Aktualizacja zewnętrznego dostawcy płatności
Metoda używana do integrowania dostawców zewnętrznych z platformą Shopify jest aktualizowana w celu zapewnienia ciągłości usług. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dostawcy płatności i proces aktualizacji nie został jeszcze przez Ciebie zakończony, w panelu administracyjnym pojawi się powiadomienie i baner z wyjaśnieniem, że musisz zaktualizować integrację, aby móc kontynuować pracę.
Większość dostawców płatności oferuje nowe integracje, które można łatwo połączyć z kontem Shopify. Jeśli korzystasz z usług dostawcy płatności, który nie oferuje zaktualizowanej integracji, musisz wybrać nowego dostawcę płatności.
Na tej stronie
Co należy wziąć pod uwagę podczas aktualizacji zewnętrznego dostawcy płatności
Podczas aktualizacji zewnętrznego dostawcy płatności należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Aplikacje i narzędzia firm zewnętrznych: oczekuje się, że aktualizacja dostawcy płatności będzie miała minimalny wpływ na aplikacje i narzędzia firm zewnętrznych. Zaleca się przetestowanie wszelkich aplikacji lub narzędzi, np. aplikacji do obsługi subskrypcji lub narzędzi do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), których używasz do zarządzania przetwarzaniem płatności, aby upewnić się, że nie są wymagane żadne aktualizacje ani zmiany.
- Pomoc techniczna: W zależności od napotkanego problemu pomoc techniczna jest świadczona przez Shopify lub Twojego dostawcę płatności:
- Instalowanie, aktualizowanie lub wybieranie dostawcy płatności — możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
- Pytania dotyczące integracji i funkcji dostawcy płatności — możesz skontaktować się ze swoim dostawcą płatności.
- Przeprowadzanie aktualizacji: Należy zaktualizować dostawcę płatności poza godzinami szczytu i gdy pracownicy są dostępni, aby sprawdzić, czy aktualizacja dostawcy płatności została pomyślnie zakończona. Jeśli masz sklep testowy, zaleca się przetestowanie integracji dostawcy płatności w sklepie testowym przed zainstalowaniem aplikacji płatniczej w aktywnym sklepie.
Zasoby dotyczące zewnętrznych dostawców
Aktualizacja dostawcy płatności jako głównej bramki
Jeśli zewnętrzny dostawca, z którego usług korzystasz w celu akceptowania płatności kartą kredytową, udostępnił nową integrację, musisz ponownie połączyć swoje konto płatnicze ze sklepem Shopify, instalując jego aplikację płatniczą. Otrzymasz powiadomienie i baner w panelu administracyjnym Shopify z informacją, że musisz zaktualizować dostawcę płatności, aby rozpocząć proces.
Kroki:
- Na banerze lub w powiadomieniu w panelu administracyjnym Shopify kliknij Aktualizuj.
- Na stronie bramki płatniczej kliknij przycisk Zainstaluj.
- Na stronie ustawień bramki płatniczej kliknij opcję Zarządzaj kontem.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie swojego zewnętrznego dostawcy płatności, aby ukończyć instalację.
Jeśli dostawca płatności zaktualizuje się pomyślnie, baner z informacją o konieczności zaktualizowania dostawcy płatności nie będzie już wyświetlany w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli baner pozostanie w panelu administracyjnym Shopify po zakończeniu procesu aktualizacji dostawcy płatności, oznacza to, że proces nie został pomyślnie zakończony i należy ponowić próbę aktualizacji dostawcy płatności.
Ponownie aktywuj Shop Pay w głównej bramce
Jeśli usługa Shop Pay jest aktywna w Twojej starej integracji płatności, po zaktualizowaniu bramki płatniczej musisz ją ponownie aktywować w panelu administracyjnym Shopify.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
W sekcji swojego dostawcy płatności kliknij Zarządzaj.
Aktywuj Shop Pay.
Kliknij Zapisz.
Aktualizacja bramek kart kredytowych PayPal
Jeśli obecnie korzystasz z bramki PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) lub PayPal Website Payments Pro (CA), musisz przeprowadzić aktualizację do nowej aplikacji do płatności Braintree.
Aktualizacja bramek kart kredytowych PayPal z aktywowaną usługą PayPal Express Checkout
Jeśli masz aktywowaną usługę PayPal Express Checkout w ramach bramek PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) lub PayPal Website Payments Pro (CA), po aktualizacji do aplikacji do płatności Braintree musisz również aktywować usługę PayPal Express Checkout w sekcji Dodatkowe metody płatności w panelu administracyjnym Shopify. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją konfiguracji usługi PayPal.
Aktualizacja dostawcy płatności jako dodatkowej bramki
Jeśli obecnie korzystasz z bramki Stripe, Authorize.net lub Braintree jako dodatkowej bramki płatniczej dla istniejących starszych subskrypcji, musisz również przeprowadzić aktualizację do nowej aplikacji do płatności tych dostawców jako dodatkowych bramek. Otrzymasz powiadomienie i baner w panelu administracyjnym Shopify z informacją, że musisz zaktualizować dostawcę płatności, aby rozpocząć ten proces.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
Na banerze lub w powiadomieniu kliknij Aktualizuj.
Na stronie bramki płatniczej kliknij opcję Zainstaluj, a następnie Aktywuj.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie swojego zewnętrznego dostawcy płatności, aby ukończyć instalację.
Jeśli dostawca płatności zostanie pomyślnie zaktualizowany, baner z informacją o konieczności jego zaktualizowania przestanie wyświetlać się w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli po zakończeniu procesu aktualizacji dostawcy płatności baner nadal wyświetla się w panelu administracyjnym Shopify, oznacza to, że proces nie został ukończony pomyślnie i należy spróbować zaktualizować dostawcę ponownie.
Uzgadnianie zamówień w przypadku korzystania z zewnętrznej aplikacji do płatności
Aby uzgodnić zamówienia na koncie płatniczym firmy zewnętrznej, możesz użyć ID płatności z osi czasu zamówienia. ID płatności zamówienia to unikalny identyfikator, który pozwala dopasować zamówienie w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie dostawcy płatności.
Kwestie do rozważenia podczas uzgadniania zamówień na koncie dostawcy płatności
Korzystając z osi czasu zamówienia w celu dopasowania zamówień w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie u dostawcy płatności, weź pod uwagę następujące informacje:
- Do dostawcy płatności wysyłane jest tylko ID płatności: Do dopasowania zamówień w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie u dostawcy płatności nie można użyć numeru ani ID zamówienia. Uzgadnianie zamówień jest możliwe wyłącznie za pomocą ID płatności, ponieważ jest to jedyny unikalny identyfikator wysyłany do panelu administracyjnego Shopify przez dostawcę płatności.
- Klucze autoryzacji są dostępne tylko na koncie u zewnętrznego dostawcy płatności: Klucz autoryzacji nie jest aktualizowany na osi czasu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify po zakończeniu transakcji za pomocą zewnętrznego dostawcy płatności. Aby wywołać klucz autoryzacji zamówienia, musisz sprawdzić konto u zewnętrznego dostawcy płatności.
Status płatności Oczekujące i Wygasłe
Przetwarzając płatności za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy, możesz napotkać statusy płatności wymagające Twojej uwagi. Zrozumienie poniższych statusów pomaga skutecznie zarządzać zamówieniami i komunikować się z klientami:
- Status płatności Oczekujące: Przetwarzanie płatności może potrwać dłużej niż zwykle. Jeśli nie zostanie odebrana odpowiedź od dostawcy płatności, płatność może być wyświetlana jako Oczekujące. Gdy status płatności zmieni się na Opłacone, możesz zrealizować zamówienie.
- Status płatności Wygasłe: Jeśli status płatności zmieni się na Wygasłe, przed ponownym wezwaniem klienta do zapłaty musisz potwierdzić, że płatność nie została odebrana na koncie partnera obsługującego płatności. Status płatności zmienia się na Wygasłe, aby wskazać, że przetworzenie płatności nie było możliwe.
Wyszukiwanie ID płatności w panelu administracyjnym Shopify
ID płatności dla zamówienia znajdziesz na osi czasu zamówienia w sekcjach ID płatności i Informacje z bramki.
Kroki:
- W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz znaleźć ID płatności.
- Na osi czasu zamówienia znajdź sekcję Przetworzono płatność.
- W podsekcji Informacje z bramki znajdź ID płatności.