Snelle verkopen beheren in de Shopify-app

Je kunt de Shopify-app gebruiken om je klanten bij een snelle verkoop een e-mail- of sms-bon te sturen, betaalde bestellingen en bestellingen in behandeling voor snelle verkopen te bekijken en indien nodig terugbetalingen uit te voeren. Met deze tools kun je klanten ondersteunen en snelle verkopen beheren zonder dat je Shopify POS of het Shopify-beheercentrum op een desktopapparaat hoeft te gebruiken.

Een e-mail- of sms-bon voor een snelle verkoop naar je klant sturen

Je kunt de bon voor de snelle verkoop naar het e-mailadres van je klant sturen of als sms-bericht naar het telefoonnummer van je klant. Door een bon naar het e-mailadres of telefoonnummer van een klant te sturen, wordt er een klantprofiel aangemaakt en gekoppeld aan de snelle verkoop als dit profiel nog niet bestaat.

Je kunt de informatie die op de bon wordt weergegeven niet aanpassen.

Stappen:

1. In de Shopify-app: start een snelle verkoop:

   1. Tik op en tik vervolgens op Snelle verkoop in het hoofdmenu.
   2. Optioneel: Tik op het menu Voorraad om een andere locatie voor de snelle verkoop te selecteren.

2. Breng eventuele aanpassingen aan in je snelle verkoop, zoals het toevoegen van producten of aangepaste bedragen.

3. In de betaling voor de snelle verkoop met de favoriete betaalmethode van je klant.

4. Voer in het scherm met de bestelbevestiging een van de volgende acties uit:

   • Tik op de weergegeven bon in het voorbeeldvenster om een voorbeeld van de bon te bekijken. Tik op X om het voorbeeld te sluiten.
   • Tik op Bon e-mailen om de bon naar het e-mailadres van de klant te sturen.
   • Tik op Bon sms'en om de bon als sms-bericht naar het mobiele apparaat van de klant te sturen.

5. Voer, afhankelijk van de door jou geselecteerde bezorgmethode voor de bon, het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in.

6. Tik op Verzenden.

7. Optioneel: Tik op Nieuwe verkoop om een nieuwe snelle verkoop te starten.

De transactiegeschiedenis van snelle verkopen bekijken

Je kunt de transactiegeschiedenis van je snelle verkopen op elk moment bekijken en doorzoeken met behulp van de functie Snelle verkoop. De transactiegeschiedenis toont alleen bestellingen die als snelle verkoop zijn geplaatst en sluit alle andere bestellingen uit die via andere kanalen zijn geplaatst.

De transactiegeschiedenis bevat 2 tabbladen: Betaald en Links in behandeling. Het tabblad Betaald toont snelle verkopen waarvan de betaling is voltooid en het tabblad Links in behandeling toont snelle verkopen met betaallinks die wachten op betaling. Wanneer een betaling in behandeling voor een snelle verkoop is afgerekend, wordt de snelle verkoop verplaatst naar het tabblad Betaald.

Stappen:

1. In de Shopify-app: start een snelle verkoop:

   1. Tik op en tik vervolgens op Snelle verkoop in het hoofdmenu.
   2. Optioneel: Tik op het menu Voorraad om een andere locatie voor de snelle verkoop te selecteren.

2. Tik op > Transacties.

3. Selecteer het type geschiedenis van snelle verkopen dat je wilt bekijken:

   • Tik op Betaald om de transactiegeschiedenis van voltooide snelle verkopen weer te geven.
   • Tik op Links in behandeling om de transactiegeschiedenis van snelle verkopen met betalingen in behandeling weer te geven.

4. Optioneel: tik op een bestelling om de bestelgegevens te bekijken. Je kunt ook een van de volgende acties uitvoeren voor een betaalde bestelling:

   • Een bon opnieuw per e-mail of sms naar je klant versturen.
   • Tik op Terugbetalen om een terugbetaling voor de bestelling te starten.

Een terugbetaling uitvoeren voor een snelle verkoop

Je kunt het volledige of een gedeeltelijke bedrag van de oorspronkelijke bestelling terugbetalen via de functie Snelle verkoop. Terugbetalingen voor snelle verkopen zijn vereenvoudigde versies van het terugbetalingsproces voor online winkels, aangezien de optie om specifiek verzendkosten of belastingen en douanerechten terug te betalen, ontbreekt. Tijdens een snelle verkoop kun je ook niet terugbetalen naar een cadeaubon of winkeltegoed.

Nadat een artikel is terugbetaald, kun je er geen retour voor starten. Meer informatie over retouren en omruilingen.

Stappen:

1. In de Shopify-app: start een snelle verkoop:

   1. Tik op en tik vervolgens op Snelle verkoop in het hoofdmenu.
   2. Optioneel: Tik op het menu Voorraad om een andere locatie voor de snelle verkoop te selecteren.

2. Tik op > Transacties.

3. Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.

4. Tik op Terugbetalen.

5. Configureer in het dialoogvenster de terugbetalingsgegevens:

   1. Optioneel: voer het aantal artikelen in dat je wilt terugbetalen.
   2. Optioneel: wijzig de locatie waar je de artikelen wilt herbevoorraden.
   3. Optioneel: voer in het veld Reden voor terugbetaling een reden voor de terugbetaling in. De reden voor de terugbetaling wordt niet aan je klant getoond.
   4. Optioneel: pas in het veld voor de betaalmethode het totale bedrag van de bestelling aan dat je aan de klant wilt terugbetalen.
   5. Tik op Terugbetalen.

6. Optioneel: stuur een bijgewerkte bon per e-mail of sms opnieuw naar je klant om de terugbetaling te bevestigen.