Bestelling annuleren
De actie Bestelling annuleren annuleert de bestelling die de workflow triggert en maakt de autorisatie ongeldig.
Een tweede actie, Bestelling annuleren (verouderd), is tijdelijk beschikbaar voor gebruik in workflows en werd eerder in Flow gebruikt. Deze actie maakt de autorisatie niet ongeldig en gebruikt een andere API. Deze wordt in de toekomst verwijderd.
Op deze pagina
Velden
De actie Bestelling annuleren bevat de volgende velden.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Een melding naar de klant sturen | Als dit is aangevinkt, laat de workflow de klant weten dat diens bestelling is geannuleerd. |
| Reden | Vereist. Geeft de reden voor het annuleren van de bestelling aan. Standaard is de reden ingesteld op Klant heeft bestelling gewijzigd/geannuleerd. |
| Terugbetaling | Als dit is aangevinkt, wordt het door de klant betaalde bedrag terugbetaald, inclusief de kosten voor het product, douanerechten en verzending. |
| Verzending terugbetalen en artikelen terugbetalen (verouderd) | In een eerdere versie van de actie 'Bestelling annuleren' werden opties weergegeven om verzending en artikelen afzonderlijk terug te betalen. |
| Artikelen herbevoorraden | Als dit is aangevinkt, worden artikelen uit de bestelling teruggezet in de voorraad van de winkel. |
| Notitie voor medewerkers | Een notitie voor medewerkers die wordt weergegeven in de tijdlijn van het beheerpaneel. |
Triggers
De actie Bestelling annuleren heeft een verborgen veld dat door de trigger wordt toegevoegd. Dit veld, Bestellings-ID (of order.id), identificeert de te annuleren bestelling. De bestellings-ID wordt standaard ingesteld en kan niet worden gewijzigd.
De actie Bestelling annuleren kan worden gebruikt in workflows die starten met de volgende triggers:
- Bestelling geannuleerd
- Bestelling aangemaakt
- Bestelling afgehandeld
- Bestelling betaald
- Bestelrisico geanalyseerd
- Bestellingstransactie aangemaakt
- Afhandeling aangemaakt
- Afhandelingsgebeurtenis aangemaakt
- Terugbetaling aangemaakt
- Tender-transactie aangemaakt
API-gegevens
Raadpleeg de orderCancel API-documentatie voor meer informatie.
Templates
Bestellingen van e-mailadressen op de weigeringslijst annuleren en taggen
Annuleert en tagt bestellingen als ze afkomstig zijn van e-mailadressen die eerder in verband zijn gebracht met frauduleuze activiteiten. Het controleert aan de hand van een lijst met bekende slechte e-mails en domeinen die je opgeeft en past annulerings- en tagacties toe op geïdentificeerde bestellingen. Template bekijken
Risicovolle bestellingen annuleren
Annuleert bestellingen die zijn gemarkeerd als risicovol, betaalt de artikelen terug en herbevoorraadt ze, tagt de bestelling en de klant en stuurt een e-mailmelding. We raden je aan om bestellingen na annulering handmatig te controleren. Template bekijken
Bestellingen annuleren voor klanten die vaak retourneren
Annuleert bestellingen van klanten die in de afgelopen zes maanden vijf of meer keer artikelen hebben geretourneerd. Het haalt bestelgegevens op, telt retourzendingen en annuleert de huidige bestelling, waarbij een terugbetaling wordt uitgegeven en artikelen worden herbevoorraad. Je kunt deze template gebruiken om: verliezen door gewoontematige retourneerders te verminderen, bestellingenbeheer te stroomlijnen door proactief om te gaan met mogelijke retourzendingen en de winstgevendheid te behouden door overmatige retourzendingen te ontmoedigen. Template bekijken
Bestellingen annuleren als een klant vandaag meer dan 5 bestellingen heeft geplaatst
Annuleert bestellingen als een klant op één dag meer dan vijf bestellingen plaatst. Het controleert het aantal bestellingen dat een klant in de afgelopen 24 uur heeft geplaatst en annuleert alle bestellingen die deze limiet overschrijden, waarbij de klant wordt getagd voor mogelijke fraude. Template bekijken