Help
Inloggen

Customer View-app

Met de Customer View-app kun je een Android-apparaat gebruiken als een display voor de klant voor Shopify POS. Tijdens de checkout geeft de klantweergave de volgende informatie over de winkelwagen van de klant weer:

  • naam, hoeveelheid en prijs van orderregels
  • klantnaam
  • kortingen
  • belastingen
  • bestellingstotaal en subtotaal

Op deze pagina

Apparaatvereisten

Je apparaat moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • een Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger
  • 7- tot 8-inch tablet
  • toegang hebben tot de Google Play Store

Beperkingen van de Customer View-app

De Customer View-app ondersteunt geen handtekeningen.

Shopify POS en Customer View koppelen

Nadat de Customer View-app is gekoppeld aan je Shopify POS-apparaat, blijft deze gekoppeld. De Customer View-app wordt weergegeven in landschaps- of portretweergave voor Android-tablets en alleen in portretweergave voor Android POS-apparaten.

De Customer View-app is gekoppeld aan Shopify POS via je lokale netwerk. Zorg ervoor dat beide apparaten via wifi of ethernet zijn verbonden met hetzelfde lokale netwerk.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Verbindingspictogram > Hardware instellen.
  2. Tik op Klantgericht display, volg de instructies op het scherm om de Customer View-app naar je apparaat te downloaden en koppel deze vervolgens met Shopify POS.
  3. Zorg ervoor dat beide apps op de voorgrond worden uitgevoerd om de verbinding te behouden of om de apps automatisch opnieuw te laten verbinden.

Als je Shopify POS verlaat of als je apparaat in de slaapstand gaat en het scherm zwart wordt, wordt er mogelijk een banner Verbinding verbroken, raadpleeg Shopify POS om opnieuw verbinding te maken weergegeven. Het ontgrendelen van je apparaat of het openen van Shopify POS zou de Customer View opnieuw moeten verbinden. Als dit niet werkt, tik je op Werkt het niet? Koppel opnieuw en volg je de koppelingsstappen.

Customer View kan via wifi of ethernet verbinding maken met een lokaal netwerk, maar kan niet schakelen tussen wifi en ethernet zonder het koppelingsproces vanaf het begin te doorlopen.

Als je problemen met koppelen blijft ondervinden, volg dan de stappen die worden beschreven in problemen oplossen.

Customer View loskoppelen van Shopify POS

Je kunt de Customer View op elk moment loskoppelen van Shopify POS.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Verbindingspictogram.

  2. Tik in het gedeelte Hardware op Customer View.

  3. Tik op Customer View vergeten.

Het display van de Customer View-app aanpassen

Je kunt de display-editor in het Shopify-beheercentrum gebruiken om de volgende wijzigingen aan te brengen:

Probleemoplossing

Volg deze stappen als je verbindingsproblemen ondervindt tussen Shopify POS en de Customer View-app.

Stappen:

  1. Controleer of het apparaat met de Customer View-app is aangesloten.
  2. Controleer of je netwerkverbinding stabiel is.
  3. Controleer of de apparaten met hetzelfde netwerk zijn verbonden. Ze moeten dezelfde SSID delen als ze wifi gebruiken.
  4. Koppel de Customer View-app los van Shopify POS.
  5. Sluit Shopify POS en de Customer View-app.
  6. Open Shopify POS en de Customer View-app en koppel ze.
  7. Neem contact op met Shopify Support als de Customer View-app nog steeds geen verbinding maakt.