Aan de slag met hardware voor Shopify POS

Als je Shopify POS gebruikt, kies dan eerst de hardware die je nodig hebt om betalingen met contant geld, kaarten of beide te accepteren. Kies vervolgens gespecialiseerde retailhardware die bij je bedrijfsbehoeften past, zoals barcodescanners, bonnenprinters en kassa's.

Je kunt ook verzendhardware gebruiken, zoals labelprinters en weegschalen, om je fulfilmentproces te versnellen.

Apparaatvereisten voor Shopify POS-hardware

Compatibiliteitsvereisten voor iOS- en Android-apparaten voor Shopify POS

Shopify POS is alleen beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Het is niet beschikbaar voor laptops, desktopcomputers of Amazon Fire-tablets.

Shopify POS werkt met apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

Shopify POS ondersteunt iOS 14 of lager niet meer. Met oudere versies van iOS kun je de app blijven gebruiken, maar je kunt deze niet meer updaten. Om te profiteren van bugfixes en nieuwe functies, moet je je apparaat updaten naar iOS 15.1 of hoger. Als dat niet mogelijk is, stap dan over op het gebruik van Shopify POS op een ander apparaat met iOS 15.1 of hoger.

Toestemmingsvereisten voor iOS

Als je je apparaat updatet naar iOS 15.1 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, moet je mogelijk tracking over meerdere websites activeren in je iOS-instellingen. Met tracking over meerdere websites kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in je Shopify-beheercentrum installeert, verbonden blijven in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.

Voltooi de volgende stappen om tracking over meerdere websites te activeren:

1. Open de app Instellingen op je iOS-apparaat.
2. Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
3. Activeer Tracking over meerdere websites toestaan.

Je Shopify POS-hardware kiezen

Afhankelijk van je bedrijf kan het type hardware dat je nodig hebt enigszins verschillen:

Je kunt verschillende componenten voor je Shopify POS-systeem kiezen, afhankelijk van de betaalmethoden die je accepteert en de behoeften van je bedrijf.

Elk van deze opties maakt meerdere kassa's op één locatie mogelijk, zonder limiet voor het aantal POS-stations per locatie.

Waar je hardware kunt kopen

De beschikbaarheid van ondersteunde hardware in de Shopify Hardware Store verschilt per land. Je kunt hardware kopen in de volgende Shopify Hardware Stores:

• Australië
• België
• Canada (Engels)
• Canada (Frans)
• Denemarken
• Finland
• Frankrijk
• Duitsland
• Ierland
• Italië
• Nederland
• Nieuw-Zeeland
• Singapore
• Spanje
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten

Als je je niet in een land met een Shopify Hardware Store bevindt, raadpleeg dan Ondersteunde hardware voor ondersteunde modelnummers en koop vervolgens hardware bij een geverifieerde externe retailer naar keuze.

Informatie over bestellingen van de Shopify Hardware Store

Lees de volgende informatie over bestellingen in de Shopify Hardware Store:

• Verwerkingstijd van bestellingen
• Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
• Nabestelde artikelen
• Hulp bij je hardwarebestelling

Verwerkingstijd van bestellingen in de Shopify Hardware Store

Alle bestellingen die via de Shopify Hardware Store worden geplaatst, hebben een verwerkingstijd voor fulfilment van 1-2 werkdagen, naast de geschatte verzendtijd die bij de checkout wordt weergegeven. Zorg ervoor dat je je hardware-aankopen hierop afstemt.

Je bestelling bij de Shopify Hardware Store wijzigen of annuleren

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze voor verwerking rechtstreeks naar het magazijn van de Shopify Hardware Store gestuurd. Je kunt de gekochte artikelen, de betaalmethode, het factuuradres of de verzendtarieven die je bij de checkout hebt geselecteerd, niet meer wijzigen. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je een aankoop doet.

Vul binnen 1 uur na aankoop het wijzigingsverzoekformulier voor bestellingen in de Shopify Hardware Store in om het bezorgadres van je bestelling te wijzigen of je bestelling te annuleren. Nadat je je aanvraag hebt ingediend, neemt het bestellingenbeheerteam van de Shopify Hardware Store per e-mail contact met je op over de volgende stappen. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen zijn niet gegarandeerd.

Artikelen in backorder

Als je een artikel in backorder koopt, wordt dit zonder extra kosten afzonderlijk verzonden zodra het beschikbaar is. Je ontvangt een verzendbericht wanneer een artikel in backorder is verzonden.

Hulp krijgen bij je bestelling in de Shopify Hardware Store

Gebruik het contactformulier voor Hardware Store-bestellingen van Shopify voor hulp bij je Shopify Hardware Store-bestelling als het gaat om ontbrekende hardware, fysieke schade, uitzonderingen voor retourzendingen of belastingvrijstellingen.

Retourbeleid van de Shopify Hardware Store

Alle hardware die bij Shopify is gekocht, heeft een retourbeleid van 30 dagen. Als je hardware wilt retourneren aan Shopify, moet de retourzending worden ingediend voordat er 30 dagen zijn verstreken na de leverdatum van de hardware.

Als je bestelling buiten het beleid van 30 dagen valt, neem dan contact op met de fabrikant om te informeren naar de garantie.

Nadat je hardware hebt geretourneerd aan Shopify, kan het tot 10 werkdagen duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Raadpleeg het retourbeleid in je land en zorg ervoor dat je het juiste retourformulier voor je land invult wanneer je een artikel retourneert:

Garanties van de Shopify Hardware Store

Alle hardware die via de Shopify Hardware Store is gekocht, wordt geleverd met een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten die worden ontdekt tijdens het gebruik van het product zoals aanbevolen door de fabrikant. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongeautoriseerde aanpassingen, onjuiste opslagomstandigheden, bliksem of natuurrampen.

Garanties op eigen hardware

Garantiegegevens voor hardware van Shopify:

• Standaard POS: 1 jaar garantie
• POS Pro: 2 jaar garantie
• Uitzondering voor kaartlezers met de melding ‘Systeem gemanipuleerd’: neem contact op met Shopify Support voor hulp als dit bericht op je kaartlezer wordt weergegeven.

Hardware van Shopify omvat de volgende artikelen:

• Accessoires
• POS-terminallezer en dock
• Tap & Chip-kaartlezer en dock
• WisePad 3-kaartlezer
• Niet meer leverbare kaartlezers

Garanties op hardware van externe partijen

De garantieperioden voor hardware van externe partijen verschillen per fabrikant op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum. Neem contact op met Shopify Support als je hulp nodig hebt bij het vinden van je bestelgegevens.

Merchants in Canada en de Verenigde Staten moeten rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant voor garantieclaims op hardware van externe partijen. Bekijk de volgende informatiebronnen over fabrieksgarantie van externe partijen in Canada en de Verenigde Staten:

• Bixolon
  • 1 jaar garantie
• Bouncepad
  • 1 jaar garantie
• Brother
  • 1 jaar garantie
  • Verlengde garantie beschikbaar via fabrikant
• DYMO
  • 1 jaar garantie
  • Contact opnemen met DYMO-ondersteuning
• Epson
  • 1 jaar garantie
• Socket Mobile
  • 1 jaar garantie
  • Verlengde garantie beschikbaar via fabrikant
  • Contact opnemen met Socket Mobile-ondersteuning
  • Inruilprogramma
• Star Micronics
  • Bonprinters met 2 jaar garantie
  • Kassalades met 1 jaar garantie
  • Star Micronics: contact opnemen met technische ondersteuning
• Zebra
  • 1 jaar garantie
  • Contact opnemen met Zebra-ondersteuning

De apparaten in je Shopify POS-netwerk bekijken

In het gedeelte Hardware vind je een lijst met hardware die met je netwerk is verbonden door op het pictogram te tikken.