OXXO

Aby aktywować OXXO dla swojego sklepu online, sklep i klienci muszą spełniać następujące wymagania:

• Sklep musi znajdować się w Meksyku i korzystać z konta Shopify Payments dla Meksyku.
• Musisz przejść weryfikację tożsamości.
• Kategoria działalności sklepu musi kwalifikować się do korzystania z OXXO. Niektóre kategorie działalności nie są obsługiwane, dlatego metoda OXXO może być niedostępna do aktywacji, nawet jeśli Twój sklep spełnia wszystkie inne wymagania.
• Klienci muszą znajdować się w Meksyku.
• Klienci muszą płacić w meksykańskich peso (MXN). Upewnij się, że Twój sklep akceptuje MXN. Aby sprzedawać w Meksyku, możesz to skonfigurować w ustawieniach wielowalutowych przy użyciu narzędzi do sprzedaży międzynarodowej.
• Kwota opłacana za pomocą OXXO musi wynosić od 10 MXN do 10 000 MXN. Gdy klient użyje do opłacenia zamówienia karty prezentowej lub kredytów sklepowych, limit ten dotyczy pozostałej kwoty opłacanej przez OXXO, a nie łącznej kwoty zamówienia.
• Metoda OXXO jest dostępna podczas standardowej realizacji zakupu Shopify Payments i realizacji zakupu Shop Pay w wersji komputerowej, mobilnej wersji przeglądarkowej oraz w aplikacji Shop. OXXO nie jest dostępne dla Rat Shop Pay, Shopify POS, płatności osobistych ani subskrypcji.

W przypadku OXXO zamówienie zostaje złożone po zakończeniu przez klienta realizacji zakupu, ale płatność jest sfinalizowana dopiero wtedy, gdy klient zapłaci gotówką w sklepie OXXO, a płatność zostanie potwierdzona. W tym czasie status płatności w panelu administracyjnym Shopify jest wyświetlany jako Płatność oczekująca.

Status płatności zmienia się na Opłacone po dokonaniu przez klienta płatności w sklepie i jej potwierdzeniu. Potwierdzenie płatności może potrwać do 3 dni roboczych od momentu zapłacenia przez klienta w sklepie OXXO. Przed realizacją zamówienia zaczekaj na potwierdzenie płatności.

Kod kreskowy OXXO jest ważny przez 5 dni od złożenia zamówienia. Po wygaśnięciu kodu kreskowego płatność nie zostaje natychmiast odrzucona. Zamówienie zachowuje status Płatność oczekująca przez maksymalnie 3 dni robocze po wygaśnięciu kodu kreskowego, aby płatność dokonana tuż przed końcem ważności mogła zostać jeszcze potwierdzona. Te 3 dni robocze są liczone według kalendarza meksykańskiego, więc weekendy i święta w Meksyku nie są brane pod uwagę.

Jeśli OXXO jest jedyną formą płatności za zamówienie i żadna płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie jest automatycznie anulowane, a powiązane z nim zapasy zostają zwolnione. Następuje to po upływie 3 dni roboczych lub wcześniej, jeśli przed tym terminem płatność zakończy się niepowodzeniem.

Gdy klient opłaci część zamówienia w inny sposób, np. kartą prezentową, w przypadku niepowodzenia płatności OXXO zamówienie nie zostanie anulowane automatycznie. Zamówienie pozostaje otwarte z uwzględnieniem drugiej płatności, a zapasy dla niego pozostają zarezerwowane, dlatego musisz przejrzeć te zamówienia i samodzielnie je anulować lub dokonać zwrotu kosztów.

Nie można bezpiecznie anulować zamówienia OXXO, dopóki płatność jest oczekująca, nawet po wygaśnięciu kodu kreskowego. Po upływie terminu ważności nadal może nadejść potwierdzenie płatności, jeśli klient zapłacił przed ostatecznym terminem. Poczekaj, aż zamówienie zostanie oznaczone jako Opłacone, lub dopóki nie zostanie ono automatycznie anulowane w ciągu 3 dni roboczych od wygaśnięcia kodu kreskowego. Zamówienie, za które klient zapłacił częściowo w inny sposób, nie jest anulowane automatycznie. Anuluj takie zamówienie lub dokonaj zwrotu kosztów samodzielnie po niepowodzeniu płatności OXXO. Zapasy przypisane do oczekującego zamówienia są zablokowane do czasu potwierdzenia płatności lub anulowania zamówienia.

W przypadku opłacenia zamówienia przez klienta za pomocą OXXO, dla tego zamówienia nie można żądać obciążenia zwrotnego (chargeback). Po potwierdzeniu płatności środki są uwzględniane w standardowej wypłacie Shopify Payments.

OXXO możesz aktywować lub dezaktywować z poziomu sekcji Shopify Payments w swoim panelu administracyjnym Shopify.

Aktywuj OXXO dla usługi Shopify Payments

Zanim aktywujesz OXXO, musisz skonfigurować usługę Shopify Payments. OXXO nie aktywuje się automatycznie, dlatego należy aktywować tę metodę ręcznie w ustawieniach Shopify Payments.

Kroki:

Po aktywacji metoda OXXO będzie dostępna jako lokalna metoda płatności dla kwalifikujących się klientów w Meksyku.

Dezaktywuj metodę OXXO w usłudze Shopify Payments

Po dezaktywacji opcji OXXO nie będzie ona już wyświetlana jako opcja płatności podczas realizacji zakupu.

Klienci płacą za zamówienie OXXO gotówką w sklepie OXXO, więc nie ma zarejestrowanej karty ani konta bankowego w celu automatycznych zwrotów kosztów. Zwrotów kosztów w przypadku płatności OXXO nie można dokonać na oryginalną metodę płatności za pośrednictwem usługi Shopify Payments.

Aby zwrócić koszty zamówienia OXXO, użyj jednej z następujących metod:

• Kredyty sklepowe lub karta prezentowa: Jeśli kredyty sklepowe są dostępne, możesz dokonać zwrotu kosztów w formie kredytów sklepowych w panelu administracyjnym Shopify. Kredyty sklepowe są rejestrowane automatycznie. Po wydaniu karty prezentowej na kwotę zwrotu możesz zarejestrować zwrot kosztów w panelu administracyjnym Shopify.
• Zwrot kosztów poza Shopify: Wyślij środki bezpośrednio do klienta, korzystając z przelewu bankowego SPEI. Poproś klienta o numer CLABE, czyli 18-cyfrowy numer meksykańskiego konta bankowego.

Kiedy rejestrujesz ręczny zwrot kosztów dla zamówienia OXXO w Shopify, nie dochodzi do faktycznego przekazania środków. Rejestrowanie dotyczy zwrotów na kartę prezentową oraz zwrotów wysyłanych poza platformą Shopify i oznacza zamówienie jako zwrócone (po tym, jak klient otrzyma zwrot środków). Zwroty kosztów z użyciem kredytów sklepowych są rejestrowane automatycznie. Po zrealizowaniu zwrotu kosztów na kartę prezentową lub zwrotu poza Shopify oznacz zamówienie jako zwrócone w panelu administracyjnym Shopify. Rejestrowanie zwrotów pozwala zachować dokładność ewidencji zamówień i pomaga śledzić, które zamówienia OXXO zostały zwrócone, na jaką kwotę oraz przy użyciu jakiej metody.

Kiedy klient odwiedza sklep online i dokonuje zakupu w Meksyku, opcja płatności OXXO jest wyświetlana podczas procesu realizacji zakupu.

Aby zapłacić za pomocą OXXO, klienci wybierają tę opcję podczas realizacji zakupu. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje kod kreskowy, numer referencyjny oraz datę i godzinę końca ważności na stronie potwierdzenia zamówienia. Jeśli podczas realizacji zakupu klient poda adres e-mail jako informacje kontaktowe, otrzyma on również kod kreskowy OXXO w wiadomości e-mail. Kod kreskowy OXXO jest wysyłany niezależnie od wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli klient poda numer telefonu jako informacje kontaktowe podczas realizacji zakupu, otrzyma wiadomość SMS z linkiem do strony potwierdzenia zamówienia, na której znajduje się kod kreskowy. Klienci korzystający z obsługiwanego urządzenia Apple mogą zapisać kod kreskowy w aplikacji Apple Wallet.

Klient udaje się z kodem kreskowym do sklepu OXXO w Meksyku i płaci gotówką. OXXO pobiera od klienta niewielką opłatę sklepową, o której informacja jest wyświetlana podczas realizacji zakupu.

Jeśli klient nie zapłaci przed wygaśnięciem kodu kreskowego, płatność zakończy się niepowodzeniem. Zamówienie opłacone w całości za pomocą OXXO zostaje automatycznie anulowane w ciągu 3 dni roboczych po wygaśnięciu kodu kreskowego. Zamówienie, za które klient zapłacił częściowo w inny sposób, np. kartą prezentową, pozostaje otwarte, aby można było je anulować lub dokonać zwrotu kosztów. Klienci, którzy podczas realizacji zakupu podali adres e-mail, otrzymują e-mail z przypomnieniem na 1 dzień przed wygaśnięciem kodu kreskowego, a po jego wygaśnięciu — e-mail z powiadomieniem o końcu ważności. Ponieważ potwierdzenie płatności może potrwać do 3 dni roboczych, klient może otrzymać e-mail o końcu ważności nawet w sytuacji, gdy dokonał płatności tuż przed tym terminem. Klienci, którzy zamiast adresu e-mail podali numer telefonu, nie otrzymują tych wiadomości e-mail.