Geschatte belastingen bij de checkout

Voor een grotere nauwkeurigheid wordt er een geschatte belastingberekening aan klanten getoond wanneer ze zich in het checkoutproces bevinden. Nadat het checkoutproces is voltooid, wordt het definitieve belastingbedrag berekend en bij de klant in rekening gebracht.

Klantervaring met geschatte belasting bij de checkout

Wanneer een klant aan het afrekenen is, worden belastingen weergegeven als Geschatte belasting met een pictogram van een ?. Wanneer een klant de cursor boven het pictogram houdt, wordt er een tooltip weergegeven die aangeeft dat het definitieve belastingbedrag beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst en dat het definitieve belastingbedrag per sms of e-mail naar de klant wordt verzonden.

Wanneer het checkoutproces is voltooid, wordt Geschatte belasting weergegeven op de bestelstatuspagina van de klant totdat de belastingen zijn berekend en de creditcard van de klant is geautoriseerd voor het geschatte belastingbedrag. De betaling wordt pas vastgelegd nadat het definitieve belastingbedrag is berekend.

Nadat het belastingbedrag definitief is vastgesteld, wordt het definitieve belastingbedrag weergegeven in de bestelbevestiging die de klant per e-mail of sms ontvangt. De bestelstatuspagina van de klant wordt ook bijgewerkt met het definitieve belastingbedrag. Het nieuwe totaalbedrag, inclusief het definitieve belastingbedrag, wordt bij de klant in rekening gebracht.

Het definitieve belastingbedrag kan lager of hoger zijn dan het geschatte bedrag dat tijdens de checkout aan de klant is doorgegeven. In dit geval hoef je geen actie te ondernemen, zoals een terugbetaling doen. Voor de geschatte belasting wordt alleen autorisatie verleend door de betaalmethode, maar het bedrag wordt niet bij de klant in rekening gebracht.

Als de belasting op een bestelling te hoog wordt ingeschat, wat betekent dat het definitieve belastingbedrag lager is dan het geschatte belastingbedrag dat tijdens de checkout aan de klant is doorgegeven, wordt alleen het definitieve bedrag van de creditcard van de klant afgeschreven. Het resterende bedrag waarvoor autorisatie is verleend op de creditcard van de klant, wordt vrijgegeven. Als je Shopify Payments gebruikt, wordt het verschil tussen het geautoriseerde bedrag en het daadwerkelijk afgeschreven bedrag weergegeven als een terugbetaling op je uitbetalingenpagina.

Als de belasting op een bestelling te laag wordt ingeschat, wat betekent dat het definitieve belastingbedrag hoger is dan het geschatte belastingbedrag dat tijdens de checkout aan de klant is doorgegeven, wordt de autorisatie op de creditcard van de klant ongeldig gemaakt en wordt er een nieuwe autorisatie voor het definitieve bedrag aangemaakt. Als er onvoldoende saldo op de betaalmethode van de klant staat voor het nieuwe autorisatiebedrag, wordt de bestelling op de pagina Bestellingen weergegeven als een onbetaalde bestelling met een fulfilment hold. Er wordt een e-mailmelding naar de klant gestuurd met de mededeling dat de betaling is mislukt en met het verzoek de aankoop af te ronden. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen > Fout bij openstaande betaling om de template voor de melding die in dit geval wordt verzonden te bekijken.

Goedkeuring en vastlegging van betaling met geschatte belasting

Wanneer je geschatte belasting gebruikt, wordt er voor een korte periode een autorisatie op de creditcard van een klant geplaatst voor het bedrag van de geschatte belasting. Nadat de definitieve belasting is berekend, wordt de betaling vastgelegd en wordt het bedrag van de kaart van de klant afgeschreven.

Het proces van autoriseren en vastleggen van de betaling wordt weergegeven op de tijdlijn van de bestelling.

Wijzigingen in de bestellingstijdlijn met geschatte belasting

Op de pagina Bestellingen in je Shopify-beheercentrum worden op de bestellingstijdlijn het geautoriseerde betalingsbedrag op basis van de geschatte belasting en het vastgelegde betalingsbedrag op basis van de definitieve belasting vermeld. Als voor een bestelling een belastingschatting is gebruikt, wordt de volgende informatie weergegeven in de bestellingstijdlijn:

• Geautoriseerd bedrag - Dit item op de bestellingstijdlijn geeft het bedrag aan waarvoor autorisatie is verleend op de creditcard van de klant, op basis van de geschatte belasting. Bijvoorbeeld: Voor $ 432,00 USD is autorisatie verleend op de Visa die eindigt op 7525.
• Update belastingbedrag - Dit item op de bestellingstijdlijn verschijnt als het definitieve belastingbedrag verschilt van het geschatte belastingbedrag. Bijvoorbeeld: Het belastingbedrag is bijgewerkt van $ 22,00 USD naar $ 20,00 USD.
• Vastgelegd bedrag - Dit item op de bestellingstijdlijn geeft aan welk bedrag er daadwerkelijk bij de klant in rekening is gebracht, op basis van het definitieve belastingbedrag. Bijvoorbeeld: $ 430,00 USD is vastgelegd op de Visa die eindigt op 7525.