Een klantprofiel aanmaken in de Shopify POS-app

Deze pagina gaat over de Shopify POS-app en niet over het Shopify-beheercentrum.

Als een klant nog niet eerder iets bij je heeft gekocht, kun je een klantprofiel voor diegene aanmaken om de gegevens op te slaan voor toekomstige transacties.

Een klantprofiel kan de volgende gegevens bevatten:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Notities
Bezorgadressen
Of de klant marketinginformatie wil ontvangen
Of de klant btw-vrijgesteld is
Klanttags

Je kunt ook klantmetavelden aanmaken in de instelling Aangepaste gegevens in het Shopify-beheercentrum. Metavelden bevatten andere gespecialiseerde informatie over je klanten die wordt weergegeven in het scherm met klantgegevens in de Shopify POS-app, zoals hun verjaardag en schoenmaat.

Op deze pagina

Handmatig een klantprofiel aanmaken in de Shopify POS-app

Je kunt handmatig een klantprofiel aanmaken in de Shopify POS-app.

Stappen:

Tik in de Shopify POS-app op Klant toevoegen.
Voer de gegevens van de klant in. Je kunt een voornaam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer invoeren om een klantprofiel aan te maken.
Schakel Marketing in of uit, afhankelijk van of de klant marketing van je bedrijf wil ontvangen.
Optioneel: Schakel Klant toevoegen aan winkelwagen uit om de gegevens van de klant op te slaan zonder de klant aan de winkelwagen toe te voegen.
Tik op Klant toevoegen.

Door de klant een profiel laten aanmaken in de Shopify POS-app

Als je Shop Pay hebt geactiveerd in je winkel, kun je de bonselectie van klanten gebruiken om klantinformatie te verzamelen en klantaccounts in de winkel aan te maken met de Shopify POS-app. Tijdens het checkoutproces kiest je klant hoe deze de bon wil ontvangen. Als de gegevens overeenkomen met een Shop-account, worden de gegevens weergegeven bij de checkout. Je klant kan er dan voor kiezen om de bon te ontvangen in de Shop-app, via e-mail of sms, of om deze af te drukken. Als je klant een digitale bon accepteert, wordt er een klantaccount voor je klant aangemaakt.

Wanneer een klant voor het eerst bij je afrekent, wordt deze gevraagd te selecteren of die marketingberichten van je wil ontvangen voordat de bon wordt geaccepteerd. Standaard staat deze optie hetzelfde ingesteld als je bestaande instellingen voor e-mail- en sms-marketing.

Automatisch aangemaakte klantprofielen in de Shopify POS-app

Wanneer een klant met een creditcard betaalt, geeft de creditcardmaatschappij mogelijk de voor- en achternaam van de kaarthouder door als onderdeel van de betalingstransactie. In dat geval maakt de Shopify POS-app met die gegevens automatisch een klantprofiel aan voor de bestelling. Medewerkers hoeven verder geen actie te ondernemen.

Dit betekent dat er een klantnaam bij een bestelling kan staan, zelfs als medewerkers deze niet hebben toegevoegd tijdens de checkout.

Automatisch aangemaakte profielen bevatten alleen de naam die via de kaarttransactie is doorgegeven. Als je meer gegevens wilt toevoegen, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, kun je het klantprofiel rechtstreeks bewerken via de bestelling in de Shopify POS-app of via het Shopify-beheercentrum.