Help
Inloggen

Je Shopify-facturen betalen in India

In India kun je je Shopify-facturen in Indiase roepie (INR) betalen met Unified Payments Interface (UPI) of een co-branded debetkaart of creditcard via het Visa-, Mastercard- of RuPay-netwerk.

Op deze pagina

Factuurbetalingen doen in Indiase roepie (INR)

Je kunt je Shopify-facturen in INR betalen met Unified Payments Interface (UPI), of met een co-branded betaalpas of creditcard via het Visa-, Mastercard- of RuPay-netwerk.

Een mandaat voor terugkerende betalingen aanmaken met Razorpay

Naar aanleiding van de richtlijnen van de Reserve Bank of India voor het verwerken van terugkerende online betalingen, worden Shopify-factuurbetalingen verwerkt via Razorpay, een veilige betalingspartner. Door je kaart toe te voegen of opnieuw in te voeren, word je verbonden met Razorpay, waar je een mandaat instelt waarmee Shopify elke maand automatisch je kaart kan belasten. Telkens wanneer dit mandaat wordt gebruikt om je kaart te belasten, stuurt je bank je via sms een voorafgaande debetmelding om je te laten weten dat Shopify binnen 24-48 uur een bedrag van je kaart afschrijft. Als het bedrag hoger is dan ₹ 15.000 INR, moet je een extra authenticatiestap voltooien via de voorafgaande debetmelding per sms.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Facturering.

  2. Doe in de sectie Betaalmethoden een van de volgende dingen:

    1. Als je een nieuwe kaart toevoegt, klik je op Creditcard vervangen.
    2. Als je je kaart opnieuw invoert, klik je op de knop ... voor je kaart en vervolgens op Vervangen.

  3. Voer je kaartgegevens en factuuradres in.

  4. Klik op Creditcard vervangen. Dit activeert een omleiding naar Razorpay. Als je een foutmelding krijgt dat je kaart niet wordt ondersteund, dan ondersteunen de kaart en de uitgevende bank geen terugkerende online betalingen. Probeer het opnieuw met een andere kaart.

  5. Keur het mandaat goed via Razorpay.

Handmatig een factuur van meer dan ₹ 15.000 INR betalen

Wanneer je handmatig een factuur van meer dan ₹ 15.000 INR betaalt, blijf dan op de pagina nadat je op Factuur betalen hebt geklikt. Je wordt omgeleid naar Razorpay waar je de vereiste authenticatie kunt voltooien. Razorpay stuurt een sms-melding met een OTP (eenmalig wachtwoord) dat je moet invoeren tijdens het authenticatieproces. Na het voltooien van de authenticatie word je teruggestuurd naar Shopify met een betalingsbevestiging. Als je de OTP-authenticatie niet binnen de aangegeven tijd (meestal 10 minuten) voltooit of als je de browser tijdens dit proces sluit, mislukt de betaling en moet je het betalingsproces opnieuw starten vanuit je Shopify-beheercentrum.

Betalingen via Unified Payments Interface (UPI) instellen

Als je een UPI-ID, een betaalapp en een pincode hebt, kun je UPI toevoegen als je primaire betaalmethode voor Shopify-facturen.

Om geautomatiseerde factuurbetalingen in te stellen, bevestig je dat het factuuradres van je winkel in India is en je factureringsvaluta is ingesteld op INR. Gebruik vervolgens je UPI-betaalapp om een UPI-mandaat in te stellen.

Een UPI-mandaat is een vooraf goedgekeurde instructie die een terugkerende, automatische afschrijving van je bankrekening toestaat om reguliere facturen te betalen. Wanneer je een UPI-mandaat voor je Shopify-factuur aanmaakt, wordt er elke maand automatisch een bedrag van je bankrekening afgeschreven.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Facturering.

  2. Klik in de sectie Betaalmethoden op UPI instellen.

  3. Voer in het dialoogvenster Je UPI-ID ter verificatie verzenden je UPI-ID in.

  4. Klik op Verzenden.

  5. Gebruik op je mobiele apparaat je UPI-betaalapp om het mandaat goed te keuren en je UPI-pincode in te voeren.

  6. Controleer op de pagina met je factureringsinstellingen de status van je UPI-installatie:

    • Als de UPI-installatie is gelukt, wordt UPI opgeslagen als Primair in de sectie Betaalmethoden.
    • Als de UPI-installatie niet is gelukt, stelt een waarschuwing voor dat je het opnieuw probeert of een andere UPI-ID toevoegt.

UPI-apps en -handles gebruiken

Als je wordt gefactureerd in Indiase roepie (INR) en een UPI-app (Unified Payment Interface) wilt gebruiken, moet je een geschikte UPI-app en een goedgekeurde handle gebruiken. Als je geen goedgekeurde handle gebruikt, kan je betaling mislukken. Als je vragen hebt over UPI-apps en hun handles, neem dan contact op met het klantenondersteuningsteam van Razorpay, aangezien zij het gebruik van deze functies ondersteunen.

Veelgebruikte UPI-apps en -handles

Veelgebruikte UPI-apps en -handles.
AppsHandles < = ₹ 15.000Handles > = ₹ 15.000
Amazon Pay@apl en @yapl@apl en @yapl
BHIM@upiN.v.t.
Google Pay@okhdfcbank, @okicici en @okaxis@okhdfcbank, @okicici en @okaxis
IndusInd Bank-app@indusN.v.t.
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl en @axlN.v.t.

Alternatieve UPI-apps en -handles

Alternatieve UPI-apps en hun handles.
AppsHandles
Amazon Pay@apl en @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank en @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Problemen met factuurbetalingen in INR oplossen

Als je problemen ondervindt met je Shopify-factuurbetalingen in INR, kun je veelvoorkomende problemen oplossen met de volgende stappen.

Stap 1: Algemene probleemoplossing

Probeer de volgende veelvoorkomende oplossingen die van toepassing zijn op de meeste INR-factureringsproblemen:

  • Controleer of je winkeladres volledig is en zich in India bevindt.
  • Zorg ervoor dat je betaalmethode terugkerende betalingen in INR ondersteunt.
  • Controleer of je een geldig telefoonnummer hebt voor pre-debetmeldingen.
  • Controleer of je factureringsvaluta is ingesteld op INR.
  • Controleer of alle adresvelden tussen de 3 en 100 tekens bevatten.

Stap 2: Selecteer je INR-factureringsprobleem

Problemen oplossen met de foutmelding ‘Deze UPI-ID kan niet worden geautoriseerd’

Als je de foutmelding ‘Deze UPI-ID kan niet worden geautoriseerd’ ontvangt, voldoet je Shopify-winkeladres niet aan de vereisten voor UPI-autorisatie of bevat het adres ongeldige informatie.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

  2. Controleer of je winkeladres volledig is en zich in India bevindt.

  3. Zorg ervoor dat alle adresvelden tussen 3 en 100 tekens bevatten.

  4. Controleer of de indeling van je adres overeenkomt met de gegevens in Google Maps.

  5. Controleer of je telefoonnummer geldig is en de landcode bevat.

  6. Werk eventuele onjuiste gegevens bij en probeer je UPI-ID opnieuw toe te voegen.

Problemen oplossen met ‘Please include the country code’ bij het toevoegen van UPI

Je ziet mogelijk de foutmelding ‘Please include the country code’ in het telefoonnummerveld wanneer je UPI toevoegt als betaalmethode voor facturering via Instellingen > Facturering > Factureringsprofiel > Betaalmethode toevoegen > UPI. Dit kan zelfs gebeuren als je de + en je landcode al hebt ingevoerd.

Het veld accepteert geen +-voorvoegsel of spaties. Voer je volledige nummer in met alleen cijfers: je landcode gevolgd door je mobiele nummer, in één ononderbroken tekenreeks.

Stappen:

  1. Verwijder het +-teken en eventuele spaties uit je telefoonnummer.
  2. Voer de landcode en het mobiele nummer in met alleen cijfers (voor India, 91 plus je 10-cijferige nummer, bijvoorbeeld 919876543210).
  3. Dien het formulier opnieuw in.

Als de fout aanhoudt nadat je een nummer met alleen cijfers hebt geprobeerd, neem dan contact op met Shopify Support.

Problemen met adresvalidatiefouten oplossen

Als je adresvalidatiefouten ontvangt, zoals ‘BAD_REQUEST_ERROR’, wanneer je een betaalmethode toevoegt, voldoen je adresgegevens niet aan de vereiste indeling en tekenvereisten.

Je adres moet aan de volgende criteria voldoen:

  • Bedrijfsnaam: tussen 5 en 50 tekens, met alleen hoofdletters (A-Z), kleine letters (a-z) en spaties (niet aan het begin).
  • Plaats: tussen 3 en 50 tekens, met alleen letters en spaties (geen speciale tekens).
  • Provincie/staat: tussen 3 en 50 tekens, met alleen letters en spaties (geen speciale tekens).
  • Adresregels: tussen 3 en 100 tekens, met letters, cijfers, spaties en deze speciale tekens: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Postcode/pincode: geldige 6-cijferige pincode voor India.

Stappen:

  1. Controleer elk adresveld om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de tekenvereisten.
  2. Verwijder alle speciale tekens die niet zijn toegestaan.
  3. Controleer of je pincode precies 6 cijfers lang is en alleen uit cijfers bestaat.
  4. Zorg ervoor dat je bedrijfsnaam niet met een spatie begint.
  5. Controleer voor de validatie of je adres overeenkomt met de gegevens in Google Maps.
  6. Werk je adres bij en probeer je betaalmethode opnieuw toe te voegen.
Problemen met de afwijzing van een creditcard tijdens verificatie oplossen

Als je de foutmelding ‘Je kaart is afgewezen tijdens de verificatie’ ontvangt, ondersteunt je creditcard geen terugkerende betalingen of is deze niet van een ondersteunde bank en creditcardmaatschappij.

Stappen:

  1. Controleer of je creditcard van een ondersteunde bank en creditcardmaatschappij is.
  2. Neem contact op met je bank om te bevestigen dat terugkerende betalingen zijn geactiveerd voor je kaart.
  3. Zorg ervoor dat je winkeladres volledig en juist is in Instellingen > Algemeen.
  4. Controleer of je een geldig telefoonnummer hebt ingesteld.
  5. Controleer of alle adresvelden voldoen aan de tekenvereisten.
  6. Probeer een andere ondersteunde kaart te gebruiken als het probleem aanhoudt.
Problemen met mislukte kaartbetalingen oplossen

Als een betaalpoging met je ondersteunde kaart mislukt, zijn er mogelijk beperkingen of instellingen die verhinderen dat de transactie wordt verwerkt.

Stappen:

  1. Neem contact op met je bank om te bevestigen dat terugkerende betalingen zijn geactiveerd voor je kaart.
  2. Controleer of internationale transacties zijn geactiveerd, indien nodig.
  3. Controleer of je kaart voldoende saldo of beschikbaar krediet heeft.
  4. Zorg ervoor dat er geen dagelijkse of maandelijkse transactielimieten worden overschreden.
  5. Vraag je bank naar eventuele blokkeringen of beperkingen op je rekening.
  6. Probeer de betaling opnieuw nadat je eventuele beperkingen met je bank hebt opgelost.
Problemen met betalingen die transactielimieten overschrijden oplossen

Voor facturen die specifieke drempelwaarden overschrijden, is extra authenticatie vereist. Voor creditcards is de drempelwaarde ₹ 15.000 INR. Voor UPI is de drempelwaarde ₹ 5.000 INR. Als je de authenticatie niet binnen de vereiste termijn voltooit, mislukt de betaling.

Stappen:

  1. Controleer je sms-berichten op pre-debetmeldingen van je bank.
  2. Keur de pre-debetmelding goed binnen de opgegeven termijn (meestal 24-48 uur).
  3. Zorg ervoor dat je telefoonnummer juist is en sms-berichten kan ontvangen.
  4. Neem contact op met je bank als je de sms-melding niet ontvangt.
  5. Als je UPI gebruikt en je factuur hoger is dan ₹ 100.000 INR, overweeg dan om in plaats daarvan een creditcard te gebruiken.
  6. Zorg er bij toekomstige betalingen voor dat je let op pre-debetmeldingen en hier tijdig op reageert.

Step 3: Contact support

Als je de stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de INR-facturering, neem dan eerst contact op met je bank of betalingsprovider. Als het probleem aanhoudt nadat je met je betalingsprovider hebt gesproken, neem dan contact op met Shopify Support en geef de volgende informatie door:

  • Een beschrijving van de specifieke foutmelding die je ontvangt
  • Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen (zonder gevoelige informatie weer te geven)
  • Een bevestiging dat je adres aan alle vereisten voldoet
  • Details over de stappen die je hebt geprobeerd om het probleem op te lossen

Raadpleeg de veelgestelde vragen over facturering in India voor meer veelgestelde vragen over Shopify-facturering in India.