Een externe betalingsprovider updaten
De methode die wordt gebruikt om externe providers te integreren met het Shopify-platform, wordt geüpdatet om je een continue service te bieden. Als je een externe betalingsprovider gebruikt en nog geen update hebt voltooid, ontvang je in je beheercentrum een melding en een banner met de uitleg dat je de integratie moet updaten om door te gaan.
De meeste betalingsproviders hebben nieuwe integraties die je eenvoudig aan je Shopify-account kunt koppelen. Als je een betalingsprovider gebruikt die geen bijgewerkte integratie aanbiedt, moet je een nieuwe betalingsprovider selecteren.
Op deze pagina
Overwegingen bij het updaten van een externe betalingsprovider
Houd rekening met de volgende overwegingen wanneer je je externe betalingsprovider updatet:
- Apps en tools van derden: de impact op apps en tools van derden is naar verwachting minimaal wanneer je je betalingsprovider updatet. Het is raadzaam om alle apps of tools te testen die je gebruikt om je betalingsverwerking te beheren, bijvoorbeeld abonnements-apps of ERP-tools (enterprise resource planning), om er zeker van te zijn dat er geen updates of wijzigingen nodig zijn.
- Ondersteuning: Afhankelijk van het probleem dat je tegenkomt, wordt ondersteuning geboden door Shopify of je betalingsprovider:
- Een betalingsprovider installeren, upgraden of selecteren: je kunt contact opnemen met Shopify Support.
- Vragen over de integratie en functies van de betalingsprovider: neem contact op met je betalingsprovider.
- De update uitvoeren: Update je betalingsprovider tijdens de daluren en wanneer er medewerkers beschikbaar zijn om te controleren of de update van de betalingsprovider succesvol is voltooid. Als je een testwinkel hebt, wordt het aanbevolen de integratie van je betalingsprovider te testen in je testwinkel voordat je de betaal-app in een livewinkel installeert.
Bronnen voor externe providers
Een betalingsprovider updaten als je primaire gateway
Als de externe provider die je gebruikt om creditcardbetalingen te accepteren een nieuwe integratie beschikbaar heeft, moet je je betaalaccount opnieuw koppelen aan je Shopify-winkel door de betaal-app van de provider te installeren. Je ontvangt een melding en een banner in je Shopify-beheercentrum waarin staat dat je je betalingsprovider moet updaten, zodat je het proces kunt starten.
Stappen:
- Klik in de banner of melding in je Shopify-beheercentrum op Updaten.
- Klik op de pagina van de betalingsgateway op Installeren.
- Klik op de instellingenpagina van de betalingsgateway op Account beheren.
- Volg de instructies op de website van je externe betalingsprovider om de installatie te voltooien.
Als de update van je betalingsprovider is geslaagd, wordt de banner waarin staat dat je je betalingsprovider moet updaten niet meer weergegeven in je Shopify-beheercentrum. Als de banner in je Shopify-beheercentrum blijft staan nadat je de update van je betalingsprovider hebt voltooid, is het proces niet geslaagd en moet je proberen de betalingsprovider opnieuw te updaten.
Shop Pay opnieuw activeren op je primaire gateway
Als Shop Pay actief is in je oude betalingsintegratie, moet je Shop Pay opnieuw activeren in het Shopify-beheercentrum nadat je de betalingsgateway hebt geüpdatet.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik bij je betalingsprovider op Beheren.
Activeer Shop Pay.
Klik op Opslaan.
Creditcardgateways van PayPal updaten
Als je momenteel gebruikmaakt van de gateways PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) of PayPal Website Payments Pro (CA), moet je updaten naar de nieuwe betalingsapp van Braintree.
Creditcardgateways van PayPal updaten terwijl PayPal Express Checkout is geactiveerd
Als je PayPal Express Checkout hebt geactiveerd binnen de gateways PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) of PayPal Website Payments Pro (CA), moet je PayPal Express Checkout ook activeren in de sectie Aanvullende betaalmethoden van je Shopify-beheercentrum nadat je een update naar de betalingsapp van Braintree hebt uitgevoerd. Zie PayPal instellen voor meer informatie.
Een betalingsprovider updaten als je secundaire gateway
Als je momenteel Stripe, Authorize.net of Braintree gebruikt als secundaire betalingsgateway voor bestaande verouderde abonnementen, moet je ook updaten naar de nieuwe betalingsapp voor deze providers als secundaire gateways. Je ontvangt in het Shopify-beheercentrum een melding en een banner met de mededeling dat je je betalingsprovider moet updaten, zodat je met het proces kunt beginnen.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik in de banner of de melding op Updaten.
Klik op de pagina van de betalingsgateway op Installeren en vervolgens op Activeren.
Volg de instructies op de website van je externe betalingsprovider om de installatie te voltooien.
Als je je betalingsprovider succesvol updatet, wordt de banner met de melding dat je je betalingsprovider moet updaten niet meer weergegeven in het Shopify-beheercentrum. Als de banner in het Shopify-beheercentrum blijft staan nadat je het updateproces van de betalingsprovider hebt voltooid, is het proces niet succesvol afgerond en moet je proberen de betalingsprovider opnieuw te updaten.
Bestellingen reconciliëren wanneer je een externe betalingsapp gebruikt
Om bestellingen in je externe betaalaccount te reconciliëren, kun je de betalings-ID van de bestellingstijdlijn gebruiken. De betalings-ID van een bestelling is een unieke identificatiecode waarmee je een bestelling in je Shopify-beheercentrum kunt matchen met de transactie in je account bij de betalingsprovider.
Overwegingen bij het reconciliëren van bestellingen in het account van je betalingsprovider
Houd rekening met de volgende informatie wanneer je de tijdlijn van de bestelling gebruikt om bestellingen in het Shopify-beheercentrum te koppelen aan transacties in het account van je betalingsprovider:
- Alleen de betalings-ID wordt naar je betalingsprovider verzonden: je kunt het bestelnummer of de bestellings-ID niet gebruiken om bestellingen in je Shopify-beheercentrum te koppelen aan transacties in het account van je betalingsprovider. Je kunt bestellingen alleen reconciliëren met behulp van de betalings-ID, omdat dit de enige unieke ID is die vanuit je betalingsprovider naar je Shopify-beheercentrum wordt verzonden.
- Autorisatiesleutels zijn alleen beschikbaar in het account van je externe betalingsprovider: de autorisatiesleutel wordt niet geüpdatet op de tijdlijn van de bestelling in je Shopify-beheercentrum wanneer een transactie wordt voltooid via een externe betalingsprovider. Om de autorisatiesleutel van een bestelling op te halen, moet je in het account van je externe betalingsprovider kijken.
Betalingsstatus In behandeling en Verlopen
Wanneer je betalingen verwerkt via een externe provider, kun je betalingsstatussen tegenkomen die je aandacht vereisen. Inzicht in de volgende statussen helpt je bij het beheren van bestellingen en het effectief communiceren met klanten:
- Betalingsstatus In behandeling: het verwerken van betalingen kan langer duren dan verwacht. Als er geen reactie wordt ontvangen van de betalingsprovider, kan een betaling worden weergegeven als In behandeling. Wanneer de betalingsstatus verandert in Betaald, kun je de bestelling afhandelen.
- Betalingsstatus Verlopen: als de betalingsstatus verandert in Verlopen, moet je controleren of de betaling niet is ontvangen in het account van je betalingspartner voordat je de klant opnieuw om betaling vraagt. De betalingsstatus verandert in Verlopen om aan te geven dat het niet mogelijk was de betaling te verwerken.
Een betalings-ID vinden in je Shopify-beheercentrum
Je vindt de betalings-ID van een bestelling op de tijdlijn van de bestelling onder Betalings-ID en Informatie van de gateway.
Stappen:
- Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
- Klik op de bestelling waarvan je de betalings-ID wilt vinden.
- Zoek op de tijdlijn van de bestelling naar het gedeelte Betaling is verwerkt.
- In de subsectie Informatie van de gateway vind je de betalings-ID.