Help
Inloggen

De Shopify Tap & Chip Card Reader verbinden met en beheren op je POS-apparaat

Op deze pagina vind je instructies over hoe je de Shopify Tap & Chip-kaartlezer koppelt en verbindt met je POS-apparaat, hoe je schakelt tussen verbindingstypen en hoe je de lezer indien nodig ontkoppelt. Controleer voordat je begint of je winkel voldoet aan de vereisten voor het gebruik van de Tap & Chip-kaartlezer.

Op deze pagina

Kiezen hoe je de Shopify Tap & Chip Card Reader verbindt

Je kunt de Shopify Tap & Chip Card Reader op de volgende manieren verbinden:

Verbindingstypen voor de kaartlezer
VerbindingstypeAandachtspunten
USB met de Shopify POS HubAanbevolen voor de meest betrouwbare installatie. Compatibel met iPads en Android-apparaten.
BluetoothCompatibel met iPad, iPhone of een Android-apparaat. De lezer maakt automatisch verbinding wanneer beide apparaten zijn ingeschakeld en binnen bereik zijn.
USB-C-kabelCompatibel met Android-apparaten. Na de eerste installatie maakt de lezer automatisch verbinding wanneer je de kabel aansluit.

De Shopify Tap & Chip Card Reader koppelen en verbinden met je POS-apparaat

Om de kaartlezer met Shopify POS te gebruiken, moet je de lezer koppelen aan je POS-apparaat.

Bluetooth
  1. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de lezer in te schakelen.
  2. Tik in Shopify POS op het pictogram Connectivity Icon en vervolgens op + Hardware toevoegen.
  3. Tik op Kaartlezer.
  4. Tik op de pagina Apparaattype selecteren op Tap & Chip.
  5. Houd de aan/uit-knop op de kaartlezer 4 seconden ingedrukt en laat deze vervolgens los. De 4 led-indicatielampjes aan de bovenkant knipperen heen en weer om aan te geven dat de lezer klaar is om te worden gekoppeld. Zorg ervoor dat je de aan/uit-knop loslaat wanneer de led-lampjes blauw heen en weer knipperen. Als je de aan/uit-knop ingedrukt blijft houden, wordt de lezer uitgeschakeld.
  6. Wanneer de kaartlezer wordt weergegeven in de sectie Beschikbare kaartlezers, tik je op Verbinden.
USB-C

Als je een POS-tabletstandaard (USB-C) gebruikt, kun je afhankelijk van het tabletmodel problemen ondervinden. Raadpleeg Ondersteuning van Shopify POS op Android voor meer informatie over ondersteunde Android-tablets.

  1. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de lezer in te schakelen.
  2. Tik in Shopify POS op het pictogram Connectivity Icon en vervolgens op + Hardware toevoegen.
  3. Tik op Kaartlezer.
  4. Tik op de pagina Apparaattype selecteren op Tap & Chip.
  5. Tik op de pagina Selecteer je verbindingstype op USB.
  6. Sluit de USB-C-kabel aan op de poort aan de rechterkant van de kaartlezer. Sluit het andere uiteinde aan op het POS-apparaat.
  7. Als dit de eerste keer is dat je de lezer verbindt, moet je de lezer configureren met Shopify POS:
  8. Er wordt een pop-upvenster weergegeven met de tekst ‘Open Shopify POS om CHB##### te verwerken’. Selecteer in dit venster Open Shopify POS altijd wanneer CHB##### is verbonden en selecteer vervolgens OK.
  9. Er wordt een tweede pop-upvenster weergegeven met de tekst ‘Sta Shopify POS toe om CHB#### te verwerken’. Selecteer in dit venster Open Shopify POS altijd wanneer CHB##### is verbonden en selecteer vervolgens OK.
  10. Tik op Verbinden > Gereed.

De Shopify Tap & Chip Card Reader verbinden via de Shopify POS Hub

Gebruik de Shopify POS Hub om de Shopify Tap & Chip Card Reader via USB te verbinden met een compatibele iPad of compatibel Android-apparaat.

Stappen:

  1. Voordat je je hardware verbindt met de Shopify POS Hub, stel je de POS Hub in:

    1. Steek het netsnoer van de Shopify POS Hub in een stroombron.
    2. Sluit de USB-C- of Lightning-kabel van de Shopify POS Hub aan op je POS-apparaat.
    3. Steek het andere uiteinde van de USB-C- of Lightning-kabel van de Shopify POS Hub in de tabletpoort aan de onderkant van de Shopify POS Hub. Gebruik geen andere USB-C-poort op de Shopify POS Hub voor de tabletkabel.
    4. Houd Shopify POS open. Ondersteunde USB-hardware die je verbindt met de Shopify POS Hub, wordt automatisch toegevoegd in Shopify POS.

  2. Druk kort op de aan/uit-knop om de kaartlezer in te schakelen.

  3. Sluit de USB-C-kabel aan op de poort aan de rechterkant van de kaartlezer en sluit vervolgens het andere uiteinde aan op een USB-poort op de Shopify POS Hub.

  4. Na enkele ogenblikken voegt Shopify POS de kaartlezer automatisch toe. Als het apparaat je erom vraagt, sta je de verbinding met de kaartlezer toe.

  5. Tik in Shopify POS op het Connectivity Icon-pictogram en bevestig dat de kaartlezer is verbonden.

Je Shopify Tap & Chip Card Reader loskoppelen van de Shopify POS Hub

Als je je Shopify Tap & Chip Card Reader niet meer wilt gebruiken met de Shopify POS Hub, kun je deze loskoppelen van Shopify POS.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het Connectivity Icon-pictogram.
  2. Tik op het apparaat dat je wilt verwijderen.
  3. Tik op Kaartlezer vergeten.
  4. Als je de optie niet ziet, koppel je eerst de USB-kabel van het apparaat los van de Shopify POS Hub, wacht je tot dit wordt weergegeven als Ontkoppeld en probeer je het opnieuw.

Wisselen tussen bluetooth- en USB-verbindingen

Als je Bluetooth- en USB-verbindingen handmatig hebt geïnstalleerd, kun je automatisch schakelen tussen de twee verbindingstypen. Wanneer de kaartlezer is aangesloten met de USB-C-kabel, is de verbinding standaard een USB-verbinding. Wanneer je de kaartlezer loskoppelt, schakelt de verbinding over naar Bluetooth.

Wanneer je wisselt tussen verbindingstypen, wordt de verbinding met je lezer een paar seconden verbroken voordat deze opnieuw verbinding maakt. Je kunt de verbindingsstatus in Shopify POS bekijken door op het connectiviteitssymbool in de menubalk te tikken.

De Shopify Tap & Chip Card Reader loskoppelen van je POS-apparaat

Je kunt de Shopify Tap & Chip Card Reader maar met één apparaat tegelijk gebruiken. Als je de kaartlezer met een ander apparaat wilt gebruiken, moet je deze eerst loskoppelen van het huidige apparaat.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Connectiviteitspictogram.
  2. Tik op de naam van je verbonden kaartlezer.
  3. Tik op Kaartlezer vergeten.

Als je Shopify Tap & Chip Card Reader is verbonden via bluetooth, ga je naar de bluetooth-instellingen van je apparaat en vergeet je de lezer uit de lijst met eerder verbonden apparaten.

Firmware-updates voor de Shopify Tap & Chip Card Reader

Je kunt een prompt krijgen om de firmware van je Shopify Tap & Chip Card Reader te updaten. Firmware-updates zijn ontworpen om de betrouwbaarheid te verbeteren, bugs op te lossen en toegang te geven tot functies die eerdere versies van de kaartlezer niet ondersteunen.

Firmware-updates worden in Shopify POS weergegeven in de navigatiebalk, op de plek waar de optie Meer staat. Je kunt ze ook vinden door op het pictogram Connectivity Icon te tikken en je kaartlezer te selecteren in het gedeelte Hardware. Als er een firmware-update beschikbaar is wanneer de lezer voor de eerste keer wordt gekoppeld, start de update automatisch.

Aandachtspunten voor firmware-updates

Neem de volgende overwegingen voor firmware-updates van de Shopify Tap & Chip Card Reader door:

  • Sommige firmware-updates zijn optioneel en sommige zijn vereist. Optionele updates bevatten algemene verbeteringen voor kaartbetalingen en vereiste updates bevatten beveiligingsupdates om transacties te beschermen.
  • Als er een firmware-update is vereist, is de kaartlezer niet beschikbaar totdat de update is voltooid. Je kunt nog wel betalingen met contant geld, een cadeaubon of als een aangepaste betaalmethode verwerken terwijl de update wordt uitgevoerd.
  • De batterij van de Shopify Tap & Chip Card Reader moet voor minstens 50% zijn opgeladen om een firmware-update te kunnen uitvoeren.
  • Optionele updates kunnen de lezer maximaal 2 minuten onbeschikbaar maken en vereiste updates kunnen de lezer maximaal 10 minuten onbeschikbaar maken.

Als je problemen ondervindt bij het updaten van je kaartlezer, raadpleeg dan de pagina Problemen met 'over-the-air'-updates oplossen.