Vereisten en overwegingen voor het verzenden van WhatsApp-marketingcampagnes

Voordat je WhatsApp-marketingcampagnes verzendt met Shopify Messaging, moet je controleren of je winkel voldoet aan de volgende deelnamevereisten. Neem ook de overwegingen door en bevestig dat je bericht voldoet aan de contentrichtlijnen.

Deelnamevereisten

Als je WhatsApp-marketingcampagnes wilt aanmaken en verzenden met Shopify Messaging, moet je winkel aan de volgende vereisten voldoen:

• De Shopify Messaging-app moet zijn geïnstalleerd in je winkel en je moet voldoen aan de vereisten voor het gebruik van Shopify Messaging.
• Je bedrijf moet voldoen aan de WhatsApp Business Solution Terms en het WhatsApp Business Messaging Policy.
• Je bedrijfsentiteit mag niet zijn geregistreerd in China.
• Je moet een WhatsApp Business-account (WABA) koppelen via Meta Embedded Signup. Shopify verifieert of je hiervoor in aanmerking komt tijdens de onboarding.
• Als je winkel in Brazilië of Indonesië is gevestigd, kun je WhatsApp-berichten sturen naar klanten in je eigen land. Je moet je account bij Meta echter op een van de volgende manieren verifiëren en opschalen om marketingberichten naar andere landen te verzenden:
  • Je bedrijf verifiëren bij Meta.
  • Je berichtverzending opschalen door een minimum van 1000 door het bedrijf gestarte gesprekken per dag per telefoonnummer te bereiken gedurende 30 opeenvolgende dagen.

Ondersteunde regio's

WhatsApp-marketingcampagnes via Shopify Messaging zijn wereldwijd beschikbaar, met enkele uitzonderingen. Je kunt WhatsApp-marketing verzenden naar klanten in de meeste regio's, behalve op de volgende locaties:

• Verenigde Staten: WhatsApp-marketingberichten kunnen niet naar klanten in de Verenigde Staten worden verzonden. Als je winkel in de Verenigde Staten is gevestigd, kun je WhatsApp echter nog steeds gebruiken om marketingberichten te verzenden naar abonnees in andere ondersteunde landen. Bekijk de documentatie Per-user marketing template message limits van Meta voor de Verenigde Staten voor meer informatie.
• China: WhatsApp-gebruik door consumenten is verboden in China. Je kunt geen WhatsApp-marketingberichten naar klanten in China sturen en WhatsApp wordt niet ondersteund voor Shopify-winkels in China.
• Gesanctioneerde regio's: WhatsApp-marketing wordt niet ondersteund in Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië, de Krim, Donetsk of Loehansk. Je kunt geen WhatsApp-marketingberichten naar klanten verzenden of WhatsApp-marketing gebruiken voor je Shopify-winkel op deze locaties.

Contentrichtlijnen

WhatsApp-marketingberichten gebruiken templates die ter goedkeuring bij Meta worden ingediend wanneer je een campagne aanmaakt. Lees de volgende richtlijnen bij het opstellen van je berichten:

• Elk berichttemplate moet worden ingediend bij Meta voordat je dit kunt gebruiken in een campagne.
• Elk bericht bevat standaard een STOP-to-unsubscribe-instructie in de tekst van het bericht. Deze tekst kan niet worden verwijderd of bewerkt.
• WhatsApp-marketingberichten kunnen een afbeeldingskoptekst, tekst of een product bevatten. Videokopteksten en carrouselkaarten worden niet ondersteund.

Overwegingen

Houd rekening met de volgende overwegingen wanneer je WhatsApp-marketingcampagnes verzendt:

• Toestemming van de klant: je kunt WhatsApp-marketingberichten alleen verzenden naar klanten die hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven. Zie Marketingtoestemming voor WhatsApp instellen voor meer informatie over het verzamelen en importeren van toestemming van klanten.
• Verzendlimieten voor nieuwe accounts: voor nieuwe WhatsApp Business-accounts geldt een limiet van 2000 berichten per dag totdat je account de niveaus voor vertrouwde accounts van Meta doorloopt.
• Marketingberichtlimieten per gebruiker: WhatsApp kan het aantal WhatsApp-marketingberichten beperken dat een abonnee van een bedrijf ontvangt op momenten dat het minder waarschijnlijk is dat de abonnee interactie met deze berichten heeft. Dit is gebaseerd op verschillende factoren, waaronder hoe vaak de abonnee de afgelopen tijd marketingberichten heeft gelezen en hoeveel berichten deze momenteel in de inbox heeft van vrienden, familie en bedrijven. Raadpleeg de documentatie voor ontwikkelaars over Per-user marketing template message limits van Meta voor meer informatie.