Przejście z profili wysyłki na opcje wysyłki według rynku
Obsługa wysyłki zostaje przeniesiona z profili wysyłki do sekcji Rynki. Zamiast profili wysyłki, grup lokalizacji i stref wysyłki konfigurujesz opcje wysyłki dla każdego rynku ze stawkami zależnymi od produktu i lokalizacji.
Opcje wysyłki według rynku wdrażane są stopniowo przez dłuższy czas, w związku z czym nie wszystkie sklepy są uaktualniane w tym samym czasie. Dopóki sklep nie zostanie uaktualniony, nadal korzystasz z profili wysyłki w standardowy sposób, a dotychczasowe stawki działają bez zmian.
Po uaktualnieniu sklepu konfiguracja wysyłki jest poddawana migracji, więc nie musisz od nowa tworzyć stawek, a w przypadku większości sprzedawców nie jest wymagane podejmowanie żadnych działań. Sklepy korzystające z aplikacji wysyłkowych mogą zostać uaktualnione później, gdy te aplikacje staną się z nimi kompatybilne. Po uaktualnieniu sklepu możesz zrezygnować z tej opcji w dostępnym na to oknie czasowym. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Powrót do profili wysyłki.
Na tej stronie
Identyfikacja systemu ustawień wysyłki w sklepie
W trakcie tej zmiany funkcjonują dwa systemy wysyłki, a sklep w danym momencie korzysta z jednego z nich. Aby sprawdzić, z którego z nich korzysta sklep, w panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa:
- Profile wysyłki: Jeśli Twoja wysyłka jest zorganizowana w postaci profili wysyłki, wraz ze strefami i stawkami wysyłki, oznacza to, że sklep korzysta z bieżącego systemu. Zapoznaj się z informacjami o profilach wysyłki i stawkach wysyłki.
- Opcje wysyłki według rynku: Jeśli wysyłka zorganizowana jest według rynków, w sekcji Opcje wysyłki, sklep został uaktualniony. Przejdź do sekcji dotyczącej opcji wysyłki według rynku.
Sklep zachowuje bieżący system do momentu jego uaktualnienia.
Kluczowe zmiany w ustawieniach wysyłki
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o kluczowych zmianach i różnicach występujących, gdy ustawienia wysyłki w sklepie zostaną uaktualnione do opcji wysyłki według rynku.
| Obszar | Profile wysyłki (bieżący system) | Opcje wysyłki według rynku (nowy system) |
|---|---|---|
| Gdzie konfiguruje się wysyłkę | W ustawieniach Wysyłka i dostawa, w profilach wysyłki. | W sekcji Rynki, w opcjach wysyłki dla każdego rynku. |
| Grupowanie regionów | Grupowanie krajów i regionów, do których wysyłasz produkty, w strefy wysyłki. | Konfigurujesz wysyłkę dla każdego rynku, który grupuje kraje i regiony, do których sprzedajesz i wysyłasz produkty. Jeśli istniejąca strefa wysyłki obejmuje stany lub prowincje z więcej niż jednego kraju, podczas uaktualnienia dla każdego z tych krajów zostanie utworzony oddzielny rynek. |
| Grupowanie lokalizacji | Organizacja lokalizacji, z których realizowane są wysyłki, w grupy lokalizacji, z których każda ma własne strefy i stawki. | Każda stawka korzysta z warunków dotyczących lokalizacji w celu określenia, z których lokalizacji wysyłane są zamówienia. |
| Grupowanie produktów | Tworzenie osobnego profilu wysyłki na podstawie produktów w odniesieniu do towarów wymagających innych stawek. | Każda stawka wykorzystuje warunki dotyczące produktów w celu określenia, do których produktów ma zastosowanie. |
| Łączenie stawek na etapie realizacji zakupu | Jeśli zawartość koszyka pasuje do więcej niż jednej stawki, od klientów pobierana jest opłata w postaci sumy wszystkich odpowiednich stawek. | Gdy zawartość koszyka pasuje do więcej niż jednej stawki w ramach tej samej opcji wysyłki, od klientów pobierana jest cena najwyższej stawki. W przypadku gdy zawartość koszyka pasuje do kilku opcji wysyłki, od klientów pobierane są połączone ceny opcji. |
| Podział wysyłki | Możesz aktywować lub dezaktywować ustawienie Podział wysyłki. | Podzielona wysyłka jest aktywowana dla każdego uaktualnionego sklepu, w tym sklepów, które zdezaktywowały ją przed uaktualnieniem. Jeśli przewiduje się, że zamówienie zostanie wysłane z więcej niż jednej lokalizacji, dotrze w różnym czasie lub zostanie wysłane przez różnych przewoźników, na etapie realizacji zakupu klientowi zostanie wyświetlona liczba wysyłek. Jedyną zmianą w kwocie płaconej przez klienta jest to, że pobierana jest tylko najwyższa pasująca stawka w opcji wysyłki. Zapoznaj się z informacjami na temat podzielonej wysyłki po uaktualnieniu. |
Po uaktualnieniu sklepu
Po uaktualnieniu sklepu zarządzasz opcjami wysyłki w sekcji Rynki. Możesz dostosować wysyłkę dla swoich rynków regionalnych i rynków B2B.
Aby dopasować regiony objęte Twoimi poprzednimi strefami wysyłki, w ramach aktualizacji mogą również zostać utworzone rynki subregionalne, takie jak rynek dla określonego stanu lub prowincji. Jest to oczekiwane działanie, a rynki te zachowają Twoje zmigrowane opcje wysyłki.
Po uaktualnieniu zapoznaj się z poniższymi elementami:
- Upewnij się, że pracownicy zarządzający wysyłką posiadają uprawnienie Rynki. Nie jest ono przyznawane automatycznie i nie jest uwzględnione w bieżących rolach pracowników.
- Zapoznaj się z sekcją Sposób konsolidacji stawek.
- Sprawdź, jak działa podzielona wysyłka po uaktualnieniu.
- Sprawdź kolekcje utworzone w trakcie uaktualnienia.
- Jeśli opcje lub stawki wysyłki nie działają zgodnie z oczekiwaniami, przejdź do części Rozwiązywanie problemów z wysyłką po uaktualnieniu.
Sposób konsolidacji stawek
Po uaktualnieniu sklepu dotychczasowe stawki są łączone, aby zapobiegać zawyżaniu opłat. Stawki, które mają tę samą nazwę opcji wysyłki, są automatycznie konsolidowane w jedną opcję wysyłki. Jeśli do koszyka ma zastosowanie więcej niż jedna stawka z tej samej opcji wysyłki, pobierana jest tylko najwyższa pasująca stawka, a stawki nie są sumowane. Odbywa się to automatycznie, więc nie musisz niczego zmieniać. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacjami o łączeniu stawek podczas realizacji zakupu.
Darmowa wysyłka jest konsolidowana tam, gdzie to możliwe. Jeśli darmową wysyłkę można połączyć z opcją wysyłki, zostaje do niej przypisana i zmniejsza jej koszt do zera. Jeśli nie można jej połączyć, pozostaje jako osobna opcja darmowej wysyłki, którą klienci mogą wybrać podczas realizacji zakupu.
Podzielona wysyłka po uaktualnieniu
Podzielona wysyłka jest aktywowana dla każdego uaktualnionego sklepu, w tym sklepów, które zdezaktywowały ją przed uaktualnieniem, a ustawienie jej aktywacji lub dezaktywacji nie ma już zastosowania. Jeśli przewiduje się, że zamówienie dotrze w więcej niż jednej wysyłce, np. gdy pozycje są wysyłane z różnych lokalizacji, na etapie realizacji zakupu klientowi zostanie wyświetlona liczba wysyłek (np. Dotrze w 2 wysyłkach), a każda z nich będzie miała własny czas dostawy.
Poza sposobem konsolidacji stawek uaktualnienie nie zmienia sposobu wyceny rozdzielonego zamówienia. Kwota, którą zapłaci klient, zależy od mających zastosowanie typów stawek:
- Stawki według wagi, stawki obliczane przez przewoźnika i stawki obliczane przez aplikację są wyliczane dla każdej wysyłki, a następnie sumowane — tak samo jak przed uaktualnieniem. Oznacza to, że rozdzielone zamówienie może kosztować klienta więcej, niż gdyby te same pozycje zostały wysłane razem.
- Stawki zryczałtowane i stawki oparte na kwocie zamówienia są pobierane jednorazowo dla danej opcji wysyłki. Po uaktualnieniu, gdy do koszyka ma zastosowanie więcej niż jedna z tych stawek, zamiast ich sumowania pobierana jest tylko najwyższa pasująca stawka, więc dodatkowe wysyłki nie zwiększają kwoty, jaką klient płaci za tę opcję.
Aby zmniejszyć częstotliwość rozdzielania zamówień, przejrzyj warunki lokalizacji Wysyłka z dla swoich stawek oraz ustawienia realizacji w lokalizacji, aby upewnić się, że produkty, które można wysłać razem, nie zostaną rozdzielone.
Kolekcje utworzone podczas uaktualnienia
Po uaktualnieniu sklepu dotychczasowe grupy produktów z profili wysyłki stają się kolekcjami. Kolekcje te mają prefiks [Shipping], na przykład [Shipping] Fragile, i są automatycznie przypisywane do odpowiednich warunków produktów dla zmigrowanych opcji wysyłki. Dzięki temu stawki nadal mają zastosowanie do właściwych produktów.
Te kolekcje są nieopublikowane, więc nie są wyświetlane klientom ani w witrynie sklepu. Po uaktualnieniu możesz zauważyć nowe kolekcje na liście kolekcji. Jest to oczekiwane zachowanie, a kolekcje te wspierają konfigurację wysyłki.
Przykład: jak migrowana jest wysyłka
Poniższy przykład pokazuje, jak profile wysyłki, strefy i stawki sklepu są migrowane do opcji wysyłki według rynku. Opcje wysyłki są pogrupowane według rynku, a stawki mające tę samą nazwę opcji wysyłki są konsolidowane, dzięki czemu pobierana jest tylko najwyższa pasująca stawka.
| Przed: profile wysyłki | Po: opcje wysyłki według rynku |
|---|---|
|
|
Rozwiązywanie problemów z wysyłką po uaktualnieniu
Jeśli po uaktualnieniu sklepu wysyłka nie działa zgodnie z oczekiwaniami, przejrzyj poniższe problemy.
Uaktualnienie nie zostało ukończone
W rzadkich przypadkach uaktualnienie może nie zostać ukończone. W takiej sytuacji w ustawieniach Wysyłka i dostawa zostanie wyświetlony komunikat, a w sklepie zostanie zachowana obecna konfiguracja profili wysyłki, dzięki czemu wysyłka będzie nadal działać tak jak wcześniej. Możesz spróbować ponownie uaktualnić sklep później lub skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać wsparcie.
Twoje opcje lub stawki wysyłki są nieprawidłowe
Po uaktualnieniu sklepu sprawdź opcje wysyłki w sekcji Rynki, aby upewnić się, że stawki wysyłki są poprawne. W rzadkich przypadkach problem podczas uaktualniania może spowodować wyświetlanie nieprawidłowych stawek podczas realizacji zakupu lub uniemożliwić klientom sfinalizowanie zamówienia. Jeśli brakuje opcji lub stawek wysyłki albo są one nieprawidłowe, sprawdź następujące ustawienia:
- Upewnij się, że masz uprawnienie do sekcji Rynki, ponieważ to w niej zarządza się obecnie wysyłką.
- Przejrzyj kolekcje utworzone podczas uaktualnienia, aby potwierdzić, że produkty i warianty są prawidłowo pogrupowane.
- Sprawdź, czy używane przez Ciebie aplikacje wysyłkowe są kompatybilne z opcjami wysyłki według rynku. Baner na stronie ustawień Wysyłka i dostawa informuje o tym, czy zainstalowana aplikacja nie jest kompatybilna.
Jeśli wysyłka nadal nie działa zgodnie z oczekiwaniami, masz kilka opcji:
- Wróć do profili wysyłki w czasie trwania okna rezygnacji, jeśli jest ono dostępne dla Twojego sklepu.
- Edytuj stawki wysyłki w sekcji Rynki, aby poprawić je w nowym systemie.
- Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać wsparcie w rozwiązywaniu problemów z opcjami wysyłki.
Aplikacja wysyłkowa nie jest kompatybilna z opcjami wysyłki według rynku
Niektóre aplikacje wysyłkowe nie są jeszcze kompatybilne z opcjami wysyłki według rynku. Jeśli aplikacja udostępnia stawki dla sklepu i nie jest z nimi kompatybilna, jej stawki mogą nie być wyświetlane podczas realizacji zakupu, co może uniemożliwić klientom sfinalizowanie zamówienia. Aby tego uniknąć, sklepy polegające na tych aplikacjach zostaną uaktualnione później, gdy aplikacje staną się kompatybilne. Jeśli po uaktualnieniu sklepu podczas realizacji zakupu brakuje stawki wysyłki, sprawdź, czy udostępniająca ją aplikacja jest kompatybilna z opcjami wysyłki według rynku.
Uzyskaj wczesny dostęp do opcji wysyłki według rynku
Jeśli w Twoim sklepie dostępne są opcje wysyłki według rynku, możesz wyrazić zgodę na uzyskanie wczesnego dostępu, zanim Twój sklep zostanie zaktualizowany automatycznie. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa w panelu administracyjnym Shopify, a następnie kliknij Uzyskaj wczesny dostęp. Twoje dotychczasowe stawki zostaną zmigrowane i będziesz mieć możliwość powrotu do profili wysyłki w czasie dostępnym na rezygnację.
Powrót do profili wysyłki
Po uaktualnieniu sklepu możesz wrócić do profili wysyłki w czasie trwania okna rezygnacji, wybierając opcję Ustawienia > Wysyłka i dostawa.