Sofort

Sofort is een directe en veilige betaalmethode voor bankoverschrijvingen voor Shopify Payments. Wanneer een klant Sofort als betaalmethode selecteert, moet deze inloggen op de eigen account en een tweefactor-autorisatiecode gebruiken om de betaling te verifiëren.

Als je SEPA-betalingen moet gebruiken, kun je Sofort-betalingen gebruiken als alternatief voor SEPA-betalingen in Duitsland. SEPA-betalingen worden niet ondersteund door Shopify Payments.

Vereisten voor Sofort

Sofort is alleen beschikbaar voor merchants in Duitsland, Nederland en Zwitserland. Sofort werkt alleen als Shopify Payments actief is en is niet beschikbaar als Shopify Payments in de testmodus staat.

Klanten kunnen alleen met Sofort betalen als ze in euro's betalen en zich in Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland of Spanje bevinden. Je moet ervoor zorgen dat je winkel EUR accepteert. Als je nog niet aan deze landen verkoopt, kun je dit configureren in je instellingen voor meerdere valuta's met internationale verkooptools.

Regio's waar klanten met Sofort kunnen betalen

Merchants in Duitsland, Nederland en Zwitserland kunnen Sofort-betalingen accepteren van klanten in Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland en Spanje.

Vanaf 1 januari 2024 is Sofort niet langer beschikbaar als betaalmethode voor klanten in Italië. Lees meer over Shopify Payments voor Italië.

Betalingen met Sofort

Bij Sofort wordt de betaling goedgekeurd wanneer een klant een bestelling plaatst en met Sofort betaalt. Het kan tot 14 dagen duren voordat een betalingsgoedkeuring bij Sofort met succes is verwerkt. Gedurende deze periode is de betaalstatus van de bestelling Betaling in behandeling.

Nadat de goedkeuring is voltooid, wordt er een bankoverschrijving gestart vanaf de bankrekening van je klant. De bankoverschrijving kan 2 tot 7 dagen duren, maar duurt meestal 3 werkdagen. Het geld is niet gegarandeerd totdat je het hebt ontvangen. Wanneer de betaalstatus in het Shopify-beheercentrum verandert in Betaald, is het geld overgemaakt. Je kunt beslissen of je de bestelling wilt afhandelen voordat je het geld hebt ontvangen, aangezien de klant het openstaande bedrag in feite al aan Sofort heeft betaald.

Terugbetalingen en annuleringen met Sofort

Als je een Sofort-bestelling annuleert of terugbetaalt voordat de betaling is verwerkt, wordt de betaling ongeldig gemaakt en krijgt je klant het geld terug. Het terugbetalen van een bestelling voordat de betaling is vastgelegd, heeft de volgende gevolgen voor de bestelling:

• de betaalstatus van de bestelling is Ongeldig verklaard in plaats van Terugbetaald
• de sectie Tijdlijn op de pagina met bestelgegevens geeft het bericht Kan niet terugbetalen weer, gevolgd door een bedrag en valuta die door Sofort worden bepaald
• de bestelling wordt niet meegeteld als een terugbetaling of annulering in je rapporten en bestelfiltering.

Je kunt een bestelling annuleren of terugbetalen nadat de betaalstatus Betaald is om de bestelling correct terug te betalen of te annuleren.

Een klant kan een betaling met Sofort niet annuleren nadat de betaling is goedgekeurd. De enige manier om een transactie met Sofort terug te draaien, is door de bestelling terug te betalen. Als je een transactie terugbetaalt die door Sofort is verwerkt, krijg je de administratiekosten die Shopify Payments in rekening heeft gebracht niet terugbetaald.

Wanneer een klant een bestelling betaalt met Sofort, kan er geen terugvordering voor die bestelling worden ingediend.

Sofort-klantervaring

Wanneer een klant je webshop bezoekt en een aankoop doet, wordt Sofort als betaaloptie weergegeven tijdens het checkoutproces.

Als je klant met Sofort wil betalen, selecteert hij dit in de checkout. Na het selecteren van Sofort wordt de klant doorgestuurd naar zijn Sofort-account om de aankoop af te ronden.

Sofort deactiveren