App-pixels

App-pixels zijn scripts die worden geïnstalleerd als onderdeel van een app van derden of een verkoopkanaal. Deze pixels worden aangemaakt door de app-eigenaar en zijn ingesteld voor gebruik in een strikte, geïsoleerde omgeving in je winkel. De geïsoleerde omgeving, een zogeheten strikte sandbox, gebruikt door Shopify beheerde API's om gegevens te verzamelen of op te halen. Hierdoor wordt de algehele impact op de prestaties, beveiliging en privacy van je website verminderd.

Shopify voegt alleen apps toe aan de pagina Klantgebeurtenissen die de Shopify Web Pixels API gebruiken. De Shopify Web Pixels API is de officieel ondersteunde manier om webpixels te integreren. Apps die de Shopify Web Pixels API gebruiken bieden de veiligste, betrouwbaarste en best presterende pixels. Een app moet worden geïnstalleerd en vervolgens worden ingesteld om een pixel te configureren.

Op deze pagina

App-pixeltoestemmingen en privacy-instellingen van klanten

Wanneer je een app met app-pixels installeert, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je de toepasselijke wetgeving volgt en de juiste privacyconfiguratie instelt, inclusief toestemming en opties voor opt-out van gegevensverkoop, voor zover dat vereist is. Meer informatie over klantprivacy.

Toestemmingen en privacy-instellingen van klanten bekijken

Je kunt een volledige lijst bekijken van de toestemmingen en privacy-instellingen van klanten waartoe een app of verkoopkanaal toegang heeft. De toestemmingen en privacy-instellingen van klanten voor elke app-pixel worden bepaald door de partner van de externe app en kunnen niet worden gewijzigd.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantgebeurtenissen.
Klik op de knop voor de app-pixel waarvoor je de toestemmingen wilt bekijken en voer een van de volgende handelingen uit:
- Klik op Toestemmingen bekijken om de volledige lijst met toestemmingen te bekijken waartoe de app of het verkoopkanaal toegang heeft.
- Selecteer Klantprivacy bekijken om de privacy-instellingen van de klant voor de app-pixel te bekijken.

App-pixelgegevens verzenden

Gegevens van app-pixels kunnen worden verzonden met behulp van web- en serverpixels. Wanneer je serverpixels koppelt aan webpixels, zorg je ervoor dat het maximale aantal klantgebeurtenissen hun bestemming bereikt.

Webpixels

Webpixels dragen klantgebeurtenissen via de browser over aan de app-eigenaar. Dit is de standaardmanier waarop de meeste pixels informatie overdragen.

Webpixels zijn afhankelijk van browsercookies om gebruikers te identificeren en conversies toe te schrijven aan advertentieklikken. Browserprivacyfuncties kunnen hierop op de volgende manieren van invloed zijn:

Intelligente trackingpreventie verkort of beperkt cookies, waardoor de nauwkeurigheid van de attributie afneemt, hoewel de pixel nog steeds actief is en gebeurtenissen verzendt.
Adblockers kunnen de webpixel volledig blokkeren, waardoor wordt voorkomen dat de bijbehorende gebeurtenissen naar die bestemming worden verzonden.

In beide gevallen worden je Shopify-rapportages en bestelgegevens niet beïnvloed, omdat Shopify bestel- en analytics-gegevens vastlegt wanneer de bestelling wordt verwerkt. Wat wordt verminderd of verloren gaat, is attributie door externe partijen, zoals het koppelen van een conversie aan een advertentieklik.

Serverpixels

Serverpixels dragen klantgebeurtenissen via een server over naar de eigenaar van de app. Bepaalde app-eigenaren hebben toegang tot serverpixels. Je kunt bij de app-eigenaar navragen of deze toegang heeft tot serverpixels.

Serverpixels hebben de volgende voordelen:

Serverpixels kunnen de hoeveelheid klantgebeurtenissen, inclusief checkout-gebeurtenissen, verhogen die via een server worden overgedragen aan app-eigenaren in plaats van via een tussenpersoon, zoals een internetbrowser.
Serverpixels kunnen het aantal gebeurtenissen verhogen waaraan identificatie uit je winkel is gekoppeld, zoals een e-mailadres.

Serverpixels verbeteren de betrouwbaarheid van attributie omdat ze niet afhankelijk zijn van browsercookies. In plaats daarvan kunnen ze gebeurtenissen koppelen met behulp van gegevens uit eerste hand, zoals een e-mailadres of telefoonnummer. Serverpixels zijn nog steeds onderworpen aan de instellingen voor klantprivacy en toestemming van je winkel. Als een klant geen toestemming heeft gegeven voor tracking, kunnen gebeurtenissen worden beperkt.

Een app-pixel testen

Nadat je een app-pixel hebt geïnstalleerd, kun je deze testen met de Shopify Pixel Helper om te controleren of de pixel gegevens correct ontvangt wanneer er events op je site plaatsvinden.

Je kunt de Shopify Pixel Helper gebruiken om te testen of je pixelgebeurtenissen worden geactiveerd. Met de Shopify Pixel Helper kun je je app-pixel in je webshop testen om de gebeurtenissen die in realtime worden ontvangen te bekijken, samen met de gegevens voor die gebeurtenissen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantgebeurtenissen.
Klik op naast de app-pixel die je wilt testen.
Klik op Testen om de Shopify Pixel Helper in je winkel te openen.
Optioneel: Afhankelijk van de toestemmingsinstellingen van je winkel en de privacy-instellingen van de klant van de app-pixel, kan in het Shopify Pixel Helper-dialoogvenster 'Pixel wacht op toestemming' worden weergegeven. Voer een van de volgende handelingen uit om door te gaan met testen:
- Accepteer tracking op de cookiebanner of in de voorkeuren van je winkel.
- Klik op Geef toestemming om de test voort te zetten.
- Neem contact op met de externe ontwikkelaar als je pixel nog steeds niet laadt.
Ga naar elke pagina die je wilt testen om te bevestigen welke gebeurtenissen worden geladen.
- Om de pixel op de bedankpagina te testen, kun je een testbestelling plaatsen.
- Meer informatie over het controleren van ontvangen gebeurtenissen in de Shopify Pixel Helper.
Optioneel: Klik op om het Shopify Pixel Helper-dialoogvenster uit te klappen en de volledige gegevens van de ontvangen gebeurtenis te bekijken.

Ontvangen gebeurtenissen controleren

Wanneer je de Shopify Pixel Helper gebruikt om te testen welke gebeurtenissen worden geladen, wordt een van de volgende statussen weergegeven in de sectie Ontvangen gebeurtenissen van het Shopify Pixel Helper-dialoogvenster:

Een groene stip geeft aan dat er op de gebeurtenis is geabonneerd en dat de callback-functie is geslaagd.
Een rode stip geeft aan dat er een fout is opgetreden.

De Shopify Pixel Helper geeft niet-opgevangen fouten weer die optreden op het hoogste niveau of in de callback-functie. Fouten op het hoogste niveau worden weergegeven wanneer de Shopify Pixel Helper laadt. Foutmeldingen van de callback worden weergegeven wanneer je klikt om een gebeurtenis met een rode stip uit te klappen. Neem contact op met de externe ontwikkelaar om de fouten op te lossen.

Gegevenstoegang voor app-pixels optimaliseren

Je kunt kiezen hoe je de klant- en bedrijfsgegevens van je pixel deelt tussen je webshop en je apps. Er zijn 2 mogelijke typen gegevenstoegang voor app-pixels:

Altijd aan: de app-pixel heeft onbeperkt toegang tot al je klant- en bedrijfsgegevens.
Geoptimaliseerd: Shopify verleent op intelligente wijze gegevenstoegang voor optimale analytics en campagneprestaties.

De instelling Geoptimaliseerd beperkt het overmatig delen van klant- en bedrijfsgegevens met je app-pixels. Wanneer Shopify detecteert dat een marketingpixel meer gegevens deelt dan nodig is, kan Shopify het delen van sommige of alle gegevens door die pixel pauzeren totdat de relevante activiteit wordt hervat. Je kunt de instellingen voor gegevenstoegang van een app-pixel op elk gewenst moment wijzigen tussen Altijd aan en Geoptimaliseerd.

Hoe de optimalisatie van gegevenstoegang voor app-pixels werkt

Shopify houdt rekening met meerdere signalen, zoals patronen in betaald en organisch verwijzend verkeer, omzet, de maturiteit van de winkel, webshopconfiguratie en gesynchroniseerde campagne-instellingen, om te bepalen of een marketingpixel overmatig gegevens deelt.

Je koppelt bijvoorbeeld een nieuwe marketingapp aan je winkel en test deze een paar maanden uit. Als onderdeel van een strategiewijziging stop je met het gebruik ervan, laat je het abonnement verlopen en is het niet langer een belangrijk hulpmiddel voor het werven van nieuwe klanten. Op de achtergrond heeft de pixel nog steeds toegang tot al je gegevens totdat je eraan denkt de koppeling te verbreken. Als de instelling voor het delen van gegevens van de app-pixel is ingesteld op Geoptimaliseerd, wordt het delen van gegevens na een voldoende lange periode van inactiviteit automatisch gepauzeerd om je bedrijf te beschermen. Als die app echter nog steeds resultaten voor je winkel opleverde en gegevens nodig had om dat te blijven doen, zou het delen van gegevens zelfs bij afwezigheid van actief gebruik niet worden gepauzeerd.

Het geoptimaliseerd delen van gegevens voor app-pixels heeft de volgende voordelen:

Vermindert het onnodig delen van gegevens van marketingpixels door het delen van gegevens te pauzeren wanneer overmatig delen wordt gedetecteerd voor een bekende verwijzer, zoals een marketingkanaal.
Gebruikt waargenomen patronen van verwijzend verkeer, omzet, webshopinstellingen, campagne-instellingen en andere signalen in de loop van de tijd om te beslissen wanneer het delen van gegevens moet worden gepauzeerd en hervat.
Hervat automatisch het delen wanneer er weer relevante activiteit is, inclusief verwezen verkeer of nieuwe activiteiten die door de app worden verzonden via de Marketing Activities API.

Het geoptimaliseerd delen van gegevens heeft geen invloed op de volgende elementen:

Blokkeert geen gegevens die marketingtools nodig hebben om te functioneren en resultaten te leveren voor je bedrijf.
Blokkeert geen gegevens voor actief gebruikte marketingtools, inclusief de tools die verkeer of omzet naar je winkel verwijzen.
Blokkeert geen gebeurtenissen die zijn ontworpen voor zelfstandige analytics-services, zelfs niet wanneer een pixel is gekoppeld aan een app die zowel marketing- als analytics-gebruiksscenario's heeft.
Heeft geen invloed op webhooks. De bezorging van webhooks gaat zoals verwacht door, aangezien webhooks moeten worden gebruikt voor transactionele gebruiksscenario's en niet voor marketing.

Instellingen voor gegevenstoegang voor app-pixels wijzigen

De instelling voor gegevenstoegang van je app-pixel staat standaard op Geoptimaliseerd. Je kunt de instellingen voor gegevenstoegang van een app-pixel op elk gewenst moment wijzigen tussen Altijd aan en Geoptimaliseerd.

Er wordt een -pictogram weergegeven naast app-pixels met Altijd aan-toegang die geen verkeer naar je winkel verwijzen en daarom goede kandidaten zijn voor optimalisatie van de gegevenstoegang.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantgebeurtenissen.
Klik op de naam van de pixel die je wilt updaten.
Selecteer op de gegevenspagina uit de volgende opties:
- Selecteer Geoptimaliseerd om de gegevenstoegang dynamisch aan te passen voor optimale prestaties.
- Selecteer Altijd aan om onbeperkte gegevenstoegang toe te staan.
Klik op Opslaan.

Het activiteitenlogboek voor app-pixels bekijken

Het activiteitenlogboek is een historisch overzicht van de wijzigingen in de gegevenstoegang van een app-pixel. Het registreert alle wijzigingen in gegevenstoegang die vanaf 3 juni 2026 zijn aangebracht. Wijzigingen van vóór die datum zijn niet opgenomen.

Elke vermelding bevat een status voor gegevenstoegang en de reden voor de wijziging. De mogelijke statussen voor gegevenstoegang zijn als volgt:

Gegevenstoegang verleend
Gegevenstoegang gepauzeerd

De reden voor elke wijziging is óf een geautomatiseerde wijziging, omdat de gegevenstoegang van de app-pixel is geoptimaliseerd en wijzigt op basis van de detectie van signalen, óf een handmatige wijziging die je hebt aangebracht in de instelling voor gegevenstoegang.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantgebeurtenissen.
Klik bij de app-pixel waarvan je het activiteitenlogboek wilt bekijken op en klik vervolgens op Gegevens bekijken.
Als je activiteiten op een specifieke datum of binnen een datumbereik wilt bekijken, klik je op Datum om de datumkiezer te openen en selecteer je vervolgens een datum of datumbereik.
Klik op Opslaan om de datums toe te passen.

Probleemoplossing voor een app-pixel

Als je app-pixel niet laadt of wordt geactiveerd tijdens het testen en je de Pixel Helper al hebt gecontroleerd op fouten, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing.

Je privacy-instellingen van klanten controleren

Als je pixel tijdens het testen niet laadt of wordt geactiveerd, zijn er mogelijk privacy-instellingen van klanten die het laden verhinderen.

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy om te zoeken naar privacy-instellingen van klanten die mogelijk van toepassing zijn op je sessie. Voer, afhankelijk van de privacy-instellingen van je klanten, de volgende stappen uit:

Als je privacy-instellingen van klanten hebt die toestemming in jouw regio vereisen, zorg er dan voor dat je toestemming hebt gegeven via je cookiebanner.
Als je geen privacy-instellingen van klanten hebt die het laden van de pixel blokkeren, wis dan de cookies van je browser om je cookiebanner opnieuw in te stellen en toestemming te geven.
Als je een aangepast domein in je webshop gebruikt, moet je ook je klantaccountdomein wijzigen in een subdomein van je webshopdomein, zoals account.voorbeeld.com. Anders werken pixels en cookie-toestemming niet voor de nieuwe bestelstatuspagina, omdat het domein hetzelfde moet zijn als het domein waar de toestemming wordt verkregen. Meer informatie over aangepaste domeinen op klantaccountpagina's.
Als je een externe tool gebruikt om toestemming te beheren, zoals een cookiebanner-app, moet die tool de toestemming met Shopify synchroniseren via de Customer Privacy API. Als de toestemming niet wordt gesynchroniseerd met Shopify, worden je pixels mogelijk niet geactiveerd, zelfs niet nadat een klant toestemming heeft gegeven. Neem contact op met je externe aanbieder om te bevestigen dat de toestemming met Shopify wordt gesynchroniseerd of voor aanvullende ondersteuning.

Aanvullende probleemoplossing

Als je verschillen opmerkt in het aantal getrackte gebeurtenissen na de migratie van een oudere pixelinstallatie, raadpleeg je Probleemoplossing na migratie.

Zorg ervoor dat de app correct is geïnstalleerd en geconfigureerd volgens de documentatie van de externe partij. Als je nog steeds problemen ondervindt bij het testen van de app-pixel, neem dan contact op met de externe ontwikkelaars.