Bonkeuze door de klant

Je kunt bonkeuze door de klant gebruiken om klantgegevens te verzamelen en in de winkel klantprofielen aan te maken met Shopify POS. Tijdens het checkoutproces kiest je klant hoe deze de bon wil ontvangen. Als de gegevens overeenkomen met een Shop-account, worden de gegevens in de checkout weergegeven en kan de klant ervoor kiezen de bon te ontvangen in de Shop-app, per e-mail, per sms of om de bon te laten afdrukken. Als de klant een digitale bon accepteert, wordt er een klantprofiel voor de klant aangemaakt.

Wanneer een klant voor het eerst bij je afrekent, wordt deze gevraagd te selecteren of deze marketingcommunicatie van je wil ontvangen voordat de bon wordt geaccepteerd. Deze optie is standaard op dezelfde manier ingesteld als je bestaande instellingen voor e-mail- en sms-marketing.

Door bonkeuze door de klant te gebruiken, ga je akkoord met de Servicevoorwaarden.

Vereisten voor het gebruik van bonkeuze door de klant

Om bonkeuze door de klant te kunnen gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je moet een geüpdatete versie van de Shopify POS-app gebruiken.
• Je moet een POS Terminal hebben, een naar de klant gericht scherm waarop de Customer View-app draait, of je POS naar je klant kunnen draaien.
• Shopify Payments moet geactiveerd zijn.
• Je moet Shop Pay gebruiken.
• Je moet een Shopify-kaartlezer gebruiken.

Bonkeuze door de klant beheren

Bonkeuze door de klant is standaard ingeschakeld. Je kunt de instellingen voor bonkeuze door de klant beheren in je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.

2. Klik in de sectie Aanpassingen op een van de aanpasbare elementen om de POS-editor te openen.

3. Klik op het pictogram in de menubalk van de POS-editor.

4. Klik op Ontvangstopties.

5. Activeer of deactiveer Ontvangstopties weergeven.

6. Optioneel: Als je wilt dat de bonselectie door de klant wordt gebruikt op alle nieuwe locaties, activeer je Toepassen op nieuwe locaties.

7. Optioneel: Als je de locaties wilt wijzigen waar de bonselectie door de klant wordt gebruikt, klik je op het pictogram om de locaties te bewerken.

8. Klik op Opslaan.

Om je medewerkers te trainen in bonkeuze door de klant, kun je trainingsmateriaal voor bonkeuze door de klant downloaden.

Klantervaring

Met de klantweergave kunnen je klanten handmatig hun bonoptie en marketingvoorkeuren selecteren.

Bonselectie

Wanneer bonkeuze door de klant is geactiveerd op Shopify POS, wordt het personeel gevraagd het Shopify POS-apparaat naar de klant te draaien nadat de betaling is geaccepteerd, zodat de klant kan selecteren hoe deze de bon wil ontvangen. Als je een POS Terminal gebruikt, hoef je het apparaat niet te draaien, omdat de bonselectie plaatsvindt op het naar de klant gerichte scherm van de POS Terminal. Als je geen naar de klant gericht scherm of een POS-apparaat hebt dat je naar de klant kunt draaien, kun je nog steeds bonkeuze door de klant gebruiken, maar moet je zelf de bonoptie voor je klant selecteren.

Als je een klant aan de bestelling toevoegt voordat je de checkout start, krijg je na de betaling niet de vraag om het apparaat naar de klant te draaien. In plaats daarvan worden de gegevens van de klant vooraf ingevuld en kun je de ontvangstmethode voor de klant selecteren. Als er een display voor de klant is aangesloten, kan de klant de ontvangstopties nog steeds op dit display selecteren en wordt je scherm bij de kassa bijgewerkt met de ontvangstmethode die de klant heeft gekozen, zoals e-mail, sms of de Shop-app.

Als de klant een Shop-account heeft en de gebruikte betaalmethode overeenkomt met diens account, wordt Verzenden naar Shop-app weergegeven als bonoptie. Raadpleeg voor meer informatie over de Shop-ervaring Winkelbonnen verzenden naar Shop in het Shop-helpcentrum.

Je klant kan kiezen voor E-mail, Sms, Afdrukken of Geen bon. Als je klant een optie voor een digitale bon kiest, wordt er een klantprofiel aangemaakt.

Selectie voor e-mail- of sms-marketing

Wanneer een klant een bonoptie selecteert, krijgt deze de volgende opties om e-mail- of sms-marketing van je bedrijf te accepteren:

• Aanmelden voor exclusieve aanbiedingen via e-mail wanneer ze E-mail selecteren. Als er geen overeenkomend e-mailadres wordt gevonden, wordt het scherm E-mailadres invoeren weergegeven en moet de klant het e-mailadres typen.
• Aanmelden voor exclusieve aanbiedingen via sms wanneer ze Sms selecteren. Als er geen overeenkomend telefoonnummer wordt gevonden, wordt het scherm Telefoonnummer invoeren weergegeven en moet de klant het telefoonnummer typen.
• Aanmelden voor exclusieve aanbiedingen via e-mail en sms wanneer ze zowel E-mail als Sms selecteren. Als er geen overeenkomend e-mailadres of telefoonnummer wordt gevonden, worden de tekstvelden E-mailadres en Telefoonnummer weergegeven en moet de klant het e-mailadres en telefoonnummer typen.

Om de opties Meld je aan om exclusieve aanbiedingen via e-mail te ontvangen en Meld je aan om exclusieve aanbiedingen via sms te ontvangen op Customer View weer te geven, moet je sms- en e-mailmarketing activeren in je Shopify-beheercentrum bij de Checkout-instellingen in de sectie Marketingopties.