiązywanie problemów z multimediami, których nie można dodać z adresu URL

Opcja Dodaj z adresu URL obsługuje dwa różne rodzaje adresów URL. Aby osadzić film z serwisu YouTube lub Vimeo, użyj adresu URL strony filmu i sprawdź obsługiwane formaty adresów URL.

W przypadku innych multimediów adres URL musi wskazywać na sam plik. Link udostępniania z usługi przechowywania w chmurze, takiej jak Google Drive lub Dropbox, otwiera stronę podglądu zamiast pliku, dlatego przesyłanie kończy się błędem, takim jak Przetwarzanie multimediów nie powiodło się, Nieprawidłowy adres URL lub Rozszerzenie pliku nie pasuje do formatu pliku.

Dodanie pliku za pomocą adresu URL nie powiedzie się również wtedy, gdy adres URL nie jest publicznie dostępny, zawiera nieobsługiwane znaki specjalne, typ pliku nie jest obsługiwanym typem lub witryna hostująca plik blokuje żądania z Shopify. W takich przypadkach pobierz plik na komputer, a następnie prześlij go do panelu administracyjnego Shopify.

Rozwiązywanie problemów z obrazami, których brakuje po imporcie pliku CSV z produktami

Import pliku CSV z produktami może zakończyć się pomyślnie, ale mimo to pominąć obrazy w kolumnach Image Src lub Variant Image. Wynik importu nie zawiera informacji o pominiętych obrazach.

Po imporcie obejmującym obrazy przejrzyj produkty i upewnij się, że każdy z nich ma odpowiednie multimedia. Dowiedz się więcej o dodawaniu wielu obrazów produktów w pliku CSV.

Rozwiązywanie problemów z zastąpionym obrazem, który nadal wyświetla starą wersję

Gdy zastąpisz plik, nowy plik otrzymuje w swoim adresie URL token wersji, np. ?v=1712345678. Strony renderowane przez Shopify żądają nowego adresu URL przy następnym ładowaniu, dzięki czemu wyświetlany jest nowy plik. Adres wpisany ręcznie w kodzie szablonu, opisie produktu, e-mailu marketingowym lub w witrynie zewnętrznej nie jest ponownie renderowany, dlatego nadal wskazuje na starą wersję.

Odwołuj się do pliku za pośrednictwem Shopify, zamiast wpisywać adres ręcznie:

  • W opisie produktu lub poście na blogu dodaj multimedia za pomocą narzędzia do przesyłania multimediów, zamiast wklejać tag <img>.
  • W kodzie szablonu użyj filtrów Liquid: file_url, image_url i asset_url.
  • W aplikacji lub integracji zewnętrznej za każdym razem wysyłaj żądanie o aktualny adres pliku, zamiast go zapisywać.

Na stronie renderowanej przez Shopify odśwież stronę i sprawdź, czy token wersji uległ zmianie. Jeśli token się nie zmienił, oznacza to, że zastąpienie nie zostało zapisane, dlatego zastąp plik ponownie.

Jeśli przesyłanie nadal kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Aby pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu, przygotuj następujące informacje:

  • Komunikat o błędzie: dokładny tekst błędu lub jego zrzut ekranu
  • Szczegóły pliku: nazwa, format i rozmiar pliku, a w przypadku filmu — także jego długość
  • Miejsce przesłania: produkt, kolekcja lub strona Pliki oraz informacja, czy plik został przesłany z komputera, z adresu URL, czy w pliku CSV
  • Podjęte kroki: które z opisanych na tej stronie czynności sprawdzających zostały wykonane i jakie były ich wyniki