Pomoc
Zaloguj

Ponowne ubieganie się o Shopify Payments

Jeśli Twój wniosek o Shopify Payments został odrzucony, możesz kwalifikować się do ponownego złożenia wniosku po spełnieniu określonych wymagań. Spełnienie tych wymagań nie gwarantuje zatwierdzenia, ale postępowanie zgodnie z wytycznymi może zwiększyć Twoje szanse na ponowne rozpatrzenie wniosku.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące ponownego złożenia wniosku

Aby Twój wniosek został ponownie rozpatrzony, musisz spełnić następujące wymagania.

Historia przetwarzania

Musisz przetwarzać płatności za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej przez 6–12 kolejnych miesięcy od odrzucenia wniosku. Taka historia pomaga wykazać Twoją wiarygodność jako sprzedawcy.

Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi

Twój wskaźnik obciążeń zwrotnych musi utrzymywać się poniżej 1% w okresie 6–12 miesięcy. W trakcie procesu weryfikacji może być konieczne przedstawienie dowodu tego wskaźnika od zewnętrznego dostawcy bramek płatniczych.

Realizacja zamówień

Aby kwalifikować się do ponownego rozpatrzenia wniosku, musisz spełnić następujące wymagania dotyczące realizacji zamówień:

  • Musisz realizować wszystkie zamówienia bez zbędnej zwłoki.
  • Musisz podawać informacje o śledzeniu dla wszystkich wysyłanych przesyłek.
  • Musisz dotrzymywać zalecanych ram czasowych realizacji.
  • Musisz utrzymywać przejrzystą komunikację z klientami.

Status konta

Aby kwalifikować się do ponownego rozpatrzenia wniosku, musisz spełnić następujące wymagania dotyczące statusu konta:

  • Wszystkie oczekujące salda są uregulowane
  • Na Twoim koncie nie ma sald ujemnych
  • Twój sklep jest zgodny z Warunkami świadczenia usług Shopify

Wnioskowanie o ponowne rozpatrzenie wniosku o Shopify Payments

Jeśli Twój wniosek o Shopify Payments został odrzucony, wykonaj poniższe kroki, aby poprosić o jego ponowne rozpatrzenie:

  1. Zlokalizuj wiadomość e-mail wysłaną na adres e-mail właściciela konta, która informuje o statusie odrzucenia wniosku o Shopify Payments.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w wiadomości e-mail, aby przesłać formularz odwołania.
  3. Jeśli w wiadomości e-mail nie ma formularza odwołania, odpowiedz bezpośrednio na tę wiadomość, wyjaśniając swoją sytuację.
  4. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby poprosić o jej ponowne wysłanie.

Ważne kwestie dotyczące ponownego złożenia wniosku

Wymagania dotyczące rezerwy

Jeśli Twój ponowny wniosek zostanie zatwierdzony, Shopify może ustanowić rezerwę na Twoim koncie jako środek zapobiegawczy. Dowiedz się więcej o rezerwach na koncie.

Brak gwarancji zatwierdzenia

Spełnienie wymagań dotyczących ponownego złożenia wniosku nie gwarantuje zatwierdzenia do korzystania z Shopify Payments. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie na podstawie wielu czynników, w tym:

  • Historia przetwarzania
  • Model biznesowy
  • Kategoria produktu
  • Ogólna ocena ryzyka

W oczekiwaniu na weryfikację

Gdy Twój ponowny wniosek jest weryfikowany:

  • Nadal korzystaj z usług bieżącego dostawcy płatności
  • Utrzymuj dobre praktyki biznesowe
  • Dbaj o aktualność całej dokumentacji
  • Monitoruj pocztę e-mail pod kątem zapytań od Shopify

Uzyskiwanie pomocy

Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z ponownym złożeniem wniosku: