Kaartbetalingen offline accepteren met Shopify POS

Offline betalingen is een optionele functie die de offline checkout uitbreidt zodat je creditcard- en pinbetalingen kunt accepteren wanneer je geen internetverbinding hebt.

Om kaartbetalingen te accepteren wanneer je offline bent, moet je offline betalingen activeren in het Shopify-beheercentrum. Kaartbetalingen worden vastgelegd nadat het apparaat weer verbinding heeft met het internet.

Sommige functies van Shopify POS werken anders wanneer je offline bent. Meer informatie over de compatibiliteit van offline functies van Shopify POS.

Vereisten voor het gebruik van offline betalingen

Om offline kaartbetalingen te accepteren, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je POS-app is bijgewerkt naar versie 9.14.0 of hoger.
• Je gebruikt een compatibele kaartlezer: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 of Chip & Swipe Reader.
• Medewerkers hebben de POS-toestemming Offline creditcard- en bankpasbetalingen accepteren.

Vereisten voor het offline gebruiken van de POS Terminal Reader

Als je de POS Terminal Reader gebruikt en deze de verbinding met het internet tijdelijk verliest, kun je offline betalingen activeren, maar je moet wel aan de volgende vereisten voldoen:

• Je lokale wifinetwerk moet nog steeds werken. Als je router niet werkt of als je een volledige stroomstoring hebt, kun je geen offline betalingen accepteren.
• Wanneer je offline bent, kun je je internetrouter niet opnieuw opstarten.
• Wanneer je offline bent, kun je niet van netwerk wisselen. Blijf op het wifinetwerk dat de internetverbinding heeft verloren, tenzij je overschakelt naar een netwerk met een bevestigde verbinding.

Raadpleeg Netwerkvereisten voor POS Terminal voor meer informatie.

Aandachtspunten voor het gebruik van offline betalingen

Neem de volgende overwegingen door voordat je offline betalingen inschakelt:

• Swipen van kaarten, Handmatige kaartinvoer (MOTO)-betalingen, Tap to Pay on iPhone en Tap to Pay on Android worden offline niet ondersteund.
• Canadese bedrijven kunnen geen Interac-kaartbetalingen accepteren wanneer ze offline zijn.
• Australische bedrijven kunnen geen eftpos-betalingen accepteren wanneer ze offline zijn.
• Offline transacties worden niet doorgestuurd naar de betalingsverwerker. Je weet mogelijk pas dat een transactie is mislukt nadat je weer verbinding hebt gemaakt met internet.
• Betalingen kunnen om vele redenen worden geweigerd, waaronder onvoldoende saldo of een verloren of gestolen kaart.
• Maak zo snel mogelijk, idealiter binnen 24 uur, weer verbinding met internet om het risico op geweigerde betalingen te verkleinen.
• Als een betaling wordt geweigerd nadat je weer verbinding hebt gemaakt, kun je het e-mailadres of telefoonnummer gebruiken dat je voor de bestelling hebt verzameld om contact op te nemen met de klant en de betaling te innen.
• Als je meerdere winkellocaties hebt, zijn de instellingen voor offline betalingen en transactielimieten van toepassing op alle locaties. Transactielimieten worden automatisch omgezet naar lokale valuta's voor locaties in verschillende landen.
• Offline betalingen zijn niet beschikbaar voor winkellocaties in Frankrijk.

Offline betalingen instellen

Wanneer je offline betalingen activeert, stel je twee limieten in die bepalen hoeveel je offline kunt accepteren:

• Dagelijkse limiet voor apparaat: het maximale totaal van alle offline kaartbetalingen op één apparaat. Als je bijvoorbeeld de limiet voor een apparaat instelt op $ 5.000 USD, kan je POS-apparaat kaartbetalingen accepteren tot het totaal $ 5.000 USD bereikt. Transactielimieten zijn van toepassing op alle winkellocaties. Als je locaties in verschillende landen hebt, worden de limieten automatisch omgezet naar lokale valuta's.
• Transactielimiet: het maximale bedrag per bestelling dat je offline kunt accepteren. Als je de limiet bijvoorbeeld instelt op $ 100 USD, kun je meerdere kaarten voor dezelfde bestelling accepteren, zolang het totaalbedrag niet hoger is dan $ 100 USD. Als het totaalbedrag van de bestelling de limiet overschrijdt, kun je een andere betaalmethode gebruiken, zoals contant geld, om de bestelling af te ronden.

Om creditcard- en bankpasbetalingen te accepteren wanneer Shopify POS offline is, moet je offline betalingen activeren in het Shopify-beheercentrum.

Stap 1: Offline betalingen activeren

1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.

2. Klik in de sectie Aanpassingen op POS app om de POS-editor te openen.

3. Klik op Checkout.

4. Activeer Offline betalingen toestaan.

5. Voer in het veld Dagelijkse limiet voor apparaat een bedrag in voor het maximale totaal van alle offline kaartbetalingen op één apparaat.

6. Voer in het veld Transactielimiet een bedrag in voor de maximale waarde per bestelling die je kunt accepteren wanneer je offline bent.

7. Klik op Opslaan.

8. Bevestig in het bevestigingsvenster dat je offline betalingen wilt activeren en klik op Opslaan.

Stap 2: Medewerkers machtigingen geven om offline betalingen te accepteren

Stappen:

1. Klik in je Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers.

2. Klik op Rollen.

3. Klik op de POS-rol waaraan je de machtigingen voor offline betalingen wilt toewijzen.

4. Klik in de sectie Toestemmingen op Checkout en activeer vervolgens Offline creditcard- en debetkaartbetalingen accepteren.

5. Klik op Opslaan.

Kaartbetalingen accepteren wanneer Shopify POS offline is

Nadat je offline betalingen hebt geactiveerd, kun je creditcard- en bankpasbetalingen accepteren wanneer Shopify POS offline is.

Stappen:

1. Voeg vanuit Shopify POS producten toe aan de winkelwagen.
2. Tik op Offline checkout.
3. Voer de gegevens van je klant in.
4. Kies een van de volgende opties om de offline kaartbetaling te verwerken:

• Als er maar één kaartlezer is verbonden met je POS-apparaat, tik dan op Kaart.
• Als er meerdere kaartlezers zijn verbonden met je POS-apparaat, tik dan op de kaartlezer waarmee je de offline betaling wilt verwerken.

5. Accepteer de kaartbetaling door je klant de kaart te laten tikken of insteken.
6. Tik op Gereed.
7. Selecteer in het scherm Bonopties E-mail of Sms om een bon naar je klant te sturen. De bon wordt verzonden zodra Shopify POS weer verbinding heeft met internet.

Maak opnieuw verbinding met internet om kaartbetalingen te verwerken

Offline kaartbetalingen worden opgeslagen in Shopify POS en automatisch verwerkt nadat je weer verbinding hebt gemaakt met internet. Wanneer je offline bent, worden bestellingen met kaartbetalingen weergegeven op het tabblad Bestellingen met de badge Betaling in behandeling. Nadat de betaling is verwerkt, verandert de badge in Betaald. Als de betaling wordt geweigerd, geeft de bestelling de badge Kaart geweigerd weer.

Wanneer Shopify POS offline is, worden bestellingen met kaartbetalingen weergegeven op het tabblad Bestellingen met de badge Betaling in behandeling. Nadat de betaling is verwerkt, verandert de badge in een Betaald-badge. Als de betaling wordt geweigerd, geeft de bestelling ook de badge Kaart geweigerd weer.

Nadat Shopify POS weer verbinding heeft gemaakt met internet, gebeurt automatisch het volgende:

• Kaartbetalingen die je offline hebt geaccepteerd, worden verwerkt.
• Bestellingen worden gesynchroniseerd met het Shopify-beheercentrum en weergegeven in de sectie Bestellingen.
• De klantgegevens die je hebt ingevoerd, worden gesynchroniseerd met de juiste bestelling en gekoppeld aan het juiste klantaccount.

Als je wordt uitgelogd bij Shopify POS terwijl je offline bent, moet je opnieuw inloggen en je kaartlezer opnieuw verbinden om betalingen te verwerken die je offline hebt geaccepteerd.

Raadpleeg Shopify POS opnieuw verbinden met internet voor informatie over het synchroniseren van bestellingen en voorraad na het opnieuw verbinden.