Postępowanie w przypadku weryfikacji sklepu Shopify

Jeśli Twój sklep zostanie oznaczony do weryfikacji i będzie tymczasowo niedostępny, Shopify wyśle wiadomość e-mail na adres e-mail właściciela sklepu. Na tej stronie wyjaśniono, dlaczego dochodzi do weryfikacji sklepów i co należy zawrzeć w odwołaniu. Aby złożyć odwołanie, zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify, skąd nastąpi przekierowanie do formularza odwołania. Jeśli korzystasz z Shopify Payments, konto zostanie tymczasowo zawieszone na czas weryfikacji.

Na tej stronie

Przyczyny weryfikacji sklepu Shopify

Aby pomóc w utrzymaniu bezpiecznego i niezawodnego środowiska zakupowego dla wszystkich, Shopify prosi o przestrzeganie Warunków świadczenia usług Shopify, Zasad dopuszczalnego użytkowania Shopify i Warunków uzupełniających dla sprzedawców z UE i Wielkiej Brytanii. Sklepy są oznaczane do weryfikacji tylko wtedy, gdy istnieją poważne obawy dotyczące zgodności z tymi warunkami.

Składanie odwołania dotyczącego sklepu

Aby odwołać się od decyzji, złóż formularz odwołania w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify. Nastąpi automatyczne przekierowanie do strony z formularzem odwołania.
W formularzu odwołania wykonaj następujące czynności:
- Podaj informacje o swojej firmie.
- Prześlij ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy.
- Opcjonalnie: Prześlij dodatkową dokumentację lub inne szczegóły dotyczące swojej firmy, takie jak dowód powiązania biznesowego i dowód posiadania zapasów.
Upewnij się, że wszystkie informacje są poprawne, a następnie kliknij opcję Prześlij do weryfikacji.

Dowiedz się więcej o rekomendacjach dotyczących przesyłania dokumentów.

Czego można się spodziewać po złożeniu odwołania

Po złożeniu odwołania Twoja sprawa zostanie poddana szczegółowej weryfikacji:

Twoje dokumenty, weryfikacja tożsamości i wyjaśnienia zostaną sprawdzone.
Decyzja zostanie podjęta na podstawie kompleksowej oceny odwołania.
Odpowiedź ze szczegółowymi informacjami o wyniku zostanie wysłana na adres e-mail właściciela sklepu.

Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone pomyślnie, może być konieczne ponowne dodanie metody płatności rozliczeniowej w panelu administracyjnym Shopify.