Pomoc
Zaloguj

Dropshipping

Gdy sprzedajesz produkty w modelu dropshipping za pośrednictwem Shopify, musisz przestrzegać praw i przepisów, które mają zastosowanie do sprzedaży produktów, tak jakbyś był(-a) detalistą tych produktów. Te prawa i przepisy zależą od regionu, w którym znajduje się Twój sklep, i regionów, w których sprzedajesz. Skorzystaj z informacji na tej stronie, aby dowiedzieć się więcej o politykach, prawach i przepisach, które mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy.

Na tej stronie

Czym jest dropshipping?

Dropshipping to metoda realizacji, w której nie przechowujesz na stanie sprzedawanych produktów. Zamiast tego kupujesz pozycję od zewnętrznego dostawcy i zlecasz jej wysyłkę bezpośrednio do klienta. W rezultacie nie masz bezpośredniej styczności z produktem podczas poszczególnych transakcji. Dowiedz się więcej o dropshippingu.

Bezpieczeństwo produktu

Jeśli korzystasz z dropshippingu, Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że oferowane przez Ciebie na sprzedaż produkty są bezpieczne. Zanim zaczniesz sprzedawać produkt w modelu dropshipping, przeprowadź następujące kontrole bezpieczeństwa:

  • Zapoznaj się z wszelkimi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
  • Upewnij się, że produkty posiadają odpowiednie licencje, certyfikaty, oznaczenia, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa lub inną dokumentację, taką jak instrukcje, w każdej jurysdykcji, w której chcesz je sprzedawać.
  • Upewnij się, że wszelkie ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa i instrukcje są sporządzone w języku urzędowym jurysdykcji, w której produkt jest sprzedawany.

Mimo że możesz posiadać odpowiednie licencje lub certyfikaty w jednej jurysdykcji, mogą one nie obowiązywać w innych. Ponieważ przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów różnią się w zależności od jurysdykcji, przed rozpoczęciem sprzedaży produktów na nowym rynku skonsultuj się z prawnikiem.

Jeśli jesteś sprzedawcą oferującym produkty w Stanach Zjednoczonych, zapoznaj się z zasobami Small Business Resources i narzędziem Regulatory Robot udostępnianymi przez Consumer Product Safety Commission (Komisję ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich), aby zidentyfikować ważne wymogi bezpieczeństwa, które mogą dotyczyć Twoich produktów.

Jeśli prowadzisz działalność w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub kierujesz ofertę do klientów w EOG, obowiązują Cię przepisy europejskie. Zapoznaj się z poniższymi zasobami, aby zidentyfikować ważne wymogi bezpieczeństwa, które mogą dotyczyć Twoich produktów:

Jeśli prowadzisz działalność poza EOG, ale kierujesz ofertę do klientów w EOG, te przepisy mogą Cię obowiązywać. Na przykład, jeśli reklamujesz się za pomocą lokalnych mediów w kraju europejskim, używasz lokalnego języka EOG innego niż angielski lub tworzysz stronę internetową z nazwą domeny zarejestrowaną w EOG, te przepisy mogą Cię obowiązywać.

Dowiedz się więcej na temat Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i jego stosunków z Unią Europejską.

Odpowiedzialność za produkt

Mimo że korzystając z dropshippingu jako metody realizacji, możesz nie mieć bezpośredniego kontaktu z produktem, możesz ponosić odpowiedzialność za produkty, które nie spełniają norm bezpieczeństwa w jakiejkolwiek jurysdykcji, w której sprzedajesz i do której te produkty są wysyłane.

Przed rozpoczęciem korzystania z metody realizacji dropshipping upewnij się, że wybierasz renomowanego dostawcę. Aby wybrać renomowanego dostawcę, możesz wykonać następujące czynności:

  • przeczytaj opinie o potencjalnym dostawcy
  • przeczytaj polityki dostawcy
  • porozmawiaj z dostawcą o jego firmie
  • kup produkty od dostawcy, aby ocenić ich jakość

Zanim sprzedasz produkt za pomocą metody realizacji dropshipping, zapoznaj się z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i zgodności produktów oraz sprawdź, czy produkty nie zostały wycofane w jakiejkolwiek jurysdykcji, w której chcesz je sprzedawać. Dowiedz się więcej na temat wyboru dostawców i wyboru produktów do sprzedaży w przypadku korzystania z metody realizacji dropshipping.

Wycofania produktów z rynku

Wycofanie produktu z rynku polega na odebraniu od klientów wadliwych lub niebezpiecznych produktów. Do wycofań dochodzi często z powodu obaw o bezpieczeństwo związanych z wadą produkcyjną. Wycofanie produktu z rynku może nastąpić, gdy firma zgłosi swój produkt organom rządowym lub gdy organy te otrzymają zgłoszenie od klientów bądź z innych źródeł.

Masz obowiązek przestrzegać wymogów prawnych dotyczących wycofywania produktów w każdej jurysdykcji, w której prowadzisz działalność.

W przypadku sprzedaży produktu, który zostanie później wycofany z rynku, masz obowiązek usunąć go ze swojego sklepu online. Jeśli jest to wymagane przez prawo, może być również konieczne powiadomienie klientów, którzy kupili ten produkt, i poinformowanie ich o dalszych krokach.

Jeśli dowiesz się, że sprzedawany przez Ciebie produkt może stwarzać problem zdrowotny lub związany z bezpieczeństwem, skonsultuj się z prawnikiem, aby ustalić, czy masz prawny obowiązek zgłoszenia tej informacji organom rządowym. Jeśli tak, organy rządowe ocenią Twoje zgłoszenie i zdecydują, czy wycofanie produktu z rynku jest właściwe.

Jeśli uważasz, że w przyszłości może być konieczne przeprowadzenie wycofania produktu z rynku, rozważ przygotowanie planu wycofania. Dobrze przemyślany i sprawnie wdrożony plan wycofania może zapobiec obrażeniom u klientów i zminimalizować negatywny wpływ na Twoją firmę.

Terminy wysyłki i realizacji

Zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify musisz dodać do swojego sklepu online publicznie dostępne informacje na temat realizacji i wysyłki. Zanim klient sfinalizuje zakup, musisz poinformować go o szczegółach zamówienia, takich jak czasy wysyłki i dodatkowe opłaty, w tym opłaty importowe lub celne. Gdy klient złoży zamówienie, poinformuj go, jeśli wystąpi opóźnienie lub zmiana w zamówieniu.

Jeśli korzystasz z metody realizacji dropshipping, dobrą praktyką jest informowanie klientów, że produkty będą wysyłane przez firmę zewnętrzną, a także o miejscu nadania przesyłki. Zanim wybierzesz dostawcę dropshipping, dobrą praktyką jest zamówienie od niego produktów, aby móc określić, ile czasu zajmuje mu realizacja i wysyłka zamówienia oraz jak długo trwa dostawa produktów.

Wymagania dotyczące realizacji zamówień i dostawy w Europejskim Obszarze Gospodarczym

W Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) obowiązują przepisy dotyczące realizacji zamówień, informacji o wysyłce oraz ujawniania opłat importowych lub celnych:

Zapoznaj się z poniższymi zasobami, aby dowiedzieć się więcej o przepisach dotyczących realizacji zamówień w EOG:

Jeśli prowadzisz działalność poza EOG, ale kierujesz ofertę do klientów w EOG, te przepisy mogą Cię obowiązywać. Na przykład, jeśli reklamujesz się za pomocą lokalnych mediów w kraju europejskim, używasz lokalnego języka EOG innego niż angielski lub tworzysz stronę internetową z nazwą domeny zarejestrowaną w EOG, te przepisy mogą Cię obowiązywać.

Przetwarzanie zwrotów kosztów

Zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify musisz dodać do swojego sklepu online publicznie dostępną, aktualną i dokładną politykę zwrotów. Dobrą praktyką jest zawarcie w niej następujących informacji:

  • okres, w którym produkt musi zostać zwrócony
  • adres, na który należy wysłać zwrot
  • koszt zwrotu produktu i kto go ponosi
  • informację o tym, że czas potrzebny na uzyskanie zwrotu kosztów może zależeć od odległości między miejscem zamieszkania klienta a lokalizacją firmy
  • dane kontaktowe, których klient może użyć do skontaktowania się z Tobą w przypadku, gdy nie otrzyma zwrotu kosztów w odpowiednim terminie.

Jeśli prowadzisz działalność w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub kierujesz ofertę do klientów w EOG, mogą obowiązywać Cię przepisy europejskie. W polityce zwrotów musisz również zapewnić klientom z EOG informacje o ich podstawowych prawach, w tym o prawie do odstąpienia od umowy i zgodności towarów. Na przykład klienci w EOG mają zazwyczaj 14 dni od daty dostawy produktu zakupionego online na jego zwrot i otrzymanie pełnego zwrotu kosztów.

Zapoznaj się z poniższymi zasobami, aby dowiedzieć się więcej o prawach klientów w EOG:

Zapoznaj się z przepisami prawnymi obowiązującymi w Twojej jurysdykcji i jurysdykcji Twoich klientów w zakresie wymogów prawnych dotyczących zwrotów kosztów. Jeśli nie udostępnisz aktualnej i dokładnej polityki zwrotów, Shopify może podjąć działania wobec Twojego konta, włącznie z rozwiązaniem umowy.

Jeśli znajdujesz się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), ale kierujesz swoją ofertę do klientów w EOG, przepisy te mogą Cię obowiązywać. Na przykład, jeśli reklamujesz się za pomocą lokalnych mediów w kraju EOG, używasz lokalnego języka EOG innego niż angielski lub utworzysz stronę internetową z nazwą domeny z EOG, przepisy te mogą Cię obowiązywać.

Ceny z uwzględnieniem kosztów

Jeśli stosujesz metodę realizacji dropshipping w celu importowania produktów z zagranicy do innego kraju, ważne jest, aby dokładnie poinformować, że produkty są importowane i mogą podlegać odprawie celnej.

Jeśli znajdujesz się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub kierujesz swoją ofertę do klientów z EOG, mogą Cię obowiązywać przepisy europejskie. Musisz również udostępnić klientom z EOG informacje o całkowitej cenie towarów i usług, w tym o podatkach, kosztach dostawy i kosztach wysyłki, jeśli mają zastosowanie.

Zapoznaj się z następującymi zasobami, aby poznać prawa klientów z EOG:

Jeśli znajdujesz się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), ale kierujesz swoją ofertę do klientów w EOG, przepisy te mogą Cię obowiązywać. Na przykład, jeśli reklamujesz się za pomocą lokalnych mediów w kraju EOG, używasz lokalnego języka EOG innego niż angielski lub utworzysz stronę internetową z nazwą domeny z EOG, przepisy te mogą Cię obowiązywać.

Obowiązki związane z podatkiem VAT w przypadku dostaw dropshippingowych do UE

Jeśli używasz metody realizacji opartej na dropshippingu do sprzedaży klientom w Unii Europejskiej, możesz mieć obowiązki związane z podatkiem VAT różniące się od tych w tradycyjnym handlu detalicznym. Ponieważ towary są wysyłane bezpośrednio od dostawcy spoza UE do klienta w UE, celna wartość importowa – czyli cena, którą płacisz dostawcy – jest zazwyczaj niższa niż cena detaliczna, którą płaci klient. Różnica ta może tworzyć dodatkowe zobowiązania z tytułu podatku VAT.

Zasady dotyczące podatku VAT w przypadku dropshippingu we Francji

W marcu 2026 r. francuskie organy podatkowe wydały wytyczne wyjaśniające, w jaki sposób podatek VAT ma zastosowanie do sprzedaży na odległość towarów importowanych, znanej również jako VAD-BI, na mocy ustawy finansowej z 2024 r. Wytyczne te dotyczą sprzedawców, którzy realizują dostawy dropshippingowe produktów spoza UE do klientów we Francji.

Zapoznaj się z poniższymi scenariuszami, które mają zastosowanie do firm zajmujących się dropshippingiem:

  • Towary o wartości poniżej 150 EUR wprowadzane do Francji, ale przeznaczone do innego kraju UE: Odprawa celna odbywa się w kraju docelowym. Sprzedawca nie podlega obowiązkowi zapłaty francuskiego podatku VAT, ale musi upewnić się, że towary zostały objęte procedurą tranzytu zewnętrznego.
  • Towary o wartości powyżej 150 EUR wprowadzane do Francji i przeznaczone do innego kraju UE: Sprzedawca podlega obowiązkowi zapłaty importowego podatku VAT we Francji w momencie wprowadzenia towarów do UE. Zapłacony podatek VAT może podlegać odliczeniu, gdy późniejsza sprzedaż na odległość zostanie opodatkowana w innym państwie członkowskim UE.
  • Towary importowane i dostarczane na terytorium Francji: Jeśli celna wartość importowa różni się od detalicznej ceny sprzedaży, co ma miejsce w prawie każdej transakcji dropshippingowej, sprzedawca musi zarejestrować się do celów francuskiego podatku VAT i zadeklarować zarówno importowy podatek VAT, jak i krajowy francuski podatek VAT od sprzedaży.

Opłata manipulacyjna za odprawę celną we Francji w wysokości 2 EUR

Od 1 marca 2026 r. Francja stosuje opłatę manipulacyjną za odprawę celną w wysokości 2 EUR za pozycję od importu towarów o niskiej wartości, odprawianych w ramach procedury uproszczonego zgłoszenia celnego. Opłata ta dotyczy każdej pozycji, a nie paczki, i jest niezależna od obowiązków związanych z podatkiem VAT.

Zmiany w ogólnounijnych zwolnieniach z cła

Od 1 lipca 2026 r. UE rozpocznie znoszenie zwolnienia z cła w wysokości 150 EUR dla importowanych towarów. Jako środek tymczasowy, małe paczki wprowadzane do UE z krajów spoza UE będą podlegać zryczałtowanej stawce celnej w wysokości 3 EUR za pozycję. Po całkowitym zniesieniu zwolnienia, wszystkie importowane towary — niezależnie od wartości — będą podlegać cłom w momencie wprowadzania do UE.

Jeśli realizujesz dostawy dropshippingowe towarów spoza UE do klientów w UE, rozważ rejestrację w ramach procedury Import One-Stop Shop (IOSS). Dzięki IOSS pobierasz podatek VAT podczas realizacji zakupu dla zamówień o wartości do 150 EUR, Twoi klienci nie płacą nieoczekiwanych podatków przy odbiorze dostawy, a Ty składasz jedną miesięczną deklarację VAT. Bez IOSS klienci mogą zostać obciążeni podatkiem VAT i opłatami celnymi przy dostawie, a Ty możesz spotkać się z dodatkowymi obowiązkami w zakresie rejestracji do celów VAT w poszczególnych państwach członkowskich UE.

Możesz skonfigurować IOSS w sekcji Ustawienia > Podatki i cła > Unia Europejska w swoim panelu administracyjnym Shopify. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu podatków w UE oraz procedurze IOSS.

Zasoby

Zapoznaj się z następującymi zasobami, aby znaleźć szczegółowe informacje o bezpieczeństwie produktów online:

Zapoznaj się z następującymi zasobami, aby znaleźć szczegółowe informacje o wycofywaniu produktów z rynku online:

Zapoznaj się z następującymi zasobami, aby znaleźć szczegółowe informacje o zwrotach kosztów online: