Marketingautomatiseringen aanmaken en beheren in Shopify Messaging

Je kunt marketingautomatiseringen in Shopify Messaging gebruiken om automatisch e-mails en sms-berichten te verzenden wanneer klanten acties ondernemen in je winkel, zoals het afbreken van een checkout of het bekijken van een product. Je kunt snel aan de slag met kant-en-klare templates in de Shopify Messaging-app.

Nadat je een automatisering activeert, kun je statistieken en rapporten voor je marketingautomatiseringen bekijken om te zien hoe je automatisering presteert.

Lees voordat je begint de vereisten en overwegingen voor het aanmaken van marketingautomatiseringen in Shopify Messaging.

Op deze pagina

Soorten marketingautomatisering

Je kunt de volgende soorten marketingautomatiseringen aanmaken in de Shopify Messaging-app.

Sitebezoekers terughalen

Gebruik deze automatiseringen voor een follow-up bij klanten die je winkel bezochten, maar deze verlieten zonder een aankoop te voltooien.

Automatiseringen voor het terughalen van sitebezoekers, met beschikbare kanalen.
Automatisering	Beschrijving	Beschikbare kanalen
Verlaten productweergave converteren	Verzendt een marketingbericht naar klanten die minstens één product bekijken, maar het niet aan hun winkelwagen toevoegen of een aankoop doen voordat ze je winkel verlaten.	E-mail, sms
Verlaten winkelwagen herstellen	Verzendt een marketingbericht naar klanten die producten aan hun winkelwagen toevoegen, maar het checkoutproces niet starten.	E-mail, sms
Verlaten checkout herstellen	Verzendt een marketingbericht naar klanten die het checkoutproces starten, maar een bestelling niet voltooien. Deze e-mails tellen niet mee voor je verzonden e-mails met Shopify Messaging. Marketingautomatiseringen sturen standaard alleen e-mails naar klanten die zijn geabonneerd op e-mailmarketing. Wanneer je echter een automatisering voor een Verlaten checkout aanmaakt, kun je in de e-maileditor het veld Aan: wijzigen in Alle klanten.	E-mail, sms

Nieuwe abonnees verwelkomen

Gebruik deze automatiseringen voor een sterke eerste indruk wanneer klanten zich aanmelden om je marketing-e-mails te ontvangen.

Automatiseringen voor het verwelkomen van nieuwe abonnees, met beschikbare kanalen.
Automatisering	Beschrijving	Beschikbare kanalen
Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsmail	Verzendt een marketingbericht naar klanten wanneer ze zich abonneren via een formulier in je webshop. Overweeg om met de Shopify Forms-app formulieren in je webshop in te stellen die je klanten kunnen gebruiken om zich aan te melden voor e-mails.	E-mail
Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsserie	Stuurt klanten een e-mail met korting wanneer ze zich abonneren via een formulier in je webshop, gevolgd door 2 e-mails voor merkopbouw. Als er geen aankoop wordt gedaan, wordt er een herinnering voor de korting verstuurd. Overweeg om met de Shopify Forms-app formulieren in je webshop in te stellen die je klanten kunnen gebruiken om zich aan te melden voor e-mails.	E-mail

Na aankoop

Gebruik deze automatiseringen om vervolgaankopen te stimuleren en de betrokkenheid van klanten na een geplaatste bestelling te vergroten.

Automatiseringen voor na aankoop, met beschikbare kanalen.
Automatisering	Beschrijving	Beschikbare kanalen
Online klanten naar je nabijgelegen winkellocaties leiden	Stuurt een e-mail waarin nieuwe klanten die alleen online hebben gewinkeld, worden uitgenodigd om je winkellocaties te bezoeken. Deze automatisering gebruikt de trigger bestelling betaald en het klantensegment Klanten in de buurt van winkellocaties, dat maximaal acht winkellocaties met een geldig adres omvat. Er is ten minste één geldige winkellocatie vereist om dit segment aan te maken.	E-mail
Klanten bedanken na een aankoop	Stuurt een bedankmail naar klanten na hun eerste en tweede aankoop.	E-mail
Upselling voor klanten na hun eerste aankoop	Verzendt een marketingbericht naar klanten nadat ze hun eerste aankoop doen.	E-mail
Klanten terugwinnen	Verzendt een marketingbericht naar klanten nadat een opgegeven hoeveelheid tijd is verstreken na het plaatsen van hun laatste bestelling. Deze automatisering gebruikt de trigger Klant aan segment toegevoegd.	E-mail

Klantwaardering

Gebruik deze automatiseringen om klanten te belonen op basis van persoonlijke mijlpalen of loyaliteit.

Automatiseringen voor klantwaardering, met beschikbare kanalen.
Automatisering	Beschrijving	Beschikbare kanalen
Verjaardag van klant vieren	Verzendt op hun verjaardag een marketingbericht met een kortingscode naar klanten. Deze automatisering gebruikt de trigger Klant aan segment toegevoegd en het standaardmetaveld voor geboortedatums. Overweeg de Shopify Forms-app te gebruiken met aangepaste invoervelden om verjaardagen te verzamelen en het metaveld voor je klanten in te vullen.	E-mail
VIP-klanten verwelkomen	Verzendt een marketingbericht om VIP-klanten te verwelkomen wanneer ze in je VIP-segment worden opgenomen. Standaard wordt een klant aan het segment toegevoegd nadat deze een derde bestelling plaatst en in totaal minimaal $ 1.000 USD besteedt, of wanneer deze de tag `VIP` krijgt. Deze automatisering gebruikt de trigger Klant aan segment toegevoegd.	E-mail

E-mailmarketingautomatiseringen aanmaken

Je kunt een e-mailautomatisering aanmaken door een template te kiezen, de template of het bericht aan te passen en vervolgens de automatisering te activeren.

Een e-mailmarketingautomatisering aanmaken die sitebezoekers terughaalt

Automatiseringen voor Sitebezoekers terughalen omvatten de templates Afgebroken checkout terughalen, Afgebroken productweergave converteren en Afgebroken winkelwagen terughalen. Je kunt deze automatiseringen aanmaken via het Shopify-beheercentrum op een desktop, of op een mobiel apparaat via de Shopify-app.

Desktop

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Automatiseringen.
Klik op Automatisering aanmaken.
Kies de template Afgebroken checkout terughalen, Afgebroken productweergave converteren of Afgebroken winkelwagen terughalen.
Selecteer in het dialoogvenster E-mail als het kanaal.
Optioneel: Om de template te bewerken of de automatisering te testen, klik je op E-mail bewerken en voer je een van de volgende acties uit:
- Breng de nodige wijzigingen aan in de e-mail.
- Als je een test wilt verzenden, klik je op Test verzenden. Voer vervolgens de e-mailadressen in waarnaar je de test wilt verzenden en klik op Verzenden.
Als je de automatisering wilt activeren, voer je een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van of je de e-mail hebt bewerkt:
- Als je de e-mail niet hebt bewerkt, klik je op Automatisering inschakelen.
- Als je de e-mail wel hebt bewerkt, klik je in de editor op Inschakelen en vervolgens in het dialoogvenster op Inschakelen. Je kunt ook Opslaan zonder in te schakelen selecteren om je wijzigingen op te slaan en de automatisering later te activeren.

Mobiel

Tik in de Shopify-app op het -pictogram.
Tik in de sectie Apps op Messaging.
Tik op Messaging > Automatiseringen.
Tik op het -pictogram.
Afhankelijk van de automatisering die je wilt aanmaken, tik je op Afgebroken checkout herstellen, Verlaten productpagina converteren of Verlaten winkelwagen herstellen.
Tik op Automatisering inschakelen om de automatisering aan te maken en te activeren.

Een marketingautomatisering voor verwelkomen, na aankoop of klantwaardering aanmaken

Je kunt de e-mailautomatiseringen Nieuwe abonnees verwelkomen, Na aankoop of Klantwaardering aanmaken in het Shopify-beheercentrum wanneer je een desktop gebruikt.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Automatiseringen.
Klik op Automatisering aanmaken.
Selecteer de template waarvoor je een automatisering wilt aanmaken.
Klik op E-mail bewerken en breng eventueel de nodige wijzigingen aan.
Optioneel: Om de automatisering te testen, klik je op Test verzenden, voer je de e-mailadressen in waarnaar je de test wilt verzenden en klik je op Verzenden.
Klik op Inschakelen en selecteer vervolgens Inschakelen in het dialoogvenster. Je kunt ook Opslaan zonder in te schakelen selecteren om je wijzigingen op te slaan en de automatisering later te activeren.

Een sms-marketingautomatisering aanmaken

Je kunt de volgende sms-automatiseringen aanmaken in de Shopify Messaging-app:

Afgebroken checkout herstellen met sms
Verlaten productpagina converteren met sms
Verlaten winkelwagen herstellen met sms

Overweeg voordat je een sms-automatisering aanmaakt om een sms-bestedingslimiet in te stellen in de instellingen voor Shopify Messaging, zodat je een e-mailmelding ontvangt zodra je sms-uitgaven deze limiet bereiken.

Stappen:

Desktop

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Automatiseringen.
Klik op Automatisering aanmaken.
Klik op de automatiseringstemplate die je wilt gebruiken.
Selecteer in het dialoogvenster SMS als berichtenkanaal.
Optioneel: klik om het bericht te bewerken op Sms bewerken en breng de nodige wijzigingen aan.
Klik op Automatisering inschakelen om je automatisering te activeren.

Mobiel

Tik in de Shopify-app op het -pictogram.
Tik in de sectie Apps op Messaging.
Tik op Messaging > Automatiseringen.
Tik op het -pictogram.
Tik op de automatiseringstemplate die je wilt gebruiken.
Selecteer SMS als berichtenkanaal.
Tik op Automatisering inschakelen om de automatisering aan te maken en te activeren.

Een marketingautomatisering of template bewerken

Je kunt de workflow van een marketingautomatisering bewerken om te wijzigen wanneer er een bericht naar een klant wordt verzonden. Daarnaast kun je de template bewerken die in de automatisering wordt gebruikt.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Automatiseringen.
Bewerk je workflow of template in de sectie Automatiseringen:
- De workflow bewerken:
  1. Klik op de automatisering en vervolgens op Workflow bewerken.
  2. Breng de nodige wijzigingen aan in je automatisering.
  3. Klik op Wijzigingen toepassen.
- De template bewerken:
  1. Klik op … bij de automatisering en klik vervolgens op Bewerken.
  2. Breng de nodige wijzigingen aan in je template.
  3. Klik op Opslaan.
Klik op Afsluiten.

Een marketingautomatisering uitschakelen

Je kunt een marketingautomatisering op elk moment uitschakelen. Wanneer je een automatisering uitschakelt, worden alle workflows in een wachtfase geannuleerd, zodat er geen verdere berichten meer worden verzonden als onderdeel van de automatisering.

Stappen:

Desktop

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Automatiseringen.
Klik in de sectie Automatiseringen op de automatisering die je wilt uitschakelen.
Klik op Automatisering uitschakelen en vervolgens op Uitschakelen.

Mobiel

Tik in de Shopify-app op het -pictogram.
Tik in de sectie Apps op Messaging.
Tik op Automatiseringen.
Tik op de automatisering die je wilt uitschakelen.
Tik op ⋮ en vervolgens op Automatisering uitschakelen.