Help
Inloggen

Productmedia toevoegen

Je kunt maximaal 250 afbeeldingen, 3D-modellen of video's aan een product toevoegen. Voor 3D-modellen en video's gelden specifieke hostinglimieten op basis van je Shopify-abonnement. Je kunt ook rechtstreeks een 3D-model scannen en maken in de mobiele Shopify-app op compatibele iOS-apparaten met de 3D-scannerfunctie.

Het eerste media-item voor elk product staat bekend als het uitgelichte of primaire media-item. Het primaire media-item wordt weergegeven op collectiepagina's, de winkelwagenpagina, de checkoutpagina en je homepage. Je kunt je primaire media-item op elk gewenst moment wijzigen.

Op deze pagina

Media aan je producten toevoegen

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Klik op het product dat je wilt bewerken.

  3. Voeg in de sectie Media een afbeelding, 3D-model of video toe op een van de volgende manieren:

    • Klik op Nieuwe uploaden en selecteer het bestand dat je wilt uploaden.
    • Sleep het bestand dat je wilt uploaden naar de sectie Media.
    • Klik op Bestaande selecteren om je bestaande mediabestanden te bekijken en er een te selecteren.
    • Om een bestand toe te voegen via URL, klik je op Bestaande selecteren en vervolgens op Toevoegen via URL.
Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Producten .
  2. Tik op het product dat je wilt bewerken.
  3. Tik in de sectie Media op +.
  4. Voeg je media toe op een van de volgende manieren:
    • Tik op Mediabestanden om media uit bestaande mediabestanden toe te voegen.
    • Tik op het afbeeldingspictogram om media van de foto's op je apparaat toe te voegen.
    • Tik op Camera om een foto of video te maken met de camera van je apparaat.
    • Tik op YouTube- of Vimeo-URL om een video toe te voegen die op YouTube of Vimeo wordt gehost.
    • Tik op Bestanden-app om een afbeelding uit de bestanden op je apparaat toe te voegen.
    • Tik op 3D-scanner om een nieuw 3D-model van je product te scannen (alleen iOS).
  5. Tik op Opslaan of ✓.

Je primaire productmedia wijzigen

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Klik op het product dat je wilt bewerken.

  3. Ga in de sectie Media naar de media die je als standaardmedia wilt instellen. Sleep de afbeelding en zet deze op de plek van de eerste afbeelding neer.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Producten .
  2. Tik op het product dat je wilt bewerken.
  3. Tik in de sectie Media op Alles weergeven.
  4. Tik op Selecteren en selecteer vervolgens de afbeelding die je als standaard productafbeelding wilt instellen.
  5. Tik op Horizontaal menu en tik vervolgens op Instellen als standaard.
  6. Tik op Opslaan of ✓.

Als je een link naar je productmedia moet kopiëren om deze online te delen of beschikbaar te maken voor download vanuit een product- of collectiebeschrijving, webpagina of blogpost, kun je de link naar een afzonderlijk mediabestand kopiëren. Meer informatie over linken naar een bestand in pagina-inhoud.

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Content > Bestanden.

  2. Klik op het pictogram Link kopiëren naast de productmedia die je wilt delen.

Mobiel

  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Menu.

  2. Tik in het menu Content op het pictogram pijl-omlaag en tik vervolgens op Bestanden.

  3. Tik op het pictogram Link kopiëren naast de productmedia die je wilt delen.

Je media verwijderen

Je kunt je media afzonderlijk of in bulk verwijderen.

Media afzonderlijk verwijderen

Wanneer je een bestand van een product verwijdert, wordt het niet uit je winkel verwijderd. Om media uit je winkel te verwijderen, moet je deze verwijderen in het bestandsbeheer via Content > Bestanden in het beheercentrum.

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Klik op het product dat je wilt bewerken.

  3. Beweeg in de sectie Media de muis over de media die je wilt verwijderen en vink het selectievakje aan.

  4. Klik op Verwijderen.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Producten .
  2. Tik op het product dat je wilt bewerken.
  3. Tik in de sectie Media op Alles weergeven.
  4. Tik op Selecteren.
  5. Tik op de media die je wilt verwijderen.
  6. Tik op Verwijderen.

Media in bulk verwijderen

Als een van de geselecteerde bestanden ergens anders in je winkel wordt gebruikt, worden de bestanden alleen verwijderd van het product dat je bewerkt. Om media uit je winkel te verwijderen, moet je deze verwijderen in het bestandsbeheer in Content > Bestanden in het beheercentrum.

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Klik op het product dat je wilt bewerken.

  3. Selecteer in de sectie Media de media die je wilt verwijderen met de selectievakjes.

  4. Klik op Bestanden verwijderen.

  5. Klik op Verwijderen.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Producten .
  2. Tik op het product dat je wilt bewerken.
  3. Tik in de sectie Media op Alles weergeven.
  4. Tik op Selecteren en selecteer vervolgens de media die je wilt verwijderen.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik op Klaar.

Bestanden vervangen

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Content > Bestanden.

  2. Klik op het pictogram Vervangen naast de bestandsnaam.

  3. Selecteer het bestand dat je wilt uploaden.

Bestanden bewerken zonder het bestaande bestand te overschrijven

In de bestandseditor kun je destructieve bewerkingen op een afbeelding uitvoeren, zoals het wijzigen van de achtergrond van een afbeelding. Om wijzigingen aan te brengen zonder een bestaand bestand te overschrijven, sla je de wijzigingen op als nieuw.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Content > Bestanden.

  2. Selecteer een mediabestand om de bestandseditor te openen.

  3. Bewerk het bestand.

  4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Opslaan de optie Opslaan als nieuw.

Als je kiest voor opslaan als nieuw, wordt het nieuwe bestand opgeslagen in het bestandssysteem van je winkel en blijft de oorspronkelijke afbeelding in de oorspronkelijke staat behouden.

Opslaglimieten voor bestanden per abonnement

De hoeveelheid opslagruimte die je beschikbaar hebt voor geüploade bestanden, is afhankelijk van je Shopify-abonnement.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over opslaglimieten voor bestanden.

Opslaglimieten voor elk type Shopify-abonnement, voor de bestanden die je in je Shopify-beheercentrum hebt.
AbonnementLimiet per winkel
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic en Shopify Partner development stores100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus en Shopify Partner Plus sandbox stores1 TB
Enterprise10 TB

Betaalde opslagverhogingen

Als je extra opslagruimte voor bestanden voor je organisatie wilt kopen, kan de eigenaar van de organisatie contact opnemen met Shopify Support om een stapsgewijze opslagverhoging aan te vragen.

De aangevraagde verhogingsstappen worden toegevoegd aan één productiewinkel en maximaal twee development stores. Alle drie de inbegrepen winkels krijgen hun eigen verhoging. De verhoging wordt niet tussen hen verdeeld. Verhogingen moeten worden toegevoegd in de beschikbare stappen. Gedeeltelijke betaalde verhogingen zijn niet beschikbaar.

Beschikbare betaalde opslagverhogingen voor elk type Shopify-abonnement, voor de bestanden die je in je Shopify-beheercentrum hebt.
AbonnementPrijs per verhoging
Plus$ 100 USD/maand per 1 TB
Enterprise$ 1.000 USD/maand per 10 TB

Video's en 3D-modellen

Je moet een van de volgende dingen doen om 3D-modellen of video's in je webshop weer te geven:

Limieten voor video's en 3D-modellen per abonnement

Het aantal video's en 3D-modellen dat je kunt uploaden, is afhankelijk van je Shopify-abonnement.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de limieten voor video's en 3D-modellen.

Uploadlimieten voor video's en 3D-modellen voor elk type Shopify-abonnement.
AbonnementLimiet per winkel
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic en Shopify Partner development stores250
Grow1.000
Advanced5.000
Plus en Shopify Partner Plus sandbox stores50.000
Enterprise100.000

Opslaglimieten voor video's per abonnement

De hoeveelheid opslagruimte die je beschikbaar hebt voor geüploade video's, is afhankelijk van je Shopify-abonnement.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de opslaglimieten voor video's.

Opslaglimieten voor video's voor elk type Shopify-abonnement.
AbonnementLimiet per winkel
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic en Shopify Partner development stores50 GB
Shopify Partner Plus sandbox stores60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Productmedia toevoegen met metavelden

Als je de manier waarop productmedia in je webshop worden weergegeven wilt aanpassen, kun je metavelden gebruiken om een metaveld voor bestandsverwijzingen voor je producten aan te maken. Metavelden voor bestandsverwijzingen ondersteunen het uploaden van afbeeldingen om je producten weer te geven, of alle andere bestandstypen die je klanten kunnen downloaden. Je kunt JPEG-, PNG-, WEBP-, SVG-, HEIC- of GIF-afbeeldingen weergeven in metavelden in je webshop. Een metaveld kan maar één bestand tegelijk bevatten.

Als je een compatibel thema hebt, kun je met de themabewerker metavelden voor bestandsverwijzingen aan je thema koppelen. Als je verouderde thema's gebruikt, kun je je themacode bewerken of een Shopify-partner inhuren om je te helpen.

Bewerkingen aan productafbeeldingen terugzetten

Als je een wijziging die je met de media-editor in je afbeeldingen hebt aangebracht, wilt terugzetten, of het nu gaat om een eerdere bijsnijding, formaatwijziging of zelfs een Shopify Magic-bewerking, dan kun je een afbeeldingsbestand terugzetten naar de oorspronkelijke staat met de knop Terugzetten naar origineel.

Uploadvereisten voor video's

Wanneer je video's van YouTube of Vimeo toevoegt met Toevoegen via URL, moeten de video's voldoen aan specifieke vereisten voor zichtbaarheid en URL-indeling.

Privacyinstellingen voor video's

Video's moeten de toestemming hebben om openbaar toegankelijk te zijn of te worden ingesloten op externe websites. Video's die zijn ingesteld op privé of beperkte kijktoestemming hebben, kunnen niet worden toegevoegd aan je Shopify-beheercentrum:

Ondersteunde URL-indelingen

Gebruik de volgende URL-indelingen wanneer je video's toevoegt via een URL:

  • YouTube: gebruik de standaard-URL-indeling voor video's: https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL's voor YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) worden momenteel niet ondersteund, maar je kunt ze omzetten door de URL te wijzigen in de standaardindeling.
  • Vimeo: gebruik de directe URL-indeling voor video's: https://vimeo.com/[video-id]. Als je een Vimeo-account met aangepaste URL-functies hebt, gebruik dan de directe video-URL in plaats van je aangepaste 'vanity-URL'.

Productmedia in bulk beheren

Als je veel mediabestanden bij een product hebt, kun je de weergave Media beheren gebruiken om vanaf de pagina met productgegevens in je Shopify-beheercentrum media te zoeken, te herschikken en in bulk te verwijderen.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Klik op het product dat je wilt bewerken.

  3. Klik in de sectie Media op het pictogram Media beheren.

  4. Voer een van de volgende acties uit:

    • Media zoeken: zoek naar een specifiek bestand op naam, extensie of beschrijving.
    • Media herschikken: wijzig de volgorde van media met slepen en neerzetten. Het eerste media-item wordt gebruikt als de uitgelichte afbeelding van je product.
    • Media in bulk verwijderen: voer de volgende acties uit om media in bulk te verwijderen:
    1. Selecteer de mediabestanden die je wilt verwijderen.
    2. Klik op Verwijderen.

Problemen met een mislukte media-upload oplossen

Wanneer je media toevoegt, wordt het bestand gelezen, geconverteerd naar de indelingen die je webshop nodig heeft en vervolgens opgeslagen. Een upload kan in elk van deze fasen mislukken en de foutmelding in het Shopify-beheercentrum geeft aan welke fase is mislukt.

Voordat je problemen met een specifieke fout oplost, voer je de volgende controles uit:

  • Controleer of je bestand voldoet aan de mediavereisten voor het desbetreffende mediatype. Afbeeldingen, video's en 3D-modellen hebben elk hun eigen vereisten voor bestandsgrootte, resolutie, lengte en indeling.
  • Controleer of de bestandsextensie overeenkomt met de daadwerkelijke indeling van het bestand. Een bestand dat handmatig is hernoemd, zoals een .mov-bestand dat is hernoemd naar .mp4, komt niet meer overeen met de indeling.
  • Open de sectie Media van het product en controleer of het bestand er al staat. Een upload kan zijn voltooid, zelfs wanneer een banner meldt dat deze is mislukt.
  • Probeer hetzelfde bestand uit op een ander product en een ander bestand op hetzelfde product. Hierdoor kom je erachter of het probleem bij het bestand of bij het product ligt.
Problemen met een 'Verwerkingsfout' oplossen

Een Verwerkingsfout betekent dat je bestand Shopify heeft bereikt, maar niet kon worden geconverteerd. Dit wordt meestal veroorzaakt door de manier waarop het bestand is gecodeerd of geëxporteerd, en niet door de grootte of indeling ervan. De duur van een video kan bijvoorbeeld in een indeling staan die de mediaservice niet verwacht. Hierdoor mislukt de upload vanwege de duur, ook al is de video kort genoeg.

Gerelateerde fouten zijn onder andere De geüploade afbeelding is beschadigd en kan niet worden verwerkt. Probeer een andere afbeelding. en De beeldverhouding moet tussen 100:1 en 1:100 liggen.

Exporteer of codeer het bestand opnieuw naar een veelgebruikte indeling en upload het vervolgens nog een keer. Als dit voor veel bestanden geldt, wijzig je de exportinstellingen in de software waarmee ze zijn gemaakt.

Problemen met een SVG-bestand dat mislukt met een verwerkingsfout oplossen

SVG-afbeeldingen worden ondersteund, maar elk SVG-bestand wordt als een afbeelding behandeld. Een SVG-lettertypebestand wordt beoordeeld als een afbeelding, wordt gelezen als beschadigd en mislukt met een Verwerkingsfout. SVG-lettertypen kunnen niet worden toegevoegd via Content > Bestanden.

Gebruik de typografie-instellingen van je thema om de lettertypen in je webshop te wijzigen. De lettertypen die daar worden aangeboden zijn afkomstig uit je thema. Een lettertype dat je zelf toevoegt, wordt daarom niet weergegeven in de lettertypekiezer. Als je je eigen lettertype wilt gebruiken, kun je een Shopify-partner inhuren om dit toe te voegen aan je themacode.

Problemen met een video die als generiek bestand wordt geüpload oplossen

Als een video wordt geüpload zonder miniatuur, niet wordt afgespeeld in Bestanden en niet wordt weergegeven in het dialoogvenster Bestand selecteren wanneer je media aan een product toevoegt, komt de bestandsextensie niet overeen met de daadwerkelijke indeling van het bestand. Dit gebeurt wanneer een extensie handmatig wordt gewijzigd, zoals bij het hernoemen van een .mov-bestand naar .mp4.

Herstel de echte extensie van het bestand en upload het opnieuw. Om de werkelijke indeling te controleren, download je het bestand en open je de bestandsgegevens op je computer.

Problemen met een upload die blijft hangen in de upload- of verwerkingsstatus oplossen

Een banner zoals Nog 1 uploaden kan achterblijven in Content > Bestanden nadat de upload is voltooid. De banner verdwijnt vanzelf.

Controleer eerst de sectie Media van het product. Als je bestand daar staat, is de upload geslaagd en is er geen verdere actie vereist.

Problemen met 'Fout bij bijwerken van collectie met deze afbeelding' oplossen

De foutmelding Er zijn fouten met deze collectie: Fout bij bijwerken van collectie met deze afbeelding. betekent dat de collectieafbeelding niet is geaccepteerd. Controleer de volgende oorzaken:

  • De afbeelding overschrijdt de resolutielimiet. Voor een collectieafbeelding geldt dezelfde limiet van 25 megapixels als voor een productafbeelding. Wijzig de grootte van de afbeelding en upload deze opnieuw.

  • De afbeelding is een WebP-bestand. Collectieafbeeldingen ondersteunen WebP niet, hoewel producten en Bestanden dit wel doen. Gebruik een andere indeling voor een collectieafbeelding.

Problemen met 'Je kunt maximaal 250 media-items per product toevoegen' oplossen

De fout Dit bestand kan niet worden toegevoegd: je kunt maximaal 250 media-items per product toevoegen. betekent dat het product vol is. Deze limiet kan niet worden verhoogd.

Verwijder media die het product niet langer nodig heeft, of verdeel de media van het product over meerdere producten.

Problemen met 'Er geldt een limiet van 200 bestanden per upload' oplossen

De fout Bestanden mislukt. Er is een limiet van 200 bestanden per upload. Probeer het opnieuw met minder dan 200 bestanden. is van toepassing op een enkele upload op de pagina Bestanden en niet op het totaal van je winkel. Upload de bestanden in batches van minder dan 200 bestanden. Deze limiet kan niet worden verhoogd.

Problemen met de limiet voor video's en 3D-modellen voor je abonnement oplossen

De fout Bestanden mislukt. Je abonnement staat niet meer dan [aantal] video's en 3D-modellen toe. Upgrade je abonnement om er meer toe te voegen. betekent dat je winkel de limiet van het abonnement heeft bereikt. Raadpleeg Limieten voor video's en 3D-modellen per abonnement.

Deze limiet wordt soms gehandhaafd voordat je winkel het aantal bereikt dat in de foutmelding wordt weergegeven. Tel eerst de video's en 3D-modellen in je winkel. Als het aantal onder de toegestane hoeveelheid van je abonnement ligt, neem dan contact op met Shopify Support voordat je je abonnement upgradet.

Problemen met de wekelijkse uploadlimiet voor video's oplossen

Je winkel kan maximaal 1.000 video's per week uploaden. Wanneer je deze limiet bereikt, wordt de foutmelding You can't upload more than 1,000 videos in a week. To add more, try again in 7 days. weergegeven. De limiet wordt wekelijks opnieuw ingesteld en kan niet worden verhoogd.

Problemen oplossen met ‘There was an issue uploading the media. Try again later.’

De foutmeldingen There was an issue uploading the media. Try again later. en Files failed. Check your network and try again. zijn geen coderingsfouten. Voor een video die je rechtstreeks uploadt, betekent elk van deze meldingen dat je winkel de limiet voor video-opslag of de wekelijkse limiet voor video-uploads heeft bereikt.

Problemen oplossen met ‘You've reached the file storage limit for your plan’

De foutmeldingen Media upload failed. Adding this file will exceed the file storage limit for your plan. en Files failed. You've reached the file storage limit for your plan. betekenen dat je winkel de totale opslagruimte heeft bereikt die je abonnement toestaat. Raadpleeg Opslaglimieten voor bestanden per abonnement.

Lees de volgende informatie door voordat je iets verwijdert:

  • De totale opslagruimte kan hoger worden gerapporteerd dan de opslag die je winkel daadwerkelijk gebruikt. Als je winkel weinig media bevat of als je onlangs niet veel hebt verwijderd, neem dan contact op met Shopify Support voordat je bestanden verwijdert.

  • Het verwijderen van een video is definitief. Een verwijderde video kan niet worden hersteld.

  • Als je een bestand van een product verwijdert, komt er geen opslagruimte vrij. Het bestand blijft in je winkel staan totdat je het verwijdert in Content > Bestanden.

Problemen oplossen met media die niet kunnen worden toegevoegd via een URL

Toevoegen via URL ondersteunt twee verschillende soorten URL's. Gebruik de URL van de videopagina om een YouTube- of Vimeo-video in te sluiten en controleer de ondersteunde URL-indelingen.

Voor alle andere media moet de URL naar het bestand zelf verwijzen. Een deellink van een cloudopslagservice, zoals Google Drive of Dropbox, opent een voorbeeldweergave in plaats van het bestand, waardoor de upload mislukt met een foutmelding zoals Media processing failed, Invalid URL of File extension doesn't match the format of the file.

Een URL van een bestand werkt ook niet als de URL niet openbaar toegankelijk is, de URL niet-ondersteunde speciale tekens bevat, het bestandstype geen ondersteund type is of als de site die het bestand host aanvragen van Shopify blokkeert. Download het bestand in deze gevallen naar je computer en upload het vervolgens naar je Shopify-beheercentrum.

Problemen oplossen met afbeeldingen die ontbreken na de import van een product-CSV

De import van een product-CSV kan met succes worden voltooid, maar alsnog afbeeldingen in de kolommen Image Src of Variant Image overslaan. De overgeslagen afbeeldingen worden niet in het importresultaat vermeld.

Controleer je producten na een import die afbeeldingen bevat en verifieer of elk product de verwachte media heeft. Meer informatie over het toevoegen van meerdere productafbeeldingen in een CSV-bestand.

Problemen oplossen met een vervangen afbeelding die nog steeds de oude versie weergeeft

Wanneer je een bestand vervangt, krijgt het nieuwe bestand een versietoken in de URL, zoals ?v=1712345678. Pagina's die door Shopify worden gegenereerd, vragen de volgende keer dat ze laden de nieuwe URL op, zodat het nieuwe bestand wordt weergegeven. Een adres dat handmatig in je themacode, een productbeschrijving, een marketing-e-mail of een externe site is getypt, wordt niet opnieuw gegenereerd, en blijft dus naar de oude versie verwijzen.

Verwijs naar het bestand via Shopify in plaats van het adres handmatig in te voeren:

  • Voeg media in een productbeschrijving of blogpost toe via de media-uploader in plaats van een <img>-tag te plakken.
  • Gebruik in de themacode de Liquid-filters file_url, image_url en asset_url.
  • Vraag in een app of externe integratie elke keer het huidige adres van het bestand op in plaats van dit op te slaan.

Vernieuw een door Shopify gegenereerde pagina en controleer of het versietoken is gewijzigd. Als het token niet is gewijzigd, is de vervanging niet opgeslagen en moet je het bestand opnieuw vervangen.

Als het uploaden nog steeds mislukt, neem dan contact op met Shopify Support. Houd de volgende informatie bij de hand zodat we het probleem sneller kunnen oplossen:

  • Foutmelding: de exacte tekst van de fout of een schermafbeelding ervan
  • Bestandsgegevens: de naam, de indeling en de grootte van het bestand en, voor een video, de lengte
  • Waar je hebt geüpload: het product, de collectie of de pagina Bestanden en of je vanaf je computer, via een URL of via een CSV-bestand hebt geüpload
  • Wat je hebt geprobeerd: welke controles op deze pagina je hebt uitgevoerd en de resultaten daarvan