Je Shopify POS-pin beheren
Shopify POS hanteert de volgende typen toegang:
- Een eerste keer inloggen om Shopify POS op een apparaat te openen.
- Pintoegang voor medewerkers om Shopify POS te ontgrendelen nadat deze is geopend.
Voordat medewerkers verkopen kunnen verwerken op een apparaat, moet een gebruiker met toegang tot het Shopify-beheercentrum en Point of Sale inloggen bij Shopify POS met het e-mailadres en wachtwoord van hun account. Na de eerste keer inloggen kunnen medewerkers met toegang tot Shopify POS hun unieke 4- tot 6-cijferige pin gebruiken om Shopify POS te ontgrendelen met hun eigen medewerkersprofiel.
Een pin identificeert welke medewerker Shopify POS gebruikt. Acties in Shopify POS, zoals bestellingen en kassa-activiteit, worden gekoppeld aan de medewerker die de pin heeft ingevoerd. Medewerkersmachtigingen worden afzonderlijk van de pin beheerd. Op POS Pro-locaties worden machtigingen beheerd met POS-rollen. De POS-rol bepaalt wat de medewerker kan doen na het invoeren van de pin, zoals het verwerken van retouren, het toevoegen van kortingen of het beheren van kassaverkeer volgen.
Elke medewerker met Shopify POS-toegang heeft een unieke pin. Wanneer je een medewerker toegang tot Shopify POS geeft, wijst Shopify een pin toe aan die medewerker. Je kunt een nieuwe pin genereren indien nodig.
Op deze pagina
Aandachtspunten voor pinbeheer met POS
Neem de volgende aandachtspunten door voor het beheren van de Shopify POS-pin:
- Voor locaties met POS Pro bepaalt de toegewezen POS-rol van de medewerker wat deze kan doen na het invoeren van de pin. Voor locaties met POS Lite zijn er geen POS-rollen van toepassing.
- Medewerkers met uitsluitend toegang tot de POS-app kunnen hun pin alleen gebruiken op POS Pro-locaties. Als een locatie POS Lite heeft, kunnen deze medewerkers hun pin niet gebruiken om toegang te krijgen tot die locatie.
- Als medewerkers aan specifieke POS-locaties zijn toegewezen, kunnen ze hun pin alleen gebruiken op locaties waartoe ze toegang hebben.
- Medewerkers met toegang tot het Shopify-beheercentrum moeten hun medewerkersaccountuitnodiging accepteren en de accountinstallatie voltooien voordat ze hun pin kunnen gebruiken in Shopify POS.
- De volgende gebruikers kunnen hun eigen pin en de pin van andere POS-medewerkers bewerken:
- De winkeleigenaar.
- De organisatie-eigenaar.
- Gebruikers met de rol POS-gebruikersbeheerder.
- Gebruikers met de rol POS-beheerder.
- Als de winkel waarvoor je een pin wilt wijzigen deel uitmaakt van een organisatie en je bent niet de organisatie-eigenaar, dan heb je de rol POS-beheerder van de organisatie nodig voor die organisatie.
Een POS-pin aanmaken of wijzigen
Pincodes worden aangemaakt wanneer je een medewerker een POS-rol toewijst. Als je de winkeleigenaar bent, of een medewerker met de vereiste machtigingen, kun je de pin van een medewerker wijzigen vanuit de Shopify POS-app of vanuit het Shopify-beheercentrum.
Stappen:
Shopify POS
Tik in Shopify POS op het pictogram
.Tik op Medewerkers en vervolgens op de naam van de medewerker.
Tik in de sectie Beveiliging op Bewerken.
Tik op Willekeurige pin genereren of voer een nieuwe pin in.
Tik op Opslaan.
Shopify-beheercentrum
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de naam van de gebruiker.
Klik in de sectie Pin op het pictogram
.Klik in de sectie Point of Sale-pin op het pictogram
of voer een pin in. Als je de pin van een andere medewerker wijzigt, moet je ervoor zorgen dat ze op de hoogte zijn van de nieuwe pin.Klik op Gereed.
Problemen met de Shopify POS-pin oplossen
Neem de volgende veelvoorkomende problemen door voor wanneer een medewerker de pin niet kan gebruiken om toegang te krijgen tot Shopify POS.
De pin is onjuist of ontgrendelt Shopify POS niet
Als de pin van een medewerker Shopify POS niet ontgrendelt, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing:
- Controleer of de medewerker de juiste pin invoert.
- Als de pin recentelijk is gewijzigd, wacht dan een paar minuten tot de nieuwe pin is gesynchroniseerd met het apparaat.
- Controleer of het apparaat is verbonden met internet.
- Tik in Shopify POS op > Connectiviteit > Winkelgegevens > Vernieuwen om de nieuwste winkelgegevens te synchroniseren.
- Forceer het sluiten en open Shopify POS opnieuw. Probeer vervolgens de pin nogmaals.
Na het 5 keer onjuist invoeren van de pin, blokkeert Shopify POS de volgende poging gedurende 30 seconden voordat je het opnieuw kunt proberen.
De medewerker wordt gevraagd de accountinstallatie te voltooien
Medewerkers met toegang tot het Shopify-beheercentrum moeten hun medewerkersaccountuitnodiging accepteren en de accountinstallatie voltooien voordat ze hun pin in Shopify POS kunnen gebruiken.
Als er een foutmelding wordt weergegeven met de tekst dat ze de accountinstallatie moeten voltooien om toegang te krijgen tot POS, moeten ze hun e-mail controleren en de uitnodiging voor een medewerkersaccount accepteren. Als de uitnodiging is verlopen, verwijder je de medewerker en voeg je deze opnieuw toe om een nieuwe uitnodiging te sturen.
De medewerker heeft geen toegang tot de locatie
Als medewerkers aan specifieke POS-locaties zijn toegewezen, kunnen ze hun pin alleen gebruiken op locaties waartoe ze toegang hebben.
Als een medewerker de pin niet kan gebruiken op een locatie, controleer dan het volgende:
- De medewerker heeft toegang tot de locatie waar deze Shopify POS probeert te gebruiken.
- Shopify POS heeft de laatste medewerkers- en locatiewijzigingen gesynchroniseerd.
- De medewerker gebruikt de laatst toegewezen pin.
Raadpleeg POS-medewerkers per locatie beheren voor meer informatie over locatietoegang.
POS-app-only-medewerkers kunnen hun pincode niet op een POS Lite-locatie gebruiken
Rollen voor POS-app-only-medewerkers zijn alleen beschikbaar voor locaties met het Shopify POS Pro-abonnement. Als een locatie POS Lite heeft, kunnen POS-app-only-medewerkers hun pincode niet gebruiken om toegang tot die locatie te krijgen.
Als POS-app-only-medewerkers toegang tot een POS Lite-locatie nodig hebben, gebruik je een van de volgende opties:
Laat een medewerker met toegang tot het Shopify-beheercentrum en toegang tot Point of Sale de eigen pincode op die locatie gebruiken.
Upgrade de locatie naar het Shopify POS Pro-abonnement.