Offline kaartbetalingen accepteren met Shopify POS

Voor het offline accepteren van kaartbetalingen moet aan de volgende vereisten zijn voldaan:

• De POS-app is bijgewerkt naar versie 9.14.0 of nieuwer.
• Je gebruikt een compatibele kaartlezer: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 of Chip & Swipe Reader.
• Medewerkers hebben de POS-toestemming Offline creditcard- en betaalkaartbetalingen accepteren.

Vereisten voor het offline gebruiken van de POS Terminal Reader

Als je de POS Terminal Reader gebruikt en deze tijdelijk de internetverbinding verliest, kun je offline betalingen activeren, mits je aan de volgende vereisten voldoet:

• Het lokale wifinetwerk moet nog steeds werken. Als de router niet werkt of er een volledige stroomstoring is, kun je geen offline betalingen accepteren.
• Wanneer je offline bent, kun je de internetrouter niet opnieuw opstarten.
• Wanneer je offline bent, kun je niet van netwerk wisselen. Blijf op het wifinetwerk dat de internetverbinding is kwijtgeraakt, tenzij je overschakelt naar een netwerk waarvan de verbinding is bevestigd.

Raadpleeg Netwerkvereisten voor POS Terminal voor meer informatie.

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je offline betalingen inschakelt:

• Kaarten swipen, Tap to Pay op iPhone, Tap to Pay op Android en betalingen met Handmatige kaartinvoer (koop op afstand) worden offline niet ondersteund. De beschikbaarheid van kaartlezers als ze offline zijn, is afhankelijk van de verbonden kaartlezer en de configuratie van de offline betalingen.
• Canadese bedrijven kunnen offline geen Interac-kaartbetalingen accepteren.
• Australische bedrijven kunnen offline geen eftpos-betalingen accepteren.
• Offline transacties worden niet naar de betalingsverwerker doorgestuurd. Je weet mogelijk pas dat een transactie is mislukt nadat je weer verbinding met het internet hebt.
• Betalingen kunnen om allerlei redenen worden geweigerd, waaronder onvoldoende saldo of een verloren of gestolen kaart.
• Maak zo snel mogelijk weer verbinding met internet, het liefst binnen 24 uur, om het risico op geweigerde betalingen te verkleinen.
• Als een betaling wordt geweigerd nadat je weer verbinding hebt, kun je het e-mailadres of telefoonnummer gebruiken dat je voor de bestelling hebt verzameld om contact op te nemen met de klant en de betaling te innen.
• Als je meerdere winkellocaties hebt, gelden de instellingen en transactielimieten voor offline betalingen voor alle locaties. Transactielimieten worden automatisch omgezet naar lokale valuta's voor locaties in andere landen.
• Offline betalingen zijn niet beschikbaar voor winkellocaties in Frankrijk.

Wanneer je offline betalingen activeert, stel je twee limieten in die bepalen hoeveel je offline kunt accepteren:

• Daglimiet apparaat: Het maximale totaalbedrag van alle offline kaartbetalingen op één apparaat. Als je de apparaatlimiet bijvoorbeeld instelt op $ 5.000 USD, dan kan je POS-apparaat kaartbetalingen accepteren tot het totaalbedrag $ 5.000 USD heeft bereikt. Transactielimieten gelden voor alle winkellocaties. Als je locaties in andere landen hebt, worden de limieten automatisch omgezet naar lokale valuta's.
• Transactielimiet: Het maximale bedrag per bestelling dat je offline kunt accepteren. Als je de limiet bijvoorbeeld instelt op $ 100 USD, dan kun je meerdere kaarten accepteren voor dezelfde bestelling, zolang het totaalbedrag de $ 100 USD niet overschrijdt. Als het besteltotaal de limiet overschrijdt, kun je een andere betaalmethode gebruiken, zoals contant geld, om de bestelling te voltooien.

Om creditcard- en debetkaartbetalingen te accepteren wanneer Shopify POS offline is, moet je offline betalingen activeren in het Shopify-beheercentrum.

Stap 1: Offline betalingen activeren

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Point of Sale.

2. Klik in de sectie De winkelervaring aanpassen op Bewerken bij POS-app.

3. Klik op Checkout.

4. Activeer Offline betalingen toestaan.

5. Voer in het veld Daglimiet apparaat een bedrag in voor het maximale totaalbedrag van alle offline kaartbetalingen op één apparaat.

6. Voer in het veld Transactielimiet een bedrag in voor de maximale waarde per bestelling die je offline kunt accepteren.

7. Klik op Opslaan.

8. Bevestig in het bevestigingsvenster dat je offline betalingen wilt activeren en klik op Opslaan.

Stap 2: Medewerkers machtigingen geven om offline betalingen te accepteren

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers.

2. Klik op Rollen.

3. Klik op de POS-rol waaraan je de machtigingen voor offline betalingen wilt toewijzen.

4. Klik in de sectie Machtigingen op Checkout en activeer vervolgens Offline creditcard- en debetkaartbetalingen accepteren.

5. Klik op Opslaan.

Nadat je offline betalingen hebt geactiveerd, kun je creditcard- en debetkaartbetalingen accepteren wanneer Shopify POS offline is.

Stappen:

1. Voeg vanuit Shopify POS producten toe aan de winkelwagen.
2. Tik op Offline checkout.
3. Voer de gegevens van je klant in.
4. Kies een van de volgende opties om de offline kaartbetaling te verwerken:

• Tik op Kaart als er maar één kaartlezer op je POS-apparaat is aangesloten.
• Als er meerdere kaartlezers op je POS-apparaat zijn aangesloten, tik je op de kaartlezer waarmee je de offline betaling wilt verwerken.

5. Accepteer de kaartbetaling door de klant de kaart te laten tikken of insteken.
6. Tik op Klaar.
7. Selecteer in het scherm Ontvangstopties de optie E-mail of Sms om een bon naar je klant te sturen. De bon wordt verzonden zodra Shopify POS weer verbinding heeft met internet.

Offline kaartbetalingen worden opgeslagen in Shopify POS en automatisch verwerkt zodra je weer verbinding met internet maakt. Wanneer je offline bent, worden bestellingen met een kaartbetaling op het tabblad Bestellingen weergegeven met een badge Betaling in behandeling. Nadat de betaling is verwerkt, verandert de badge in Betaald. Als de betaling wordt geweigerd, krijgt de bestelling de badge Kaart geweigerd.

Wanneer Shopify POS offline is, worden bestellingen met een kaartbetaling op het tabblad Bestellingen weergegeven met een badge Betaling in behandeling. Nadat de betaling is verwerkt, verandert de badge in een badge Betaald. Als de betaling wordt geweigerd, krijgt de bestelling ook een badge Kaart geweigerd.

Nadat Shopify POS weer verbinding heeft met internet, gebeurt het volgende automatisch:

• Kaartbetalingen die je offline hebt geaccepteerd, worden verwerkt.
• Bestellingen worden gesynchroniseerd met je Shopify-beheercentrum en worden weergegeven in de sectie Bestellingen.
• Klantgegevens die je hebt ingevoerd, worden gesynchroniseerd met de juiste bestelling en gekoppeld aan het juiste klantaccount.

Als je wordt uitgelogd bij Shopify POS terwijl je offline bent, moet je opnieuw inloggen en je kaartlezer opnieuw verbinden om betalingen te verwerken die je offline hebt geaccepteerd.

Ga naar Shopify POS opnieuw verbinden met internet voor informatie over het synchroniseren van bestellingen en voorraad na het opnieuw verbinden.