Creators betalen in Collabs

Creators die actief met je samenwerken in Shopify Collabs kunnen affiliatecommissie verdienen voor het promoten en verkopen van je producten. Affiliatecommissies kunnen door een creator worden verdiend via affiliatelinks of kortingscodes die via Shopify Collabs worden aangemaakt en bijgehouden. Wanneer het publiek van een creator een aankoop doet met een affiliatelink of -code, verdient de creator een affiliatecommissie en wordt het juiste bedrag voor de creator verwerkt.

Op deze pagina

Betalingen

Commissies aan creators worden automatisch verwerkt via je Shopify-factuur met de automatische betalingen van Collabs. Ze worden op je Shopify-factuur weergegeven als een afzonderlijk artikel met de naam Shopify Collabs Commission.

Automatische betalingen

Alle affiliatecommissies van toekomstige bestellingen zijn eerst onderworpen aan een wachtperiode. Gedurende deze periode wordt de commissie van geannuleerde en volledig terugbetaalde bestellingen automatisch geannuleerd. Tijdens deze periode kun je ook een betalingsgeschil openen. De standaardwachtperiode is 30 dagen, maar dit kan worden gewijzigd in je Shopify Collabs-instellingen.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Apps > Collabs.
Klik op Betalingen.
Klik op Instellingen.
Voer in de sectie Wachtperiode voor betalingen een wachtperiode in van 1-90 dagen.
Klik op Wijzigingen opslaan.

Nadat de wachtperiode voorbij is, wordt de commissie automatisch toegevoegd aan je aanstaande Shopify-factuur (of eerder als je je factureringsdrempel hebt bereikt). Nadat je je Shopify-factuur hebt betaald, wordt de commissie uitbetaald aan je Collabs-creators als zij van hun kant automatische uitbetalingen hebben geactiveerd.

Er worden administratiekosten van 2,9% in rekening gebracht op elke automatische commissiebetaling, wat wordt weergegeven op je Shopify-factuur. Als je totale omzet uit de verkoop van affiliateproducten bijvoorbeeld 100 USD is en de door de creator verdiende commissie 10% is, dan bedragen de administratiekosten van 2,9% 29 cent.

Bovendien worden automatische betalingen afgehandeld in USD en bij jou in rekening gebracht in de valuta van je Shopify-factuur. Als je Shopify-factuur in een andere valuta dan USD is, kunnen er lokale wisselkosten van toepassing zijn. Als een creator ervoor kiest om uit te laten betalen in een andere valuta dan USD, dan betaalt de creator conversiekosten voor de uitbetalingsvaluta.

Handmatige betalingen

Met handmatige betalingen betaal je je openstaande affiliatecommissie handmatig, hetzij via de integratie van Collabs met PayPal, hetzij buiten Collabs om, en markeer je de betaling als betaald in Collabs.

Je kunt openstaande en historische handmatige betalingen bekijken op de pagina Betalingen in het Shopify Collabs-beheerpaneel.

Om handmatige betalingen via PayPal te activeren, heb je een zakelijk PayPal-account nodig en moet PayPal Payouts zijn geactiveerd. Neem voor problemen met het voldoen van bestaande handmatige uitbetalingen via PayPal contact op met de ondersteuning van PayPal.

Betalingsgeschillen

Als je affiliatecommissie betaalt via automatische betalingen en je een commissie in de wachtperiode verdacht vindt, kun je een betalingsgeschil openen met de creator.

Een betaling aanvechten

Ga naar de pagina Betalingen van je Shopify Collabs-beheerpaneel.
Klik op het tabblad Wachtperiode.
Klik op de creator voor wie je een betalingsgeschil wilt aanmaken.
Klik op Geschil openen.
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Reden voor geschil een reden voor het betalingsgeschil dat je aanmaakt.
Optioneel: als je het actieve aanbod en eventuele cadeaus in behandeling van de creator wilt annuleren, selecteer je Samenwerking met deze creator onderbreken.
Selecteer in het veld Bestellingen vanaf een datum vanaf wanneer je de bestellingen van de creator wilt aanvechten.
Voer in het tekstveld Bericht voor de creator een bericht in of gebruik de vooraf ingevulde tekst.
Klik op Bevestigen.

Een betalingsgeschil oplossen

Nadat je een betalingsgeschil met een creator hebt besproken, kun je selecteren of je voor de bestellingen wilt betalen. Wanneer je een betalingsgeschil oplost, wordt de creator via e-mail op de hoogte gesteld van de uitkomst van het geschil.

Stappen:

Ga naar de pagina Betalingen van je Shopify Collabs-beheerpaneel.
Klik op het tabblad In geschil.
Klik op de creator voor wie je een betalingsgeschil wilt oplossen.
Klik op Geschil oplossen.
Voer op de profielpagina van de creator een van de volgende handelingen uit:
- De commissie van de creator annuleren:
  1. Klik op Commissie annuleren.
  2. Selecteer Commissie annuleren en verbonden blijven om de commissie te annuleren maar verbonden te blijven met de creator, of selecteer Commissie annuleren en samenwerking en incentives onderbreken om de commissie te annuleren en je samenwerking met de creator te onderbreken.
  3. Klik op Commissie annuleren.
- Slechts een deel van de commissie in behandeling van de creator betalen en de rest annuleren:
  1. Selecteer de bestellingen waarvoor je wilt betalen en klik vervolgens op Creator betalen.
  2. Selecteer Commissie betalen en verbonden blijven om een deel van de commissie te betalen en verbonden te blijven met de creator, of selecteer Commissie betalen en samenwerking en incentives onderbreken om een deel van de commissie te betalen maar je samenwerking met de creator te onderbreken.
  3. Klik op Creator betalen.
- Alle commissie in behandeling van de creator betalen:
  1. Selecteer alle bestellingen en klik vervolgens op Creator betalen.
  2. Selecteer Commissie betalen en verbonden blijven om de volledige commissie te betalen en verbonden te blijven met de creator, of selecteer Commissie betalen en samenwerking en incentives onderbreken om de volledige commissie te betalen maar je samenwerking met de creator te onderbreken.
  3. Klik op Creator betalen.

Creators met een hoog risico

Shopify kan automatisch een geschil openen met een creator met wie je een goedgekeurde samenwerking hebt als deze de communityrichtlijnen van Collabs schendt. Schendingen van de communityrichtlijnen zijn onder andere, maar niet beperkt tot, het lekken van kortingscodes, betaalde advertentieactiviteiten, verdachte socialmedia-activiteit en het bezit van een verdachte website.

Wanneer Collabs een geschil opent met een creator, wordt elke commissie die deze verdiende, gepauzeerd. Je moet beslissen hoe je het geschil met de creator wilt oplossen, door een deel van of de hele commissie te betalen of te annuleren.

Als je het geschil niet binnen 30 dagen rechtstreeks met de creator oplost, zal Collabs:

Je samenwerking met de creator onderbreken.
De commissie, cadeaus en de affiliatelinks en kortingscodes van de creator annuleren.
De creator informeren over deze wijzigingen.

Belastingen

De diensten van een creator kunnen onderworpen zijn aan omzetbelasting of gebruiksbelasting. De verantwoordelijkheid om te bepalen of er belasting verschuldigd is, ligt bij de merchant en de creator. Voor betalingen die aan creators worden verwerkt met automatische betalingen, worden de totale commissies die door creators zijn verdiend, weergegeven op je standaard maandelijkse factuur. In dergelijke gevallen int en dient Shopify belastingen in met betrekking tot de verkoop van de diensten van de creator in bepaalde rechtsgebieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg voor meer informatie de servicevoorwaarden van Collabs.

Als je een merchant bent die gedurende het jaar betalingen aan creators doet, kan het zijn dat je een Formulier 1099 voor ze moet uitgeven. Dit belastingformulier wordt gebruikt om de inkomsten van freelancers of onafhankelijke contractanten te rapporteren en is nodig voor belastingdoeleinden. Merchants en creators zijn in alle gevallen zelf verantwoordelijk voor het naleven van hun respectieve belastingverplichtingen, inclusief het rapporteren en afdragen van alle toepasselijke belastingen en het indienen van belastingformulieren.

Verzameling van W9-formulieren activeren

Merchants die in de Verenigde Staten zijn gevestigd, kunnen de verzameling van W9-formulieren activeren. Wanneer deze optie is geactiveerd, vraagt Shopify Collabs W9-formulieren aan bij creators. Als een creator een aangevraagd W9-formulier niet indient, worden de uitbetalingen beperkt tot 599,99 USD per jaar.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Apps > Collabs.
Klik op Betalingen
Klik op Instellingen.
Selecteer in de sectie Belastingformulieren van creator de optie W9-belastingformulieren verzamelen voor alle Amerikaanse creators met automatische betalingen
Klik op Wijzigingen opslaan.

Je kunt de verzameling van W9-belastingformulieren op elk moment deactiveren door naar de Collabs-app te gaan en vervolgens naar Instellingen > Betalingen. Bovendien worden W9-formulieren die zijn verzonden en die creators ervan weerhouden de 599,99 USD te overschrijden, niet ingetrokken.