Help
Inloggen

Shopify Payments opnieuw aanvragen

Als je aanvraag voor Shopify Payments is afgewezen, kom je mogelijk in aanmerking om deze opnieuw in te dienen nadat je aan bepaalde vereisten voldoet. Hoewel het voldoen aan deze vereisten geen garantie is voor goedkeuring, kan het volgen van de richtlijnen je kansen op heroverweging vergroten.

Op deze pagina

Vereisten voor een nieuwe aanvraag

Om in aanmerking te komen voor een nieuwe aanvraag, moet je aan de volgende vereisten voldoen.

Betalingsgeschiedenis

Je moet gedurende 6-12 opeenvolgende maanden na je afwijzing betalingen verwerken met een externe betalingsgateway. Deze geschiedenis helpt je betrouwbaarheid als merchant aan te tonen.

Terugboekingsbeheer

Je terugboekingstarief moet gedurende de periode van 6-12 maanden onder de 1% blijven. Mogelijk moet je tijdens het beoordelingsproces een bewijs van dit tarief van je externe gateway overleggen.

Fulfilment van bestellingen

Om in aanmerking te komen voor heroverweging, moet je aan de volgende vereisten voor fulfilment van bestellingen voldoen:

  • Je moet al je bestellingen tijdig afhandelen.
  • Je moet trackinginformatie toevoegen aan alle zendingen die je verstuurt.
  • Je moet voldoen aan de geadviseerde fulfilmenttermijnen.
  • Je moet duidelijke communicatie met je klanten onderhouden.

Accountstatus

Om in aanmerking te komen voor heroverweging, moet je aan de volgende vereisten voor je accountstatus voldoen:

  • Alle openstaande saldi zijn vereffend
  • Er staan geen negatieve saldi op je account
  • Je winkel voldoet aan de servicevoorwaarden van Shopify

Een heroverweging voor Shopify Payments aanvragen

Als je aanvraag voor Shopify Payments is afgewezen, volg dan deze stappen om een heroverweging aan te vragen:

  1. Zoek de e-mail op die naar het e-mailadres van de accounteigenaar is gestuurd en waarin je op de hoogte wordt gesteld van de afwijzing van je Shopify Payments-aanvraag.
  2. Volg de instructies in de e-mail om het beroepsformulier in te dienen.
  3. Als de e-mail geen beroepsformulier bevat, beantwoord de e-mail dan rechtstreeks en leg je situatie uit.
  4. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact op met Shopify Support om de e-mail opnieuw te laten verzenden.

Belangrijke overwegingen voor een nieuwe aanvraag

Reservevereisten

Als je nieuwe aanvraag wordt goedgekeurd, kan Shopify uit voorzorg een reserve op je account plaatsen. Meer informatie over accountreserves.

Geen garantie op goedkeuring

Het voldoen aan de vereisten voor een nieuwe aanvraag is geen garantie voor goedkeuring voor Shopify Payments. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld op basis van meerdere factoren, waaronder:

  • Betalingsgeschiedenis
  • Bedrijfsmodel
  • Productcategorie
  • Algehele risicobeoordeling

In afwachting van de beoordeling

Terwijl je nieuwe aanvraag wordt beoordeeld:

  • Blijf je huidige betalingsprovider gebruiken
  • Hanteer goede bedrijfspraktijken
  • Houd alle documentatie actueel
  • Controleer je e-mail op verzoeken van Shopify

Hulp krijgen

Als je hulp nodig hebt bij je nieuwe aanvraag: