Zarządzanie bezpieczeństwem Twojej biznesowej karty płatniczej Shopify Credit

Możesz zabezpieczyć swoją kartę Shopify Credit i reagować na kwestie bezpieczeństwa w panelu administracyjnym Shopify. Możesz zablokować lub odblokować kartę w przypadku jej zgubienia lub kradzieży, a także zakwestionować nieprawidłowe transakcje. Shopify Credit monitoruje również aktywność karty pod kątem nietypowych transakcji i wysyła alerty o oszustwach, aby pomóc Ci zidentyfikować potencjalne oszustwa i zareagować na nie.

Alerty o oszustwach na biznesowej karcie płatniczej Shopify Credit

Shopify Credit monitoruje transakcje na Twojej karcie pod kątem oznak nietypowej lub podejrzanej aktywności. Jeśli transakcja wydaje się nietypowa, otrzymasz alert o oszustwie. Alerty o oszustwach pomagają chronić Twoje środki i pozwalają potwierdzić, czy transakcja jest oszustwem, czy też została autoryzowana przez właściciela karty.

Alerty SMS o oszustwach są wysyłane z numeru +1 678 572 6998 na numer telefonu powiązany z Twoją biznesową kartą płatniczą Shopify Credit i zawierają szczegóły transakcji, takie jak kwota, nazwa dostawcy i ostatnie cyfry Twojej karty. Możesz potwierdzić lub odrzucić transakcję bezpośrednio z wiadomości. Jeśli nie odpowiesz w ciągu 24 godzin, alert wygaśnie, a transakcja pozostanie odrzucona.

Reagowanie na alert o oszustwie

Możesz odpowiedzieć na alert o oszustwie bezpośrednio z wiadomości SMS, odpisując jednym z następujących słów kluczowych:

• YES: Potwierdza, że transakcja jest autoryzowana. Można natychmiast ponowić próbę realizacji transakcji. Żadne dalsze działania nie są wymagane.
• NO: Potwierdza, że transakcja jest nieautoryzowana. Twoja karta zostanie natychmiast anulowana i podjęte zostaną następujące działania:
  • W przypadku kart wirtualnych nowa karta wirtualna jest wydawana automatycznie.
  • W przypadku kart fizycznych możesz zamówić kartę zastępczą, potwierdzając adres wysyłki. Dowiedz się, jak wymienić kartę.
• STOP: Wyłącza otrzymywanie alertów SMS o oszustwach. Nie będziesz otrzymywać przyszłych alertów i możesz przegapić krytyczne powiadomienia o bezpieczeństwie. Nie jest to zalecane.
• START: Ponownie włącza alerty SMS o oszustwach.

Alerty o transakcjach Meta

Shopify Credit obejmuje ulepszone zabezpieczenia dla transakcji reklamowych Meta (Facebook). Gdy dokonasz pierwszej transakcji Meta za pomocą biznesowej karty płatniczej Shopify Credit, otrzymasz zarówno powiadomienie e-mail, jak i alert w panelu administracyjnym Shopify. Pomaga to zidentyfikować nieautoryzowane opłaty za reklamy Meta i zapobiegać im.

Powiadomienia dotyczące kart pracowników

Jeśli wydajesz pracownikom firmowe karty obciążeniowe Shopify Credit, alerty o oszustwach są wysyłane na numer telefonu powiązany z kartą pracownika.

W przypadku wygenerowania alertu o oszustwie, upoważniony przedstawiciel (AR) na koncie również otrzymuje powiadomienie e-mail. Przedstawiciele AR są odpowiedzialni za monitorowanie użycia kart przez pracowników i dbanie o to, by numery telefonów były aktualne. Przedstawiciele AR mogą w każdej chwili odebrać pracownikom dostęp do kart i je anulować.

Aktualizacja numeru telefonu

Aby mieć pewność, że otrzymasz alerty o oszustwach, Twój numer telefonu musi być aktualny i powiązany z firmową kartą obciążeniową Shopify Credit. Jeśli numer telefonu jest nieaktualny lub nieprawidłowy, możesz nie otrzymać alertów. W przypadku wykrycia braku numeru telefonu lub jego nieaktualności może pojawić się prośba o jego zaktualizowanie przed dalszym korzystaniem z karty.

Możesz zaktualizować swój numer telefonu w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify.

Kroki:

Blokowanie biznesowej karty płatniczej Shopify Credit

Jeśli zgubisz swoją biznesową kartę płatniczą Shopify Credit, musisz ją zablokować, aby zapobiec nieautoryzowanym transakcjom do czasu jej odzyskania. Jeśli Twoja biznesowa karta płatnicza Shopify Credit zostanie skradziona, musisz ją natychmiast anulować i wymienić, aby zabezpieczyć swoje konto.

Kroki:

Odblokowywanie biznesowej karty płatniczej Shopify Credit

Aby odblokować biznesową kartę płatniczą Shopify Credit, kliknij opcję Odblokuj kartę, a następnie potwierdź czynność, klikając ponownie opcję Odblokuj kartę na stronie biznesowej karty płatniczej Shopify Credit w panelu administracyjnym Shopify.

Zabezpiecz przejęte konto Shopify Credit

Nieautoryzowane obciążenia wirtualnej karty Shopify Credit są często wynikiem naruszenia bezpieczeństwa lub przejęcia konta. Jeśli zauważysz nieoczekiwane transakcje na koncie Shopify Credit, musisz podjąć natychmiastowe działania, aby zakwestionować nieautoryzowane obciążenia i zabezpieczyć konto w celu zapobieżenia dalszym oszustwom.

Przykłady oszustw

Poniższe rodzaje aktywności mogą wskazywać, że Twoje konto Shopify Credit zostało przejęte:

• Nieautoryzowane obciążenia: Nieautoryzowane zakupy lub płatności dokonane za pomocą firmowej karty obciążeniowej Shopify Credit.
• Nieautoryzowane zmiany ustawień autopłatności: Nieautoryzowane zmiany w ustawieniach automatycznych płatności lub powiązanej metodzie płatności.
• Nieautoryzowane spory: Spory zgłoszone wobec prawidłowych obciążeń bez Twojej wiedzy.

Reagowanie na przejęcie konta

W każdej chwili możesz zakwestionować nieuczciwe transakcje dokonane firmową kartą obciążeniową Shopify Credit. Samodzielnie w panelu administracyjnym Shopify możesz zakwestionować tylko transakcje przetworzone w ciągu ostatnich 110 dni. W przypadku starszych transakcji skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Kroki:

1. Przejrzyj transakcje Shopify Credit pod kątem wszelkich nieautoryzowanych działań, takich jak nieautoryzowane transakcje, transfery i aktywność karty.
2. Jeśli posiadasz firmową kartę obciążeniową Shopify Credit, podejmij natychmiastowe działania, aby zablokować firmową kartę Shopify Credit i zapobiec jej dalszemu użyciu.
3. Jeśli zidentyfikujesz nieautoryzowane transakcje, zakwestionuj nieuczciwe transakcje kartą Shopify Credit w panelu administracyjnym Shopify.
4. Upewnij się, że konto bankowe połączone z Twoim kontem Shopify Payments nie zostało zmienione bez autoryzacji. Zapoznaj się z krokami dotyczącymi edytowania informacji o koncie bankowym, aby uzyskać więcej szczegółów.
5. Nieoczekiwane obciążenia mogą być oznaką przejęcia konta. Zabezpiecz dane logowania do konta, aby zapobiec oszustwom, postępując zgodnie z przewodnikiem na temat zabezpieczania przejętego konta.